Информационна и разяснителна работа с пострадали при спешни случаи
В работата си спасителите често се сблъскват със ситуации, когато на мястото на произшествието се събира тълпа от зяпачи или пристигат роднини на жертвите и се намесват в АКП.
Започвайки темата за "тълпата", трябва сами да определите какво точно означава това явление. И така tolpa е безструктурно струпване на хора, лишени от ясно осъзната общност на целите, но взаимно свързани чрез сходството на емоционалното им състояние и общ обект на внимание. Разбира се, тълпата има свои собствени характеристики, които трябва да се вземат предвид. Тези характеристики включват неговата краткотрайност и безструктурност, емоционална възбудимост, сходство на емоционалното състояние на участниците, пространствена близост и контакт, общ обект на внимание и липса на обща съзнателна цел.
Има два основни вида тълпи: пасивни (чакащи) и активни (действащи). Пасивната тълпа включва следните видове: случайна, конвенционална и експресивна.
Случайна тълпа е неорганизирана общност от хора, която възниква във връзка с някакво неочаквано събитие, като пътнотранспортно произшествие, пожар, битка и др. Конвенционалната тълпа включва тълпа, чието поведение се основава на изрични или подразбиращи се норми и правила на поведение – конвенции. Такава тълпа се събира за предварително обявено събитие като митинг, политическа демонстрация, спортно събитие, концерт и др. В такива случаи хората обикновено са водени от добре насочен интерес и трябва да следват нормите на поведение, подходящи за естеството на събитието.
Общност от хора, която се отличава със специална сила на масово проявление на емоции и чувства (любов, радост, тъга, тъга, мъка, възмущение, гняв, омраза и т.н.), се наричаекспресивнатълпа. Експресивната тълпа обикновено е резултат от трансформацията на случайна или конвенционална тълпа, когато хората, във връзка с определени събития, на които са били свидетели, и под влияние на тяхното развитие, са обхванати от общо емоционално настроение, изразено колективно, често ритмично. Най-типичните примери за експресивна тълпа са футболни или хокейни фенове.
Агресивен, паникьосан, придобиващ и екстатичен са разновидности на типа активна тълпа. Агресивната тълпа е съвкупност от хора, които се стремят да унищожават, унищожават и дори убиват. Хората, които съставляват агресивна тълпа, нямат рационална основа за своите действия и, намирайки се в състояние на фрустрация, често насочват слепия си гняв или омраза към напълно произволни обекти, които нямат нищо общо със случващото се или със самите бунтовници. Агресивната тълпа сравнително рядко възниква сама. Най-често е резултат от трансформацията на произволна, конвенционална или експресивна тълпа.
Паниката се основава на страх, който възниква в резултат на преживяване на безпомощност пред лицето на реална или въображаема опасност, желание да се избяга от нея по всякакъв начин, вместо да се бори с нея. Паническата реакция може да бъде разделена на:
- светлина (в случаите, когато транспортът закъснява, бърза или внезапен, но не много силен сигнал);
- средно (характеризира се със значителна деформация на съзнателните оценки на случващото се, намаляване на критичността, увеличаване на страха, излагане на външни влияния);
- пълна (паника със затъмнение на съзнанието, афективна, характеризираща се с пълна лудост - протича с чувство за страшна, смъртна опасност).
Паническа реакция като всеки процесима няколко етапа, които се състоят в остра уплаха, шок, възприемане на ситуацията като заплашителна и дори безнадеждна, повишена интензивност на страха - това е първият етап. Вторият етап е реакцията на бягство, третият етап е краят на паниката.Обичайните последици от паниката са или умора и изтръпване, или състояние на крайна тревожност, възбудимост и готовност за агресивни действия.
Тълпата за придобиване е многостранна. Може да се формира и от купувачи в магазини при продажба на стоки с високо търсене с ясна липса на такива; и пътници, желаещи да заемат ограничен брой места в заминаващ автобус или влак; и купувачите на билети на касата преди началото на всяко грандиозно събитие; и вложители на фалирала банка, които искат връщане на инвестираните пари.Тълпата за придобиване - струпването на хора, които са в пряк и безпорядъчен конфликт помежду си поради притежаването на определени ценности, които не са достатъчни, за да задоволят нуждите или желанията на всички участници в този конфликт.
Екстатичната тълпа е вид тълпа, в която хората, които я образуват, се докарват до лудост в съвместна молитва, ритуал или други действия. Най-често това се случва с млади хора по време на концертни панаири, с вярващи, представители на определени религиозни движения или религиозни секти.