Energosbyt Plus, JSC (удмуртски клон) - Електроснабдяване - Жилищни и комунални услуги на Ижевск
UESK АД напомня на потребителите за необходимостта от предаване на показанията на електромера
За удобство на абонатите, OJSC "Udmurt Energy Retail Company" предоставя различни начини за предаване на показанията на електромера.
Както и преди, един от най-разпространените методи е прехвърлянето на показания чрез „личен акаунт“ на уебсайта www.udmesk.ru. В момента повече от 18 хиляди жители на Удмуртия са регистрирали своите „лични акаунти“ на уебсайта на Udmurt Energy Retail Company.
Напомняме, че навременното и точно предаване на показанията от индивидуалните измервателни уреди ще позволи на дружеството за търговия на дребно да извършва точни и безпогрешни такси за потребената електроенергия.
Събранието прие годишния доклад и финансовия отчет на дружеството за 2012 г.
В съответствие с препоръката на Съвета на директорите и решението на акционерите на Компанията ще бъдат изплатени дивиденти за 2012 г. върху привилегировани акции от тип А в размер на 0,0234263175 рубли. на привилегирована акция.
Освен това акционерите избраха нов състав на Съвета на директорите на JSC „Udmurt Energy Retail Company“ в размер на 9 души: 1. Емелченков Сергей Евгениевич 2. Ляхов Константин Александрович 3. Колесникова Инна Александровна 4. Волобуев Игор Андреевич 5. Кондрашов Олег Владимирович 6. Белски Алексей Вениаминович 7. Сорокин Дмитрий Олегович 8. Лопаткина Светлана Александровна 9. Яригина Надежда Николаевна
Избра одитна комисия на ОАО "Удмуртска енергийна компания за търговия на дребно" в състав: 1. Фоменко Татяна Александровна 2. Чернуха Анастасия Виталиевна 3. Утемишева Татяна Игоревна 4. БойковаНадежда Анатолиевна 5. Полета Наталия Сергеевна
Одиторът на Дружеството реши да утвърди Затворено акционерно дружество „Център за бизнес консултиране и одит”.
JSC "UESK": Ние не нарушаваме процедурата за изчисляване на плащането за електроенергия на жителите на републиката(по-нататък.)
JSC "UESK": Точните данни от потребителя са ключът към точни изчисления(по-нататък.)
JSC "UESK" променя крайния срок за получаване на показанията на електромера в Удмуртия
За да подобри качеството на обслужване на клиентите, Udmurt Energy Retail Company OJSC апелира към потребителите с молба да прехвърлят показанията на електромерите в периодаот 18-то до 24-то числона текущия месец(беше до 26-ия ден - бел. ред.).
Можете да прехвърлите показанията на измервателния уред чрез „Личния акаунт“ на уебсайта на JSC „Udmurt Energy Retail Company“ (udmurtenergosbyt.rf). Тук можете също да отпечатате разписка за плащане или незабавно да платите за консумираната електроенергия с банкови карти Visa и Mastercard, да зададете въпрос на специалист на Udmurt Energy Retail Company и да получите съвет.
JSC "Udmurt Energy Retail Company" настоятелно препоръчва на своите клиенти да се възползват от всички изброени възможности и да предават показанията на електромерите в периодаот 18-то до 24-точисло на всеки месец.
* Цената на услугата зависи от мобилния оператор и тарифния план на абоната. Информацията се предава в следния формат - деветцифрен номер на сметката, интервал и текущо показание на електромера с точност до десетичната запетая. Насочваме вниманието на жителите на Удмуртия към необходимостта от по-внимателно писане на SMS съобщения при изпращане на показанията на електромера (9-цифрен номер на лична сметка, интервал, показания на измервателния уред преди запетаята).
АО "UESK" направи промени в работното време на отдела за продажби на енергия в Ижевск
За въпроси относно поддържането на договори за доставка на енергия, топлоснабдяване и топла вода можете да се свържете с понеделник, вторник, четвъртък, петък от 8.00 до 17.00 часа, обяд от 12.00 до 13.00 часа.
АД "UESK" отвори допълнителен офис за обслужване на клиенти
„Допълнителен офис за работа с потребителите е още една стъпка в прилагането на нашата политика, ориентирана към клиента“, каза по време на откриването Денис Детинкин, управляващ директор на OAO Udmurt Energy Retail Company. „Трябва да сме по-близо до нашите потребители. Като цяло, освен гарантираното и качествено снабдяване на потребителите с електрическа енергия, ние трябва да направим всичко, за да е удобно да се работи с нас, така че нашите действия да бъдат разбираеми.
Новият център за обслужване на клиенти отговаря на изискванията, заложени в стратегията за развитие на обслужването на клиенти на Udmurt Energy Retail Company. Намира се в непосредствена близост до спирки на градски транспорт, има паркинг, оборудвана е рампа за хора с увреждания. В клиентската зала е внедрен един от принципите на отворено работно пространство, когато служителите на компанията не са оградени от клиентите с дебели стъкла, което ще намали психологическата дистанция между потребителя и оператора. Следващата стъпка ще бъде инсталирането на електронна опашка, където ще бъде възможно да се регистрирате не само докато сте в офиса, но и без да напускате дома си, чрез интернет, от „личната сметка“ на уебсайта на JSC „Udmurt Energy Retail Company“.
„Нашите планове включват откриване на поне още три офиса в различни райони на Ижевск, по-специално в района на Автозавод и жп гарата. Стратегия за развитиеОбслужването на клиенти включва и откриването на допълнителни офиси в градовете Сарапул и Воткинск“, подчерта Денис Детинкин.
JSC "UESK": "Почитайте традициите и се забавлявайте!"
Адреси на центровете за обслужване на клиенти на OAO Udmurt Energy Retail Company:
АД "UESK" подобрява качеството на услугата
OAO Udmurt Energy Retail Company продължава да работи за подобряване на качеството на обслужване на клиентите. Една от най-важните задачи е намаляването на опашките в центровете за фактуриране на комунални услуги. За целта директно в залата работят консултанти. Те отговарят на "кратки" въпроси, когато решаването на задачата отнема не повече от 3 минути и няма нужда от достъп до базата данни. Следващият етап е инсталирането на оборудването за „електронна опашка“.
/// "Електронна опашка" - още една стъпка към клиента
Терминали „Електронна опашка“ бяха пуснати в експлоатация в два офиса на Ижевския клон на OAO „Udmurt Energy Retail Company“.