През лупа защо финансистите не се наказват за дребен шрифт
Най-важното - с малки букви
Централната банка е загрижена за риска от бърз растеж на потребителското кредитиране. Според Елвира Набиулина това може да забави процеса на намаляване на инфлацията. Регулаторът отново е готов да вземе мерки за охлаждане на пазара, както преди кризата. Банкерите обаче смятат, че няма основания за това.
Оспорвайки глобата, банката се позовава на декларация, подписана от кредитополучателя, в която се казва: „Уведомен съм, че включването в застрахователната програма не е условие за получаване на кредит“. Но съдът не прие този аргумент на банката. „Това заявление се прави по формуляр, изготвен от банката, съдържа две страници текст с дребен шрифт. От страна на потребителя са положени само подпис и дата на подписване “, се казва в решението на съда.
Малък - какво е това?
„Съдилищата следват този критерий, но в някои случаи оперират с понятието „явно дребен шрифт“, подхождайки субективно към въпроса“, отбелязва адвокатът.
Законът за потребителския кредит предвижда само, че условията на договора трябва да са ясни, отпечатани с добре четлив шрифт, посочват от пресслужбата на Московската кредитна банка. Специални изисквания за размера на шрифта се поставят само за информация за общата стойност на кредита, която трябва да бъде нанесена с добре четим шрифт с максималния размер, използван на тази страница, добави пресслужбата на VTB.
Това, което е написано с малки букви
„Компаниите трябва да посочат пълната цена на заемите (ако посочим поне едно от условията за заем), информация за условията и правилата на промоцията (ако говорим за промоция), изясняваща информация за тези (например, ако напишем: „Заем наедин документ”, тогава трябва да посочим, че в някои случаи компанията може да поиска втори). Това е доста голямо количество информация и, разбира се, ние не го „разпъваме“ върху цялото печатно оформление“, казва Наталия Ткачева, директор на корпоративния център на MigCredit.
Същевременно не се използва дребен шрифт в приложението при кандидатстване за онлайн кредит, което клиентът подписва с електронен цифров подпис, подчертава тя.
Използването на дребен шрифт в условията на договора е наложено, от една страна, от изискванията на закона, а от друга страна, от оплакванията на клиентите относно количеството „макулатура“, получено при кандидатстване за заем, продължава Александра Новицкая: описвайки всичко това с малки букви, финансистите търсят средно положение.
„Само задължителните елементи, които трябва да бъдат включени в съгласието за обработка на лични данни, са изброени в закона девет, някои от които сами по себе си са списъци. Индивидуалните условия трябва да бъдат изготвени не само в табличен вид, но и без прехвърляне на клауза от договора от страница на страница и със задължителното поставяне на данни за пълната стойност на кредита в квадратна рамка, което не позволява ефективно използване на пространството на първия лист от договора “, изброява тя.
Често, по искане на банката или за удобство на застрахователния агент, застрахователната полица трябва да бъде съставена на една страница, добавя Сергей Печников, директор за развитие на застраховането в IC MAKS. „За да се спазят всички законови изисквания и да се формулират всички условия на продавания продукт, е необходим доста голям текст“, обяснява Печников.
Как да победим дребния шрифт
Възможно е да се победи дребният шрифт, по-специално чрез увеличаване на размера на административната отговорност, твърди Олег Сухов. Например, част 1 на член 14.8 от Административния кодекс на България (нарушаване на правотопотребителят да получи пълна и надеждна информация за услугата), която често включва дребен шрифт, предвижда максимална глоба за юридически лица от 10 хиляди рубли.
Успоредно с това е необходимо да се започне кампания за борба с правната и кредитната неграмотност на населението, продължава Олег Сухов. Не е необходимо обаче борбата с малките букви да се довежда до абсурд, казва Дмитрий Шевченко, ръководител на правния отдел на Lanta-Bank.
„Важна е обективната оценка дали потребителят се е заблудил относно свойствата на услугата и каква е ролята на дребния шрифт в тази грешка“, заключава юристът.