EKSD. Агент по продажби на енергия (включително старши)
Агент по продажби на енергия (включително старши)
Работни отговорности
- Осъществява текущи контакти с битовите потребители на електрическа и топлинна енергия (абонати) с цел осигуряване на условия за навременни и коректни разчети с тях, предотвратяване или погасяване на възникнали задължения.
- Извършва редовни и извънредни обходи на възложените му абонати или ги приема в сградата на организацията.
- Той събира и систематизира данни за отчитане на доставката на енергия на абонатите, изчислява размера на таксите или проверява правилността на таксите.
- Осигурява на абонатите разписки за плащане или книжки, договори за електрозахранване и други документи, приема оплаквания от тях за некачествено захранване, неправилно таксуване, неизправност на измервателни уреди, както и справки, удостоверения, подписани договори и други документи.
- Извършва проверки на жалби на абонати, предава материали по жалби и заявления на непосредствения ръководител или на съответните отдели на организацията за продажба на енергия.
- Уведомява абонатите за неправилно начисляване на суми за плащане за освободената енергия, информира ги за решенията, взети по жалби и заявления, промени в тарифите, установяване (премахване или промяна) на преференциални тарифи за тях и по други въпроси на енергоснабдяването и потреблението на енергия.
- Провежда разяснителна работа с абонати относно процедурата за начисляване и извършване на плащания, обработка и подаване на документи за установяване на преференциални тарифи, необходимостта от навременно и пълно плащане на доставената енергия и спазване на всички изисквания на правилата за използване на енергия за осигуряване на непрекъснато и висококачествено енергоснабдяване, причините за спирания и ограничениязахранване.
- Поддържа лични сметки за разплащания с абонати.
- Той прехвърля данни за четене на стойностите на доставената енергия, начислените и платени плащания от счетоводни листове, електронни карти за четене (карти за предплащане, карти за получаване) към регистратори на приемни устройства на автоматизирани системи за счетоводство и сетълмент.
- Изпраща известия до енергоснабдителните организации за необходимостта от преконфигуриране на електронни многофункционални електромери, инсталирани на конкретни потребители на енергия във връзка с премахването или установяването на преференциални тарифи, промяна на ограниченията за преференциално енергоснабдяване, прехвърляне на абонати да плащат по двутарифна тарифа и по други причини, контролира навременността на преконфигурирането.
- Идентифицира причините за забавяне на плащането от конкретни абонати, контролира динамиката на задълженията на назначените абонати, изготвя списъци на длъжниците с посочване на размера на произтичащите от това задължения и предложения за предприемане на съответните действия спрямо тях.
- Изготвя справки за сетълменти, провеждане на индивидуална работа с абонати, размера на формираните вземания.
Трябва да знаете:
- организационни и административни, регулаторни, методически документи по въпросите на енергоснабдяването и потреблението на енергия, процедурата за таксуване и извършване на плащания за доставената електрическа и топлинна енергия, установяване на ползи за плащане на електрическа (топлинна) енергия;
- действащата система за управление на документи в организацията за продажба на енергия, формулярите на документите, използвани в сетълментите за доставената електрическа и топлинна енергия;
- правила за работа с документи;
- актуални едночасти и двучасти тарифи заобслужени абонати;
- инструкции за работа с компютърна техника, използвана при изчисляване на плащането за доставената електрическа и топлинна енергия;
- основи на икономиката и организацията на производството, труда и управлението в енергетиката:
- основи на трудовото законодателство;
- правила за защита на труда.
Квалификационни изисквания
- Агент по продажби на енергия: средно професионално (икономическо или техническо) образование и допълнително обучение без представяне на изисквания за трудов стаж или средно (пълно) общо образование, допълнително обучение и трудов стаж в населени места с потребители на енергия (абонати) минимум 6 месеца.
- Старши енергиен агент: средно професионално (икономическо или техническо) образование и трудов стаж като енергиен агент минимум 1 година или средно (пълно) общо образование и трудов стаж като енергийен агент минимум 3 години.