Chatbot ще помогне как да използвате месинджъри за набиране на средства, Philanthropist
Електронно списание за благотворителност
Основна навигация
Chatbot ще ви помогне: как да използвате месинджъри за набиране на средства
Анна Ладошкина на Белите нощи за набиране на средства 2017, снимката е предоставена от пресслужбата
Според аналитичната платформа AppAnnie, която ви позволява да проследявате броя на изтеглянията на различни приложения, WhatsApp в руския сегмент е изтеглен от35,9 милиона пъти през годината и е безспорен лидер сред потребителите на платформата Android. Ако се обърнем към глобалната статистика (данни на statista.com), WhatsApp отново е начело – има милиард активни потребители, колкото и Facebook Messenger.
Месинджърите не могат да бъдат пренебрегнати, като се има предвид, че са просто още един чип, модата за който скоро ще премине. Ние се стремим да разпространяваме информация и потребителите все повече я обменят в месинджъри. Още през 2015 г. най-популярните месинджъри изпревариха най-популярните социални мрежи по отношение на активността на потребителите. Явно с времето разликата ще е по-осезаема.
Едни и същи хора, различни правила
Месинджърите разкриват нови възможности
Месинджърите са много по-прости от компютъра. Да научите майка си или баба си как да ги използват е много по-лесно, отколкото да ги научите как да използват Facebook. Ниският праг за влизане отваря нови възможности за аудитория, която е имала трудности в социалните медии. За нея месинджърите са интернет.
Чатът е основният инструмент
Основният инструмент на месинджърите е чатът. На първо място, службите за поддръжка го усвоиха, но ние също можем да го използваме.
Например, можете да съберете участниците в събитието в чатове, така че да имат общо пространство за дискусия, обмен на контакти и друга информация.
Как да работите с чат ботове
Товатехнологията е разработена от дълго време, но се е превърнала в платформа именно в месинджърите. Telegram беше първият, последван от други. Няма нужда да измисляте нещо свое, интерфейсът за комуникация вече е създаден - много удобно. Всичко, което е необходимо, е логиката на диалога. Чатботовете станаха толкова актуални, че вече изместват специализираните приложения. Първи активно ги усвоиха банките, а след това се включиха големи компании от застрахователния и туристическия сектор, които трябва да се справят с голямо количество стандартизирани въпроси. Ботът просто търси в базата данни подходящ отговор и го дава на потребителя.
Бот на проекта "Антон е наблизо"
Ботове за набиране на средства
Добър чуждестранен пример е пълноправен бот за набиране на средства във Facebook Messenger. В САЩ Facebook Messenger поддържа плащания. Тоест, човек може да направи дарение, без да напуска платформата. В България плащанията в месинджъри все още са по-слабо развити, въпреки че вече работят Viber портфейл и QIWI клавиатура, с които можете да изпращате пари, без да излизате от месинджъра.
Стикерите като начин за набиране на средства
Друг инструмент за работа са стикерите. Telegram стана първата платформа, където можете да качвате свои собствени снимки. Проектът „Търсене на дарители“ вече се възползва от тази възможност. Стикерите са чудесен начин да изразите своята солидарност с дадена идея, ангажираност към даден проект.
Месинджърите се развиват активно, но е трудно да се предвиди как ще се развие съдбата им в България, тъй като в Държавната дума вече е внесен законопроект за задължителна идентификация на потребителите на месинджъри и заплахата от блокиране вече е надвиснала над Telegram.
Yandex.Checkout приема плащания чрез Telegram
С тази функция услугите вече могат да приемат дарения директно в чат със собствения си бот Telegram. Присъздаване на бот, трябва да изберете "Yandex.Kassa" сред предварително инсталираните доставчици на плащания. След това ботът ще може да приема плащане с банкова карта в чата.
Можете да създадете бот в Telegram, като използвате инструкциите на уебсайта Yandex.Checkout.
Решихме да работим със стереотипа за бездомността. Въз основа на въпросниците, които бездомните хора попълват, разработихме въпроси и стартирахме теста за индекс на уязвимост. С него можете да определите шансовете си да останете без дом. Диапазонът беше от 2% до 100%. В първия ден тестът падна поради технически причини. От техническа гледна точка смятам това за провалена кампания на Ночлежка. Въпреки това 40 000 души преминаха теста, 7 000 души кликнаха върху бутона „Научете истинските причини за бездомността“, а някои хора направиха дарения. През първите два дни спечелихме около 400 хиляди рубли - това е добър резултат.
Имаме опит, че някои потребители ни подозират, че събираме лични данни. Те попитаха например: „Защо трябва да знаете дали сме теглили заем?“ (един от тестовите въпроси).
Интересното е, че много потребители приеха „Индекса на уязвимост“ като сериозно проучване, въпреки че го замислихме за целите на набирането на средства.
Коригирахме числата, които показваха риска да останат бездомни, защото за мнозина този риск се оказа около 50%. При мен беше 56%, а съм служител на Ночлежка! Разбрахме, че когато създавате такива чатботове, трябва много добре да изясните всички технически въпроси. Освен това трябва да разберете, че хората приемат такива тестове много сериозно.