Как да направим света по-добро място сизползване на универсален дизайн

Колко често чувствате, когато използвате конкретен продукт, че е създаден специално за вас?

Ако шофирате кола, вероятно сте попадали в ситуация, при която, връщайки се на паркинга, дълго време не можете да си спомните къде точно сте оставили колата. Създателите на оригиналния наземен паркинг в Чикаго знаят тази история от първа ръка и те подходиха творчески към решението на проблема: вместо безлични, стандартни обозначения, всеки етаж на паркинга е свързан с конкретна държава:

Така например, едно от нивата се нарича "Австралия", което е красноречиво посочено не само от ярък надпис, но и от забавна коала на дърво, която се взира право във вас. Зоната на асансьора е украсена със снимки на Австралия, а интеркомът възпроизвежда ритмичен джингъл*, разказващ на слушателите за кенгурута. Дори бутоните в асансьора съдържат "напомняния", за да не забравите къде сте оставили колата си днес. Страхотно, нали?

Това място е просто създадено, за да направи света малко по-добър: действайки върху няколко сетива едновременно, паркирането помага на шофьорите да се отърват от болезнените опити да си спомнят мястото за паркиране, спестява им време, усилия и просто ободрява.

Гъвкав дизайн

Тъжно е колко хора, когато взаимодействат не само с реални обекти, но и с уебсайтове или устройства, изпитват негативни емоции, обвинявайки себе си за своите трудности. Неудобните, сложни, недружелюбни технологии не помагат, а само пречат на постигането на целта, а това кара хората да се изнервят, ядосват и напълно да се откажат.

От друга страна, колкото по-малко действия предприемаме, за да разрешим проблем, толкова по-добре се чувстваме. Премахване на ненужните бариери и по всеки възможен начинПодкрепяйки вашите потребители, вие показвате загриженост за тяхното благосъстояние и им давате приятното усещане, че сте създали продукт специално за тях.

Универсалният дизайн на нещо се измерва с броя на хората, които могат свободно да използват обекта без допълнително обучение или адаптация.

Сега, когато се приберете вкъщи от магазина с чанти в ръце, не е нужно да си играете с клавишите - просто докоснете екрана с пръст.

Това устройство ще бъде особено подходящо за хора с двигателни или зрителни затруднения, но за всички останали устройството е изключително удобно: вече няма нужда да се притеснявате дали вратата е затворена или да мислите как да прехвърлите ключовете на приятели - устройството се управлява дистанционно от всяка точка на света.

Ергономичен

Друг много популярен продукт са кухненските прибори OXO. Тази марка успя да спечели доверието на хората по целия свят благодарение на своя ергономичен дизайн и лекота на използване.

Всяка джаджа е предназначена да изпълнява само една задача, но се справя с нея с гръм и трясък. Простотата и ефективността позволиха на OXO да създаде универсален продукт: сега дори дете може лесно да обели картофи.

Пречка или непреодолима пречка?

Развитието на универсален и достъпен дизайн обикновено има за цел да направи живота на хората по-лесен и по-приятен. И това важи за всички без изключение.

Представете си, че докато се прибирате от работа, на пътя се е образувала огромна пукнатина. Когато сте в тази ситуация зад волана, единственото нещо, за което мислите: "Как да не повредите колата." Ако обаче прекосите това място в инвалидна количка, дупкатаможе да се превърне в истинско препятствие за вас, което ще ви принуди да търсите заобиколни решения и ще ви донесе много притеснения.

Това, което е малка пречка за повечето потребители, може да бъде огромен проблем за някои.

Универсалност в мрежата

Въпреки факта, че въпросът за достъпността на уеб технологиите отдавна привлича вниманието на дизайнерите и уеб разработчиците, някои сайтове и дори някои оригинални мобилни приложения все още далеч не са универсални.

Когато човек с известни затруднения срещне определено препятствие в мрежата, като правило той избира една от следните опции:

Отказва се и опитва нещо друго
Откажете се и се откажете от целта си
Намира заобиколно решение
Моли за помощ

Невежеството спасява ли ви от отговорност?

