Как да намерите перфектния наръчник на говорителя за - Executive, Mediabitch
Намиране на перфектния прессекретар: ръководство за изпълнителен директор
Решихме да разберем как всъщност да изберем такъв човек за поста прессекретар, който не само ще пише ненужни прессъобщения, но и ще мисли стратегически, поемайки изцяло репутационната тежест на компанията. За да направим това, попитахме PR, HR и ръководителите на агенции какво е необходимо, за да намерите своя идеален говорител.
- Има повече от достатъчно стрес в работата на прессекретаря, така че, за да проверим силата, използваме интервюто Три по три на Брайън Трейси - трима различни служители интервюират кандидата на три различни места (открито пространство в офиса, среща в кафене, на улицата или на всяко друго шумно и многолюдно място). Това е наистина добър начин да оцените устойчивостта на стрес и лоялността към компанията на кандидата за позицията.
Изисквайте добър английски от кандидатите и още по-добре провеждайте интервю на този език. Дори ако такива умения не се използват активно във вашата компания, владеенето на чужд език е полезен бонус, тъй като тренира мисленето и разширява кръгозора. Интересите могат да бъдат оценени и с въпроси като „Какво четеш сега?“, „Кой филм бихте препоръчали на колега?“, „Как прекарахте последния си уикенд?“.
Не приемайте препоръките като формалност. Обадете се на бивши работодатели и поискайте личен преглед на служителя - по този начин можете да оцените не само благоприличието на кандидата (да, има „фалшиви“ прегледи), но и способността му да изгражда дългосрочни отношения с колеги.
Имаме още един тест за PR-специалист - мистериозната игра "danetka". На интервюто описвам някаква ситуация и моля кандидата да ми задава въпроси, така че ситуациятада разкриете възможно най-пълно, докато можете да задавате такива въпроси, отговорът на които може да бъде само думите „да“ и „не“ (и също „няма значение“), и аз гледам реакцията. И няма значение дали човек решава проблема или не, важно е той да задава колкото се може повече въпроси и да не бъде издухан, това е един вид тест за гъвкавостта на ума, находчивостта и устойчивостта на стрес.
— Няма точна рецепта как да намерите и изберете перфектния прессекретар. Всичко зависи от конкретните цели и задачи на компанията.
Например, знаете със сигурност, че имате нужда от човек, който ще се занимава изключително с медиите и освен това няма да поръчва сувенири за Нова година или да публикува публикации в социалните мрежи. В този случай ключовите умения на служителя са способността да работи с пресата и да обработва ежедневно голямо количество информация. Този човек трябва да е общителен, не, дори много общителен. Да, това е банално и банално, но е истина. Говорителят трябва да може да събира информация в компанията и постоянно да улавя нововъзникващите тенденции. Такъв човек може да направи цяла статия от фраза, чута в коридора от служител, и то наистина интересна за медиите.
Как да разберем, че професионалист е дошъл на интервю? Първо, не трябва да бомбардирате кандидата с въпроси, а да слушате как говори. Разберете как той създава новините. Само написването и изпращането на прессъобщение до медиите не е достатъчно, то трябва да работи като инструмент. Текстът обаче все пак трябва да е с високо качество, затова в тестовата задача най-често от кандидата се иска да напише прессъобщение. Не е необходимо да се дават твърде сложни теми за пускане, особено ако говорим за областта на ИТ технологиите. | Повече ▼една версия на тестовата задача е да следите публикации в мрежата за вашата компания. Помолете кандидата да "разрови"всичко, което може да намери за вас. Това ще ви помогне да погледнете с нов поглед как компанията е представена в мрежата и да откриете несъответствия между определени факти и реалността. Освен това по този начин ще разберете дали кандидатът не го мързи да търси информация извън раздела за пресцентъра на уебсайта на компанията. И както винаги, поискайте пример за три задачи, върху които кандидатът би се съсредоточил първо, за да покаже осезаеми резултати от работата си след месец.
- На етапа на избор на кандидат ви съветвам да обърнете внимание на делата на кандидата. Вижте с какви компании и лица е работил човекът, какви задачи е изпълнявал, какви медии е привлякъл. Колкото повече връзки има един потенциален прессекретар сред журналистите, толкова по-добре. В идеалния случай той трябва да има опит в работата с телевизионни канали, радиостанции, вестници и списания. И според мен е много важно медиите да имат различен профил.
Когато събирате информация за кандидат, можете да обърнете внимание не само на автобиографията, но и на страниците на кандидата в социалните мрежи, броя на журналистите в приятели, абонамента за профилни групи. Освен това можете да се свържете с бивши работодатели и клиенти, за да потвърдите трудов опит и квалификации.
Не всички пиари обаче са публични хора. Ето защо, ако кандидатът няма собствена страница в социалните мрежи, не трябва веднага да отхвърляте кандидатурата му.
И още по-добре - организирайте стрелба или публикация. Разбира се, това е малко вероятно да бъде направено точно по време на интервюто, но след няколко дни интелигентен прессекретар с такава задача определено щесправя се. И това ще бъде единственият верен критерий - да вземеш такъв кандидат за работа или не.
