Естеството на стреса

Стрес (от англ. stress - дърпам стегнато) - състояние на напрежение, което възниква в човек под въздействието на силни въздействия.

Стресът е често срещано и често повтарящо се явление (повишена раздразнителност, безсъние преди отговорно представяне, чувство на глад и др.). Малките стресове са неизбежни и безобидни. Прекомерният стрес създава големи проблеми за индивида и предприятието.

Причините за стреса се свързват с въздействието на две групи фактори.

• претоварването на служителя през работния ден води до тревожност, чувство на безнадеждност и др.;
• твърде малкото натоварване на служителя през работния ден допринася за появата на безпокойство относно тяхната стойност, техния професионализъм;
• безинтересна работа;
• ролевият конфликт възниква, когато на служител се представят противоречиви изисквания;
• неяснота на ролите при неясно формулиране на задачите и правомощията за използване на ресурсите.

Лични фактори, които съпътстват всяка промяна:

• положителни събития (сватба, назначаване на нова длъжност и др.);
• негативни събития (развод, болест, отказ на ръководството да бъде повишен и др.).

Стресът е необходим, за да осмислим живота си. Поставяйки си цели, чието постигане изисква упорита работа, ние сме в състояние на евстрес, който действа като вътрешен двигател, който активира нашите действия. Липсата на цел е един от най-мощните стресове, протичащ под формата на дистрес със съответните последствия.

Отрицателните ефекти от стреса са

• физиологична реакция на тялото (язва на стомаха, главаболка, заболявания на сърцето и дихателната система и др.);
• психологическа реакция (раздразнителност, безсъние, депресия и др.).

Тези последици са сериозни не само за конкретен индивид, но и за организацията като цяло.

Невъзможно е да живеете без стрес, но ако овладеете методите за справяне с него, можете да избегнете негативните му последици.

Методи за управление на стреса:

• разработват система от приоритети в работата си: важното пред неотложното;
• научете се да казвате "не";
• не се съгласява с противоречивите изисквания на лидера.

Методи, които допринасят за предотвратяване на стресовото състояние на работниците:

• оценка на способностите, потребностите и склонностите за определяне на характера и обема на работата;
• ако има обоснована обосновка, да позволи на служителите да откажат предварително възложена или планирана работа;
• правомощията, отговорностите и очакваните резултати трябва да бъдат ясно описани. Необходимо е да се използва обратна връзка, за да се гарантира, че задачата се възприема адекватно от служителя;
• използване на ситуационен подход към лидерството;
• осигуряване на адекватно възнаграждение за ефективна работа;
• развиване на способностите на служителите, включвайки ги в обсъждането на сложни въпроси.

Д. Ямполская, М. Зонис

Обратна връзка

---