ИНТЕРВЮЙТЕ ХОРА И ОБСТОЯТЕЛСТВА
Специални обстоятелства
Трудни разговори
Специални обстоятелства
В практиката на интервюиращия често има случаи, когато човек трябва да се справя с трудни събеседници, например враждебни или враждебни; не желаят да осъществят контакт, накрая, просто грубо. Разбира се, журналистът не трябва да чака напрегнато такива "трикове" на партньор, но трябва да бъде подготвен за различни ситуации, обрати на събитията. При определени обстоятелства трябва дори да се откажете от стандартните методи и да действате според правилата, специфични за всеки конкретен случай.
Нека се опитаме да анализираме трудни случаи на интервюта, които не са рядкост в журналистическата практика, и да предложим най-подходящите тактики за преодоляването им.
За да се избегне объркване при тълкуването на термина „извън протокола“, някои организации разработват набор от правила за комуникация на своите служители с журналисти. Ето, например, каква официална интерпретация на ситуацията на предаване на информация се предлага на персонала на щаба на НАТО в
„Основни правила за комуникация на длъжностни лица с представители на медиите“ [1] :
а)За протокола (за печат) - всичко казано от дадено лице може да се цитира дословно, с пряко посочване на името и длъжността му или с косвено посочване на говорещия или длъжностното лице. Този тип разговор с журналисти е препоръчителен за офицери и командири.
в)Извън протокола (off the record) - информация, която не може да бъде оповестена публично в журналистически публикации. Информацията се предоставя на репортера за преглед и оценка. За да се избегнат недоразумения, щабът на НАТО настоятелно съветва служителите да не използват този метод за комуникация с журналисти,освен в случаи на екстремни или необичайни ситуации и само след консултация с висшестоящ служител, отговарящ за връзките с медиите.
С помощта на такива директни инструкции, както виждаме, някои организации, които имат важна частна или секретна информация, създават свои собствени методи за защита срещу изтичане или разкриване на информация, която не е предназначена за обикновения потребител. Въпреки това, по-често интервюираните не знаят всички тънкости на терминологията и не си представят капаните и възможните последици от разговора. Затова журналистът трябва честно да информира партньора за съществуващите правила за препращане и цитиране, дори да напомни, ако е необходимо, правото му на анонимност.
„Журналистът трябва да поеме инициативата в свои ръце, насочвайки събеседника си в джунглата на съществуващите правила и форми на разговор“, съветва известният шведски репортер Ерик Фихтелиус. - Като правило успокоява тези, които се чувстват малко несигурни. Самият аз неведнъж, преди началото на разговора, се съгласявах с първокласен източник, че нашият разговор се води „за фон“, докато решим да преминем към друга форма на разговор“ [2] .
Събеседник, който избягва да отговаря. „Замъглява“, „затъмнява“, „изгражда каменна стена“, „пудри мозъци“ – с какви метафори награждават журналистите събеседниците си, които не дават директни отговори! По правило като такива уклончиви информатори действат длъжностни лица и лица, специално обучени да комуникират с пресата. Това, което интервюиращият смята за избягване на отговор, им се струва върхът на откровението.
Събеседник, който сплашва журналист. Тактиката за сплашване на журналист се използва и за избягване на отговор. Понякога приема много неприятни форми, когато „ответникът“ се подхвърлялице към журналиста: "Това е глупав въпрос"; — Няма да отговарям на този идиотски въпрос. Ако срещнете подобно поведение на събеседника, първото нещо, което трябва да направите, е да се опитате да държите реакцията си под контрол и да останете в емоционален баланс, което е много трудно. Тогава можете да отвърнете: „Не разбирам какво му е глупаво? Моля обяснете!" Друга защитна техника е да зададете въпрос, рикоширайки причината за такава атака: „Сигурно сте много разстроен. Мислиш ли, че исках да те нараня?"
Враждебен събеседник. Интервюиращият може да срещне хора, изпълнени с враждебни чувства. Те могат да се проявят по два начина - в открита и скрита форма. С първия, когато събеседникът открито демонстрира своя антагонизъм, крещи силно, размахвайки ръце, е още по-лесно да се биете. По правило такива открити изблици на ярост преминават бързо и събеседникът забравя за емоционалната си реакция. Толерантността, разумно проявена от журналист, ще помогне да се „свали“ такава жега. По-трудно е да се работи с партньор, чиято враждебност е скрита, а не вербално проявена. Състоянието му ще бъде разкрито, например, чрез кръстосани ръце на гърдите му, игра на възли. В такава ситуация единственият начин да разсеете ситуацията е да извадите тези емоции на повърхността, да „разобличите“ своя герой с думите: „Изглежда, че те разстроих с нещо?“.
Въпроси за преглед. Длъжен ли е журналистът да предоставя на събеседника си въпроси за преглед? Има два варианта: интервюиращият го запознава с въпросите или води
разговор, без да ги представяте предварително. За сериозен разговор с експерт по актуален въпрос е пряка причина кореспондентът да го запознае не само с темата, но и със списък от въпроси. В този случай той ще даде възможност на събеседника да подготви обмислен, обоснован отговор,потвърдете или актуализирайте данните. Няма нищо лошо във факта, че предвидените въпроси се четат от героя на портретното интервю, въпреки че елементът на импровизация, свежестта на реакцията ще бъдат загубени.
