Как да излъжем в представителствата - Ремонт, поддръжка - Daewoo Ravon Gentra club

Как да мамят в автокъщи

Страници1

За да изпратите отговор, трябва да влезете или да се регистрирате.

Публикации 19

1 тема от gonsheg 2013-09-08 09:32:10

gonsheg
Пешеходец
Неактивен

Регистриран:2013-09-08
Публикации:7
Репутация : [ 0 0 ]
Благодаря ти: 0

Тема: Измами с автокъщи

Без да разкриват името или местоработата си, мениджърите на водещите автокъщи се съгласиха да разкажат за триковете, които им помагат да накарат купувача да похарчи максималната сума при закупуване на автомобил.

Признание №1. „Използвам този трик с всеки клиент, който идва при мен. Първото нещо, което ме интересува, е колко трябва той или тя, за да купи определена кола. Обикновено хората наричат абстрактно число. След това повтарям въпроса, изяснявайки реалните им възможности. Интересното е, че мнозинството, за да не загубят лицето си, ще публикуват реалните си възможности, след което им предлагам „страхотен вариант“, който ще им струва малко повече от парите, с които разполагат. Много хора са съгласни, само за пълна победа трябва да можете да разкажете възможно най-красиво за ползите от придобиването на предложената кола. В резултат на това успявам да продам колата за много повече, отколкото дилърът я е купил от завода на производителя.“

Съвет. Никога не разкривайте способностите си. Опитайте се винаги да подценявате сумата, така че мениджърът да няма възможност да ви „размотае“ докрай.

Изповед #2. „Сега е много обичайно да купувате нова кола чрез системата за замяна, когато ни продадете старата си кола ислед заплащане на необходимата сума, клиентът тръгва с нов автомобил. Често всеки се опитва да надцени стойността на своя автомобил. Моята задача е да ги разубедя, че техният железен приятел е достатъчно добър, за да струва толкова пари. За да направя това, аз вписвам в протокола за проверка всяка драскотина, всяка стружка и други дребни повреди, дори и да отнемат много време. Освен това на помощ ми идват технически специалисти, които дори и при идеално състояние на автомобила намират за какво да се оплакват. И тогава всеки клиент започва да разбира, че исканата сума е твърде висока и се съгласява с нашите условия, за да не си губи времето да продава колата.”Съвет. Винаги анализирайте пазарните цени на автомобилите, преди да продадете автомобил, за да докажете, че сумата, която сте посочили, е правилна. Ако не сте доволни от цената на дилъра, продайте колата лично или се свържете с друг дилър. Най-известните сайтове: Drom.ru и Avto.ru ще ви помогнат да вземете решение за продажната цена на вашия автомобил.

Признание #3. „Най-разпространеният начин да получите „мазнина“, и всички мои колеги ще се съгласят с това, е да принудите купувача да купи най-„натъпканата“ кола по всякакъв начин. Да приемем, че купувате Ford Focus във версия Comfort. Няма да ми е трудно да ви убедя в полза на по-богат Trend. Ако попаднете на упорит човек, който отстоява позицията си, можете да отидете по следния начин: пред него се поставя списък с опции и аз започвам да описвам колко е добре с тях и колко зле е без тях. Ние плащаме на фабриката една сума за тези опции и ги продаваме на напълно различна цена. Хората обичат да харчат пари за своите приятели и колеги, а ние правим пари от това. Само и всичко.

Съветник. Не си падайте по сладкото, говорете красиво за това какпо-богатата кола печели от тази, която сте избрали първоначално. Бъдете нащрек, може да ви бъдат продадени опции, които лично вие изобщо не се нуждаете.

