Девет принципа на ефективно управление от Владимир Довган
Добре дошли в Wizard-Management and Consulting
Девет принципа на ефективно управление от Владимир Довган
Първият принцип Управлението е работа в името на хората и за хората, а не в името на властта и опиянението от нейната значимост. Парите, които работят в производството, във финансовия сектор, са отличен инструмент за развитие на обществото. Но когато финансите се насочат към сферата на личния преразход, служейки за храна на страстите, които поглъщат човека, те се превръщат в непоправимо зло. Обратната страна на първия принцип е подбудителният мотив на дейността на мениджъра. Много е важно защо човек е дошъл да управлява, какво иска да постигне, какви нужди да задоволи своите и другите? Какво очаква този човек от своите дейности? За себе си, за обществото, за вашата компания? Дейностите на мениджъра преди всичко трябва да са от полза за тези, които работят в неговата компания, а компанията от своя страна трябва да бъде полезна за цялото общество. И ако човек не осъзнава това, той е неспособен за творческа дейност.
Вторият принцип на Довган казва, че няма лоши хора, има просто хора на грешното място. Не хората грешат или крадат, а ние, мениджърите, ги поставяме в неподходящи условия. Наистина всички хора са красиви по свой начин. А талантът на лидера се крие именно в това да ги подреди правилно. В края на краищата, когато нещо не се получи, защо да го крием, казваме: "А, Сидоров е кретин! А, Сидоров нагласи всички!" И напразно. Ако сте лидер, не превеждайте стрелките. Разберете всеки човек и го поставете в такива условия, че талантът му да се разкрие по най-яркия начин. В крайна сметка въпросът е много прост. Един от вашите служители е добър като мощен систематизатор, друг пробива всякакви стени, третият просто поправя нещо добре и го записва спретнато. И ако не сте ги публикувалискъпоценни камъни в хармонична мозайка, тук започват човешките трагедии, бизнесът започва да се разпада и един слаб лидер казва: „Какви идиоти са моите подчинени, какъв слаб екип“. Силният мениджър, напротив, мисли: "Отново не взех предвид нещо, не видях някаква особеност в човек. Достойнство или, обратно, низост." Академик Корольов, също велик мениджър, прощаваше на подчинените си всякакви грешки. Дори некомпетентност. Само нечестността никога не можеше да прости.
Третият принцип на управление според Довган е постоянната грижа за хората. Всеки лидер трябва ясно да разбере: да, той отговаря за голям бизнес, да, той се нуждае от него лично, екипът, страната, но живите хора работят заедно с него. Не роботи, не безлични изпълнители, а мислещи същества, които най-вероятно просто не споделят възгледите на лидера си за някои неща. Няма нищо престъпно във факта, че един обикновен служител може да е напълно безразличен към това, което ще се случи с компанията след 50 години, че ръководството на компанията, например, има амбициозни планове: да успее, да печели повече пари, да продължи напред в развитието на новите технологии. Той има свой абсолютно ясен и разбираем живот. собствена скала от ценности. И той се нуждае от грижи не след 50 години, а сега, днес. Изобщо не трябва да се притеснявате за хора като Довган. Завършените работохолици са готови да спят, в буквалния смисъл на думата, на матрак или слама, стига да е сравнително топло и всеки ден да има парче хляб. Грешката на много лидери, които са се потопили в управленските си илюзии и възприемат целия свят около себе си изключително през тяхната призма, е, че не осъзнават пропастта между своите желания и нуждите на своите подчинени. Важно е да запомните, че няма незначителни хора и маловажни моменти.Всеки човек е огромен свят. Ако обаче говорим за хора, които открито унищожават бизнеса: непоправими крадци, хавлиени безделници, те не се нуждаят от грижи, не се нуждаят от избор на подходящи условия на работа, те просто трябва да се разделят с тях навреме ...
Четвъртият принцип е сплотен екип. Дори страхотен мениджър като Довган, ако нямаше екип, който работи до него, нямаше да има сътрудници и съмишленици, той едва ли би решил огромния блок от проблеми, възникнали в неговата компания. Всеки отбор трябва да се подреди под водача. Всяка връзка, всяка бригада, всяка фирма или банка е продължение на някои духовни или духовни качества на човек, стоящ на самия връх. Затова участието на екипа във всичко, което се случва е изключително важно. Ако хората вярват, че това е техният бизнес, ако всички се стремят към една и съща цел, успехът със сигурност ще дойде. Най-трудно е да сформираш такъв отбор. Накарайте я да повярва в своя "капитан". И ако самият лидер не е сигурен в успеха, тогава няма какво да очакваме изключителни подвизи от екипа.
Петият принцип на Довган е „да не наказваме хората“. Следният инцидент се случи с Довган веднъж, когато той работеше в STC VAZ. Той се отнасяше към работата си с такова усърдие и отдаденост и по някаква формална причина беше лишен от премия от нещастните 20 рубли. За него това беше такъв удар, предизвика такъв стрес, сякаш не му беше пукало за душата му.