- Според мен най-обективна оценка за квалификацията на един прессекретар може да се получи от обратната връзка на журналистите. Трябва да се има предвид, че може да има негативни истории - недоразумения или конфликти, така че е препоръчително да разговаряте с 3-4 журналисти, с които кандидатът е сътрудничил. В същото време трябва да се наблегне на такива умения на прессекретар като пълнотата и уместността на предоставеното съдържание, бързината на предоставяне на информация и способността да се генерират идеи за медиите.
Ако това е човек с трудов стаж, тогава мисля, че не си струва да говорим за тестова задача.
Но ако наемате обещаващ новодошъл или човек от сродна индустрия и не сте сигурни, че той разбира вашите специфики, можете да му дадете задача да подготви малко издание, например.
Опитът като журналист може да бъде плюс за потенциален прессекретар. Първо, такъв човек с голяма степен на вероятност ще има пълни ръце с бързо и висококачествено писане на текстове. Второ, ако е работил с теми, които са близки до компанията, той ще разбере спецификата на индустрията и няма да му трябва време да изучава как работи всичко на този пазар. Но, разбира се, не си струва да стеснявате кръга на търсене само до бивши или настоящи журналисти.
Когато вземете решение за потенциални кандидати, проучете техните страници в социалните мрежи. Това ще даде представа за това как човек се държи в публичното пространство, от какво се интересува, как се отнася към текущата работа. Ако нищо в профила на човек не предизвиква отхвърляне, може да е такапокани на интервю.
Личната среща е може би един от най-важните етапи. Комуникацията лице в лице ще даде представа как бъдещият прессекретар общува с непознати, колко са развити комуникационните му умения, дали кандидатът е симпатичен или не.
- Моят алгоритъм за подбор на прессекретари за проектите на нашата PR агенция или за моя екип е следният.
Първо, трябва да разберете как трябва да бъде, направете свой собствен контролен списък:
- А. Какви са характеристиките на проекта/компанията? Трябва ли да се отпиша от туитъра на хиперактивния мениджър на всеки час и да давам провокативни инсайдъри на журналистите или просто да съм на място, изпращайки веднъж месечно съгласувани и предоговорени прессъобщения, от които всичко интересно се изтрива?
- Б. Кой е лицето на проекта? От кого се нуждае за утеха: сладко умно момиче, интелектуален мъжкар или рус кардинал Песков. Колко вида лидери - толкова прессекретари.
- S. Каква е сферата на дейност на проекта? Ако кандидатът идваше от "гланцата", то да се говори за политиката на партия "Обединена България" би било лошо или най-малкото странно.
- D. Каква функционалност търсим? Само взаимодействие с медиите или широк набор от правомощия (печат, събития, психологическо облекчение и т.н.).
- Е. Цена.
Второто са общите изисквания към кандидата:
- специализирано образование (само непреквалифицирани подполковници от запаса с богат трудов стаж);
- висока интелигентност;
- приятен външен вид и естествен чар (прессекретарят може да не е красив, но ако той също е красив, тогава е в чантата);
- трябва да пише бързо и да мисли бързо;
- трябва да обича работата си и да бъде амбициозен (работейки в среда, в която могат да ви откажат, не можете да се откажете - нищо друго освен амбицията няма да ви помогне да постигнете целта си).
Трето – как да прегледаме автобиография? Предубеден, критичен и бърз.
Ако той не ви е закачил за половин минута, която сте прекарали в автобиографията си, значи е в кошчето, защото неговата работа е да закача.
И ако сте пристрастени, тогава ние разглеждаме трудовия опит и текстовото портфолио.
Моето правило: първият контакт е само по пощата. Ако кандидатът не отговори бързо на писмото, тогава има съмнения, че той ще отговори незабавно на работа.
Ако имате портфолио, тестовите задачи не са необходими. Единственото, което можете да предложите, е да следите информацията по дадена тема и да видите качеството на работа с документа. Например кандидатите с опит в държавните институции са много добри - документите са изравнени, информативни, но има проблеми със заключенията, тъй като се страхуват от мнението им или нямат такова. Пресаташетата от пазара са много добри, но по-малко точни, но по-упорити и позитивни.
Въпросите за интервюто вече са последният етап, когато съм почти убеден, че говоря с професионалист. Питам следното:
- Какво направихте в този проект? Каква точно е ВАШАТА роля? Как го направи това? Кой ти помогна? Понякога тук се появяват не най-приятните подробности: „целият отдел пишеше“, „имахме човек, който отговаряше за публикуването в медиите“ или „някой в комисията отговаряше за списъка с имейли“ и т.н.
- Потърсете хора, които познавате и попитайте за тях: познава или не и каква е характеристиката?
- Попитайте за целта и ценностите на живота. Чуйте отговори на нестандартни въпроси и вие преценете дали ви подхожда или не. Имам нужда от умереноцинизъм и здрав разум.
Идеалният вариант за мен: служител, завършил факултета по журналистика, започнал кариерата си в една от държавните агенции (второто ниво на познанства и бюрократична тренировка), има опит в големи търговски структури или агенции (знае собствената си стойност). В същото време понякога е на свободна практика (по-скоро за да се обогати с опит и джобни пари за скъп ресторант и уикенд в чужбина), чете и гледа много и като цяло е разностранна личност.
Снимка: кадри от сериала "Скандал"
Мнения, събрани от Розалия Каневская