Изповед #4. „Един от любимите ми начини е да насърча клиента да инсталира различно нестандартно оборудване. Предлагам например тониране, скъпа аудио система заедно с модна акустика, брони, гуми, лети джанти, шумоизолация, системи за сигурност, стелки, накрая. Списъкът е толкова обширен, че ще отнеме твърде много време за изброяване. Купуваме оборудване на много достъпни цени, а предлагаме два пъти или дори тройно повече. Сега много клиенти знаят за тази схема, но ние имаме още един трик за този случай: ненатрапчиво обясняваме, че инсталирането на такова оборудване на друго място може да анулира гаранцията. Тази техника работи почти безупречно.”Съвет. Ако искате да преоборудвате колата на друго място, не се колебайте да откажете предложението да го направите при дилъра - ще ви излезе много по-евтино. Но не забравяйте, че само сертифициран сервиз има право да предоставя такива услуги.

Изповед #5. „През повечето време всички сме толкова „усмихнати“ и „услужливи“. Имам си методи. Естествено, те се основават предимно на способността ми да въздействам психологически на купувача. Много съм добър в придобиването на увереност и постепенно, а понякога и веднага, човек започва да вярва, че се опитвам да му помогна да направи изгоден избор и по този начин подсъзнателно ме записва сред своите „приятели“. Това е, което ми трябва. Отношенията, основани на доверие, ми позволяват да постигам супер печалби. За по-голяма убедителност можете дори да се скарате на собственото си ръководство, да се оплачете от ниски заплати и по този начин да принудите човек да се отнася с мен, ако не и ссъжаление, тогава с разбиране. Това е много умен ход и защото в бъдеще получаваме възможност да спечелим от последващата поддръжка на автомобила. Освен това клиентите, които са ми се доверили, по-късно ще искат да заменят с моя помощ и да купят нов отново чрез мен.Съвет. Опитайте се да не изпадате в приятелски и доверчив тон. Това не означава, че трябва да сте студени, бъдете учтиви. Не забравяйте само, че мениджърът не се занимава с вас, за да ви стане близък познат, той има собствена изгода.

Изповед #6. „Сега е много популярно следното: някои модели са в застой по различни причини. Да приемем, че купувате кола през 2009 г. и тя е произведена през 2008 г. Всеки знае, че има отстъпка за това. За нас обаче е изключително неизгодно да намалим цената и тогава изкушаваме купувачите с бонуси: домакински уреди, пътувания в чужбина, комплект зимни гуми, инсталиране на друго допълнително оборудване безплатно - всичко, само да не падне цената. Хората обичат подаръците, така че с готовност се съгласяват. И тези награди, например домашно кино, ние получаваме чрез бартер от нашите партньори безплатно, което означава, че не губим нищо. В същото време вече не сме длъжни да намаляваме разходите и волята на всеки дилър е да направи отстъпка или да предложи набор от подаръци. ”Съвет. Ценните подаръци, разбира се, са хубави, но трябва да разберете, че за дилъра те или не струват нищо, или не са обременителни като цена, докато отстъпка от $1000 или повече вече са сериозни пари. Опитайте се да изберете автокъща, където колите, произведени миналата година, получават отстъпка в брой, а не подаръци.

Изповед #7. всяка продадена кола. И въпреки че цените за поддръжка са строго регулирани от представителствата на дадена марка в България, ние все пак печелим, като извършваме максималния възможен брой работи при всяка поддръжка, независимо дали е планова или не. Например, освен задължителната смяна на масло и филтри след диагностика, ние настояваме, че е необходимо да се добави антифриз, да се сменят накладки, спирачни дискове, свещи, елементи на окачването и др. Аргументът е прост: казват, че частите са износени с 60-70% и по-нататъшната работа на автомобила е опасна. Естествено, повечето клиенти веднага се съгласяват, така че печалбата идва от стандартните часове, прекарани в работа, а резервните части не са евтини за собствениците, докато се купуват на по-ниска цена. Средно надценката на резервните части от официалните дилъри е 100-200%.Съвет. Ако на един от първите прегледи ви бъде предложено да замените тези части, които не могат да се износят или да се повредят толкова рано, изисквайте от мениджърите разумно обяснение за повредата и нейните последствия, като предоставите неоспорими доказателства.