Разрешаване на материала. От професионална гледна точка интервюто се счита за безупречно, ако е одобрено от интервюирания. Това означава да го дадете на събеседника да го прочете, за да се уверите, че предаваната от него информация е правилна, а не изопачена. Одобрението на интервю е признак на добри обноски и сигурен начин да не развалите отношенията с скорошен събеседник.
"Шокова терапия". Има моменти, когато всички опити за установяване на контакт със събеседника са напразни, а враждебността, безразличието или грубостта не могат да бъдат премахнати с никакви "дипломатически" методи. Тогава единственият ефективен "ход" може да бъде "шоковата терапия". Разбира се, изобщо не е необходимо предизвикателно да хвърляте бележник или да откъснете микрофон, както направи известната журналистка Ориана Фалачи по време на интервю с Мохамед Али. Има и други начини. Например, изтрийте умишлено обидна фраза, сякаш за да съживите събеседника. Една журналистка призна, че след като опитала всички възможни средства да привлече вниманието на Рудолф Нуреев, който я слушал с половин ухо и предизвикателно прелиствал списанието, тя му задала провокативен въпрос: „Вярно ли е, че искате да кандидатствате за американско гражданство? Ти всъщност гражданин на коя държава си? Нуриев веднага се оживи: „Аз съм гражданин на света“ и се включи в разговора. Можете да предприемете по-драстична стъпка – да затворите бележника, да се обърнете и да си тръгнете, но тогава цената ще бъде твърде висока: интервюто няма да се състои.
Начало
Трудни разговори
Като цяло всяко интервю е уникален, несравним акт на комуникация ивсеки събеседник е индивидуалност, която влияе на оригиналния контекст на разговора и изисква свои собствени уникални „ключове“. Въпреки това, обобщенията са подходящи и е възможно да се отделят групи от хора, с които комуникацията ще доведе до очакваните трудности.
Знаменитости. Журналистите обичат да разказват "ужасни" истории за това как са общували с известни хора.
Театралния критик Сергей Николаевич е скептичен към подобни разкрития: „Не трябва да се доверявате на самохвалните истории на късметлиите, как вчера са имали искрен разговор с Олежка (актьорът Олег Меншиков. -М. Л.)или са отишли в банята с него. Тоест всичко това дори може да е вярно. Но, като слушаш това бърборене на масата, разбираш, че те не са се доближили дори на милиметър до него” [3] .
Причините могат да се крият в най-баналните човешки слабости - от обикновена умора до елементарна срамежливост. Също така не е необичайно известни хора да искат парични награди за интервюта. За журналист, който работи в издание, което не практикува подобни подходи, отказването на хонорар на звезда е сериозно изпитание.
За съжаление, тестовете няма да свършат дотук: знаменитостите много често не приемат журналистите на сериозно, особено младите, и се отнасят към тях покровителствено, строго.
„Бебе“, „радост моя“ – така Василий Ливанов се обърна към мен и тези епитети не ме ласкаеха, напротив, те ясно доказаха, че не ме вземат на сериозно“, призна младият журналист М.
Разговорът може да бъде усложнен и от демонстративната близост на събеседника, който винаги очаква мръсен номер от журналиста, или обратното, от неговата неумерена приказливост.
„Не виждам нищо унизително в това“, пише журналистът Урмас От, „това са моменти, които са неизбежни в моята професия, която азИзбрах доброволно и от което все още изпитвам истинско удоволствие. Мисля, че всички имаме ситуации, когато се чувстваме зависими от някого и потискаме вътрешната съпротива в себе си” [4] .
Ето няколко полезни съвета как да общувате с известни личности, какви въпроси да им задавате.
§Необходимо е да се търси среща упорито и целенасочено, но не натрапчиво. Подобно поведение може човешки да трогне "жертвата" и в крайна сметка той ще благоволи да се срещне с вас.
§Опитайте се да задавате въпроси, основани не на слухове, а на задълбочено журналистическо разследване.
§Въпросите трябва да се приемат сериозно, те трябва да провокират умствена активност.
§Трябва да се има предвид, че журналистите задават едни и същи въпроси на известни личности и, разбира се, получават стократно репетирани отговори на тях („Реших да стана актьор, след като родителите ми ме заведоха в Синята птица.“). Затова трябва да се избягват баналните въпроси.
§Биографичните въпроси са печеливши. Вярно е, че е препоръчително да разберете предварително какъв период от живота ще се интересува от обсъждането на събеседника. Попитайте за любопитни епизоди, най-запомнящите се истории от живота - те ще бъдат полезни при подготовката на материала.
§Показаният личен интерес ще придаде на разговора елемент на спонтанност, искреност.
Това е „ходът“, който измисли журналистката Мария Шевченко в началото на разговор с Ксения Пономарьова, която известно време оглавяваше ОРТ: „Знаеш ли, Ксения – признах й от прага, – аз съм на двадесет години, аз също съм безразсъдна поради младостта си, но, за Бога, трудно ми е да обясня много от твоите действия“ [6] .
Тази опасност нараства особено по време на военни конфликти. Въз основа на съответното законодателство,информационните служби и техните кореспонденти често използват принципите на умишлената дезинформация за отразяване на военни операции. Разбирайки мотивите и методите на работа на такива служби, журналистите, поради обществени интереси, често действат под натиск от една от страните като "размирници".