Как да напишем полезен корпоративен код
Не е тайна, че повечето от корпоративните кодове се получават в Интернет и по някакъв начин се променят, за да отговарят на нуждите на тяхната компания. Въпреки това, стойността и ползите, които корпоративният кодекс носи, може да са твърде големи, за да бъдат приети с лека ръка.
Първо, винаги можете да се обърнете към него в трудна ситуация. Второ, талантливо написаният корпоративен кодекс е отличен PR на вътрешния и чуждестранния пазар на труда. Трето, възможността да актуализирате начинаещия без специални времеви разходи. За съвет как корпоративният кодекс да бъде наистина ефективен и необходим, VD се обърна към експерти в областта на управлението на персонала и организационната психология.
Препъникамъци
„За разлика от доста формалните „Вътрешни правила“, корпоративният кодекс не предполага стриктно спазване на никакви стандарти. Традиционно включва описание на мисията на компанията, нейните основни ценности, характеристики на корпоративната култура и стандарти на работа. „Работният“ кодекс винаги отразява основната позиция на ръководството по много въпроси и очакванията им от служителите, изложени по достъпен и разбираем начин. Специалист, който се е запознал с такъв кодекс, винаги може да определи доколко споделя тези възгледи и доколко е на път с компанията“, казва Тимур Амулийн, бизнес треньор, корпоративен PR специалист. На практика обаче често се случва корпоративният кодекс да е набор от безсмислени лозунги и призиви, по-скоро като заклинания: „ние сме екип от съмишленици!”, „Оценяваме усилията на всички!”.
В същото време реалността може да бъде директно противоположна на декларираните принципи. „В една от фирмите, в които се случи да работя, служителите бяха разделени на„стари” и „младежи”. А в корпоративния кодекс е декларирано, че основната ценност на компанията е добре координираната работа в екип и професионалното развитие на служителите. Всъщност „старите хора“ бяха толкова ревностни за позициите си и бяха толкова амбициозни, че малко от „младите“ успяха да издържат там повече от няколко месеца“, каза Стефана Хлюбенко, заместник-директор на Kvart LLC.
Организационният психолог Оксана Рудко се придържа към подобна гледна точка: „Понякога корпоративният код се оказва толкова „размазан“, че основните информационни послания, съдържащи се в него, могат да се четат само между редовете.
И често те си противоречат. Така например в кодекса на една голяма компания можете да видите лозунгите: „ценим желанието да бъдем най-добрите при изпълнение на задачи, желанието за лидерство и индивидуални постижения“ и в същото време: „основното за нас е работата в екип, взаимопомощта, взаимното доверие в отношенията между колеги, клиенти и потребители.“
В допълнение, често корпоративният кодекс се превръща в задължителна инструкция с непълни данни, един вид "плашило" за служителите. В същото време в някои компании с "напреднало" ниво на управление корпоративният кодекс предполага, че той отразява не само задължителните разпоредби, но и задълженията, поети от ръководството на компанията. „Така, например, корпоративният кодекс на една от добре известните холандски компании съдържа раздел „Отговорност на ръководството към служителите“, който включва разпоредби като „осигуряване на благоприятна работна атмосфера“, описващи какви действия предприема ръководството за тази цел или каква помощ е готова да предоставикомпания в случай на сериозно заболяване на служител“, каза г-н Амулийн.
Просто шега?
Друга грешка, която се допуска при разработването на корпоративен код, е опитът той да се превърне единствено в инструмент за поддържане на външен имидж. „На първо място, корпоративният код е необходим за вътрешна употреба. Трудно е да се измисли по-добър начин да се въведе новодошъл в идеологията и работните стандарти на компанията,” казва Станислава Винярская, мениджър човешки ресурси в Espan LLC.
В същото време, според нея, формално-бюрократичната форма на корпоративния кодекс може да предизвика само прозявки, но не и желание за работа в компанията. „В кодекса на нашата компания има клауза „за провеждане на корпоративни събития“, която гласи следното: „Основното е да се чувствате добре. Дали предпочитате да празнувате празниците с вашия екип, семейство или приятели, зависи от вас. Препоръчително е да се въздържате от появяване в нетрезво състояние на корпоративни събития на конкурентни компании“, цитира г-жа Винярская. „Разбира се, код, написан в този формат, ще предаде по-добре информация и ще изрази основната идея.“
Ето защо Тимур Амулийн вярва, че при създаването на корпоративен кодекс не може да се мине без творческото участие на висшето ръководство на компанията. В същото време в развитието трябва да участват и средни мениджъри. Е, съставянето и редактирането на този документ включва съвместната работа на PR отдела и службата за персонал.
За да подготви план за разработване на корпоративен кодекс, Оксана Рудко смята за необходимо „да се идентифицират и опишат стандартите на работа в компанията и нейната корпоративна култура, ценностите, споделяни от мнозинството служители“. Трябва също да се обърне внимание на идентифицирането на несъответствия и липсващистандарти, които да бъдат описани и включени в корпоративния кодекс.
Структура на корпоративния кодекс
Думата на лидерите на компанията. Мисията на компанията. Структурата на компанията.
Стойности:
• взаимоотношения в екипа.
Стандарти и разпоредби:
• работа с жалби и искове (включително етични въпроси); • позиция по отношение на конкурентите.
Работна етика:
• отговорност на персонала към клиенти, контрагенти, акционери; • отговорност на компанията към екипа;
Комуникационна система:
• търговски тайни и защита на информацията • отчетни форми и стандарти за работния процес.
Дрескод. Правила за развитието и мотивацията на служителите.