От бизнес гледна точка загубата на клиент или напускането при конкурент поради недостатъчно универсален дизайн е истински провал. През 2012 г. Националното бюро за преброяване на населението на САЩ установи, че около 55 000 000 американци имат някаква форма на физическо увреждане. Твърде много пропуснати възможности, нали?

Ясно е, че това незачитане на специалните нужди на посетителите съвсем не е резултат от злонамереност или подигравка с инвалидите. Може би упоритото нежелание да се създават универсални продукти се дължи на липсата на познания по този въпрос: всеки път, когато става въпрос за отклонения, в мозъка ни изниква образът на „слепи“ или „инвалидни колички“, но дори не можем да си представим колко широко е това понятие.

Трудно е да се повярва, но дори да живеем до хора, които страдат от определени недостатъци, ние сме в състояние напълно да игнорираме това.

Цялата ширина на проблема

Един от найчесто срещани нарушения сред населението са проблеми със зрението. Това изобщо не означава, че такива потребители страдат от слепота или груби физически аномалии, но трудностите при възприемането на визуална информация са познати на много от тях.

Твърде дребен шрифт, малки бутони, неудобни менюта, екран без мащабиране, недостатъчна или прекомерна яркост, лош контраст - това са само малък набор от характеристики, които слагат край на гъвкавостта на вашия продукт. Тези „малки неща“ могат да предизвикат дразнене дори при напълно здрав човек, разбира се, за тези, за които очите не са най-силният помощник.

Разбира се, можете да си спомните времето, когато книгите и другите печатни издания бяха единственият носител на текстова или визуална информация. В този много по-дълъг период от човешката история хората се справяха с трудностите си с помощта на лупа или очила, както и самостоятелно регулиране на желаното осветление.

Достъпният дизайн е за всеки

Гъвкавостта на новите технологии не само ги прави достъпни за всеки, но като цяло подобрява качеството на вашия продукт. По този начин опцията за динамично показване на шрифтове (Dynamic Type) в дизайна на приложението значително подобрява потребителското изживяване както за потребители с увредено зрение, така и за тези, които са свикнали да определят размера на текстовата информация, който е удобен за тях.

Опция Dynamic Type на iPhone

В допълнение към мащабирането на текст, някои програми и приложения имат редица други предимства, които ги отличават от конкурентите, като вземат предвид голямо разнообразие от потребителски нужди. Например, безплатният уеб браузър Maxthon има вградена опция „Нощен режим“, която прави текста четим на тъмно или когато няма достатъчноосветлението е много по-приятно и удобно за очите:

Екранна снимка на браузъра Maxthon в "Нощен режим" с настройки на дисплея

Нещо повече, не е необичайно настройките, специално предназначени за хора с физически увреждания, да бъдат от голяма полза за обикновените потребители в извънредни ситуации. Така че, ако изпуснете вашия iPod Touch и случайно счупите бутона за заспиване/събуждане, функцията AssistiveTouch ще ви помогне да се справите без него.

Следвайки принципите на универсалния дизайн, вие не само премахвате възможните бариери пред използването на продукта, но и подобрявате потребителското изживяване за хора, които не се нуждаят от допълнителна помощ.

По пътя на сътворението

Повечето разработчици стриктно следват указанията за адаптивен дизайн при създаването на услуги и програми, като са напълно сигурни, че това е достатъчно, за да задоволи всички възможни нужди. WCAG или Насоки за достъпност на уеб съдържанието 2.0 е чудесна отправна точка по пътя към универсалността, но разбирането как потребителите действително взаимодействат с вашия продукт е основната задача.

Вместо заключение

Доколкото е възможно, опитайте се да предвидите всички потенциални трудности на вашите потребители предварително: включете ги по всякакъв възможен начин в процеса на тестване и оценка на вашия продукт. Като вземете предвид желанията на всички страни от самото начало, вие си спестявате скъпата и отнемаща време работа по коригиране на проблемите след факта.

Създавайки универсален продукт, вие ще отворите вратата за сегмент от лоялна аудитория, който е готов да плати за вашите услуги, дори само защото вземате предвид техните интереси.