Как да оспорите транзакция с карта

Кредитната карта е най-удобният начин за плащане в съвременния свят. Но неговата мобилност и комфорт не изключват възможността за допускане на грешки при извършване на транзакции. Ако се открие грешка, трябва незабавно да се свържете с банката, за да не загубите пари и да оспорите процедурата.

Какви транзакции с карта могат да бъдат оспорени?

Моментите, в които се правят погрешни транзакции, са често явление. Хората се чудят „Кои транзакции с карта могат да бъдат оспорени?“

Списък на транзакции с кредитни карти, които могат да бъдат оспорвани:

сделки без знанието на собственика;
операцията по дебитиране на сумата след загуба или кражба на кредитна карта;
операцията по прехвърляне на пари в чужбина, когато собственикът не е ходил никъде;
удвоени транзакции, погрешка дебитирана сумата два пъти;
възстановената сума не е кредитирана изцяло.

Загубата на кредитна карта е опасен момент. Измамниците могат да я намерят и да й вземат цялата сума пари. За да избегнете неприятни инциденти, трябва незабавно да се свържете с банката и да блокирате сметката.

За да оспорите погрешна транзакция в чужбина, паспортът на собственика ще помогне. Той се предоставя на банката и на негова база дебитираната сума се връща по сметката.

При плащане на услуги с банкова карта терминалът може да спре да работи и касиерът ще изтегли една сума от сметката два пъти. В този случай трябва да оспорите превода и да предоставите на банката чек от магазина. Въз основа на него парите се връщат и грешката се потвърждава.

Ситуациите, в които човек тегли пари, но банкоматът не ги връща, също могат да бъдат предизвикани.

За да оспорите транзакции с кредитна карта, трябва:

Банката проверява детайлите на транзакцията. Ако проблемът е в банкомата, значи тойвръща пари на кредитна карта. Ако проблемът е в банката, предоставила кредитната карта, тогава трябва да напишете изявление до тях, за да оспорите операцията.

Как да го направим?

Ако банката информира притежателя на кредитната карта за съмнителни транзакции, тогава клиентът трябва да ги оспори в рамките на 24 часа и да напише изявление.

Как да оспоря транзакция с карта?

Стъпка 1. Уведомете банката за грешна транзакция:

За предпочитане е да напишете изявление в банковия отдел. Заявлението е гаранция за разглеждане на случая.

Стъпка 2. Прикачете необходимите документи:

разписки за плащане;
разписки за покупка;
копие от задграничния паспорт;
извлечение;
копие от жалбата до полицията за загубата и др.

Стъпка 3. Блокирайте кредитна карта, за да избегнете измама.

Стъпка 4. Службата за сигурност на банката проверява предоставените факти за измама.

Стъпка 5. Ако парите са били дебитирани без вина на собственика, банката ги съблазнява.

Ако не разбирате как да оспорите грешни транзакции с кредитна карта, свържете се с нашия адвокат. Той ще отговори компетентно на вашия въпрос и ще ви помогне да разрешите проблема.

Къде да кандидатствам?

Първото действие на картодържателя трябва да бъде да се обади на службата за поддръжка, за да блокира картата.

Следващата стъпка е да се свържете с най-близкия клон на банката. Жертвата пише изявления за загуба или кражба на картата, като ги подкрепя с документите, посочени по-горе в статията.

Заявлението се разглежда от 10 до 60 дни.

С карта на Сбербанк

Сбербанк е лоялен към клиентите и дава възможност за връщане на дебитирани пари.

Има два варианта за връщане:

чрез интернет банкиранеСбербанк;
лична комуникация с банков служител.

За да оспори грешката, кандидатът трябва да има разписка за транзакцията. Допусната грешка в детайлите на превода блокира парите и след 10 дни те се връщат автоматично. Ако сметката с допусната грешка съществува, тогава лицето ще получи пари. В този случай трябва да кандидатствате в отдела на Сбербанк за възстановяване. Ако това не успее, молбата се подава до съда.

С дебитна карта

За оспорване на транзакции по дебитна карта се пише заявление. Посочени са всички сделки, които не са извършени и са представени доказателства.

За сигурността на картата трябва да активирате SMS услугата. Известията за транзакции с картата ще помогнат на собственика да проследи отписването на средствата.

Ако кандидатът включи фалшива аларма, той ще трябва да плати глоба. Банковите институции сами определят размера на глобата. Тя може да варира от 600 рубли до 1500. Кандидатът трябва да покрие и разходите на служителите на банковата институция за разследването.

В рамките на 24 часа картодържателят трябва да съобщи за нейната загуба.

На въпроса: "Колко време мога да оспорвам прехвърлянето на пари от карта на карта?" законът не е ясен. Има случаи, когато собственикът не е запознат с извършените транзакции и банката удължава срока за подаване на заявка до получаване на извлечението.

Служителите на банковите институции разглеждат жалбата в рамките на 30 дни. При транзакции в чужбина - 60 дни.

Ако жертвата подаде жалба до съда, банковите служители трябва да върнат парите в рамките на 10 дни. След възстановяването се извършва проверка за грешното дебитиране. Ако служители на банкова институция докажат, че по вина на жертватастрани, а не те, тогава парите се превеждат по транзитната сметка на банката. Там те се съхраняват от 45 до 90 дни в зависимост от сложността на ситуацията.