Шестият принцип на успешното управление според Довган е факторът личен пример. Има хора, които седят като крале в офисите си и им се струва, че подчинените им не виждат как се отнасят към въпроса. Те могат да пият в офиса си и да кажат, че са отишли на среща, но всъщност да се приберат да спят. подчинени в този моментпо някаква причина те трябва да работят усилено за тях. Дори ако такива лидери започнат да плащат на служителите си 10-20 пъти повече, никой никога няма да работи по-добре за тях. Проблемът е, ако младите лидери първоначално не разберат, че е възможно да се изисква реална възвръщаемост от служителите им само ако държите товара два пъти повече. Какво е необходимо и да изискваш от себе си повече, отколкото от другите, и в същото време да бъдеш приличен, принципен. Дори на работа е желателно да се храните като всички останали. И тогава ще бъдете уважавани от екипа, колосална възвръщаемост и най-голямо доверие. Колкото и високопоставен да е лидерът, в каквито и кабинети да е, дори и с 10 пазача, 100 помощника и 20 секретарки, обикновените хора пак го прозират.
Седмият принцип на Довган беше принципът на некабинетно ръководство. Наивно е да се смята, че производствените и други процеси могат да се контролират изключително от офиса. Нищо подобно. Няма шефове на кабинети. Както и управлението на кабинета. Може да се управлява ефективно само в жив бизнес, директно на място и от живи хора.
Осмият принцип е пълното делегиране на задължения на подчинените. За много мениджъри това все още звучи диво и неразбираемо. Като този? Пълна свобода на действие за подчинените? Ние, лидерите, за съжаление, често играем на сигурно. Ние дърпаме хора. И напразно. Инструктира човек да направи нещо, остави го на мира, остави го да работи. Не се намесвайте, но бъдете наясно със събитията и компетентно владейте ситуацията. Впечатлете служител, че е страхотен, накарайте го да повярва в себе си и той ще бъде готов да премести планини!
Деветият принцип на компетентността. Според него мениджърът е длъжен да свикне с процеса, да изпълзи целия технологичен цикъл на корем, преди да поемеотговорност за контрола му. И не се страхувайте да дадете на хората "своята" отговорност за тази или онази област на работа. Ако мениджърът затвори цялата отговорност върху себе си, компанията никога няма да има по-нататъшен растеж. Днес Дуган е стигнал до момента, в който делегира цели структури. Естествено, за каузата се захващат хора, които според него са на мястото си, издържали са изпита на златния телец. Да можете да делегирате правомощия означава, че сте силен лидер и не се страхувате от силни хора. Основното нещо е да можете да разделите мениджърите на мениджъри, които управляват хора, и такива, които управляват процеси. По едно време Довган се запита: "Как мога да се науча да управлявам хора, за да стигна до управление на процеси. Как да се изкача до следващото стъпало?" И дойде. По едно време ... Дуган би бил щастлив, ако основните принципи на управление, които той формулира, станаха философска основа за по-нататъшното развитие на млади предприемачи, лидери и просто амбициозни момчета, които биха искали да постигнат нещо в този живот. Всичко е толкова просто. Просто трябва да обичате хората, да им вярвате, да влагате душата си в тях, въпреки възможното жестоко разочарование. Но ако разбирате, че можете да оцелеете сами и да осигурите семейството си, ако не сте доволни от това и поемете функциите на следващото ниво, ако се стремите да осигурите оцеляването на десетки, стотици и хиляди хора, трябва ясно да разберете, че щом сте по-силен, всичко, което правите, се прави за тези хора, за обществото. И ако сте поели такова бреме, не забравяйте, че оттук нататък сте отговорни за съдбата на много хора. А тя е много голяма, отговорността. Винаги, когато компанията на Довган преживяваше трудни времена, мисълта как да плати заплатите се въртеше в мозъка му като притисната в ъгъла мишка. И той каза на директорите си:„Момчета, имаме 100 души, които работят в нашата компания. Тези 100 служители имат семейства. Все още има деца, които трябва да ядат и които трябва да ходят на училище, има стари хора, които трябва да купуват лекарства. Това не са 100 души, това са 100 семейства. Нашите семейства.“ И те стиснаха зъби и винаги си плащаха заплатите. Имаше няколко забавяния за една седмица, но не повече. С една дума, ако чувствате, че сте готови да дадете на хората своята душа, сърце и накрая пари, можете спокойно да започнете да управлявате. Но ако мислите, че хората живеят за вас, ако изстискате целия сок от тях и след това ги изхвърлите, тогава всичко, което остава, е да грабнете по-дебело парче от живота и след година или две да намерите друга сфера на приложение на вашите способности. На сериозен, дългосрочен бизнес можете спокойно да поставите голям и смел кръст. Ето защо, ако не разбирате хората, не сформирате екип от тях, не живеете за тях, винаги ще бъдете обречени на жалко съществуване. Към съдбата на изгнаник, зад когото всички мостове са изгорени.