Експертни съвети първа среща
Според нашите експерти първата среща всъщност е булката, при която брокерът гледа клиента, а клиентът гледа брокера. И за да се създаде доверителна връзка между тях, и двамата трябва да се опитат.
Има и други ситуации. Например, когато агент иска да предостави на клиента възможно най-много информация, той излива условия и числа и клиентът просто се губи ...
За да не изпаднете в подобна ситуация, съветва Наталия Кравченкоклиентите мислено да разделят всички въпроси на етапи от сделката или дори по-добре - да ги запишат на лист хартия, като поставят блокове. Тогава определено няма да забравите нищо и ще получите максимална информация. И е по-добре да започнете с въпроси за компанията - от колко време работи на пазара на недвижими имоти, членува ли в професионална асоциация, има ли сертификат за предоставяне на услуги ...
След това трябва да получите информация за текущата ситуация на жилищния пазар в допълнение към задачите, които клиентът иска да реши - диапазона на цените, колко дълго се извършват сделките, колко бързо можете да намерите опцията, която интересува клиента. Обсъждайки тези въпроси, брокерът ще може да формулира очакванията на клиента за себе си, а клиентът ще получи представа колко реалистично е да продаде или купи желания обект.
- На първо място, трябва да разберете каква е текущата ситуация в сегмента, в който планирате да сключите сделка, и доколко това е удобно за вас лично. Попитайте дали пазарът е в спад или във възход - въз основа на това ще можете да се ориентирате в цените и тенденциите, да разберете дали пазарлъкът е подходящ при покупка или колко реалистична е цената, на която планирате да продадете апартамента си. Въпреки това, на първата среща е уместно да се обсъди само диапазонът на цените, тъй като за точна оценка професионалният брокер трябва внимателно да проучи подобни оферти до момента.
Ако клиентът ще купи апартамент, е необходимо да се обсъди такъв деликатен въпрос като източника на финансиране. С други думи, трябва да решите сами дали имате нужда от заем или може би, за да си купите апартамент, първо трябва да продадете друг апартамент или смятате да се справите финансово сами.
Както обясняват експертите, всяка от тези опции трябва да бъде докладвана на брокера. Ако имате нужда от заемброкерът ще може да помогне при избора на оптималната ипотечна програма от партньорската банка на компанията. Ако трябва да продадете старото си жилище, за да закупите нов апартамент, брокерът ще може да планира колко време ще отнеме, за да разреши наистина проблемите ви, но ако разполагате с цялата сума за покупка на апартамент, това ще ви даде осезаемо предимство и ще ви позволи да завършите сделката за кратко време.
Между другото, първата среща е и възможност да получите първичен правен съвет.
- Често собствениците, когато ще продават апартамента си, не осъзнават, че определени документи не са достатъчни за продажбата. На практика има различни ситуации - незаконно преустройство, нерегистрирано удостоверение за плащане на дял в жилищна кооперация или удостоверение за апартамент, получен като наследство, който не е преминал държавна регистрация, - обяснява Дмитрий Карпов.
Следващият набор от въпроси, които трябва да бъдат зададени на първата среща, са свързани с регулирането на отношенията между брокера и клиента. Най-просто казано, трябва да разберете какво ще направи компанията във вашия конкретен случай и какви действия ще се изискват от вас като клиент.
- Между другото, тук е важно да отбележа, че услугата недвижими имоти има своя цена, а всяка сериозна агенция има тарифа. Разбира се, има система от отстъпки, особено за клиенти, които кандидатстват отново или при покупка и продажба на скъпи имоти, но не трябва да очаквате добър професионалист да работи за 1%, както понякога предлагат частни брокери. При ниска цена и качеството на услугата, като правило, ще бъде същото, - отбелязва Д. Карпов.
Важна част от първата среща засяга пряко обекта на покупката или продажбата. Трябва да направите заявките си възможно най-ясни и подробни на брокера. В същото време експертитете единодушно казват: ще бъде много по-правилно, ако при контакт с фирма за недвижими имоти клиентът предварително определи за себе си минимума и максимума на това, към което се стреми.
Според Д. Карпов сделките често се провалят поради факта, че хората се стремят само към максимума. Например: Искам само апартамент с прозорци към тих двор, на пет минути пеша от метрото. Давайки си такова отношение, човек се лишава от възможността да обмисли предварително вариантите. Но напразно. Разбира се, истинският професионалист ще се стреми да изпълни всяко желание, това ще изисква допълнително време и сериозни нервни разходи (както за брокера, така и за самия клиент) и в крайна сметка може да не доведе до резултат. Следователно клиентът трябва да е готов за компромис: например искам апартамент в тих район, недалеч от метрото. Защото пет минути не са важни: ако клиентът е харесал апартамента, допълнителни десет или дори двадесет минути от метрото няма да го накарат да откаже покупката.
Експертите също призовават клиентите да бъдат максимално откровени.
„Пред брокер, както и пред лекар, ако криете нещо, тогава усложнявате ситуацията“, отбелязва Д. Карпов. - Например наскоро имаше случай - при продажба на апартамент, получен по наследство, изведнъж се оказа, че делът на един от наследниците е под запор поради невърнат заем и сделката не се осъществи.
- Брокерът трябва да научи за такива неща от вас преди началото на работа, а не по средата или в края на пътя, - обяснява Н. Кравченко. - Имаше ли съдилища във вашия апартамент, закупен ли е с помощта на майчински капитал или са взети заеми за апартамент - всички такива моменти трябва да бъдат разказани на брокера на първата среща - в този случай той ще бъде готов за всеки обрат на събитията и евентуално ще ви кажеопции за решаване на проблеми.
И така, нека обобщим. За да бъде първата среща с брокера ползотворна, клиентът трябва да подготви списък с важни въпроси за него. В същото време трябва да се настроите на подробен разговор, по време на срещата не се срамувайте да изяснявате неразбираеми точки, опитайте се не само да слушате, но и да чувате и, разбира се, помнете „златното“ правило „Отнасяйте се с другите така, както бихте искали да се отнасят с вас“. Всъщност наборът от правила е прост и резултатът ще зарадва.