Как да промените езика на тялото, за да повлияете на другите

Езикът на тялото е едно от най-фините, но изключително важни умения в професионалния живот. Ако вашето вътрешно състояние не е в хармония с това, което се излъчва на другите чрез поза, изражение на лицето, жестове и други невербални сигнали, тогава вие сами се подготвяте за провал.

Да кажем, че на важна среща трябва да покажете на шефа си, че сте лидерът на екипа. По време на преговори обаче вие седите с кръстосани крака, прегърбени и скръстени ръце на гърдите. Просто така ти е по-удобно, никой не спори. Шефът обаче може да сметне тези жестове за не във ваша полза. Езикът на тялото в този случай говори, че сте неуверени и нервни. Шефът, осъзнавайки това, може да постави под въпрос вашите лидерски умения, дори ако сте му представили разпръснати невероятни идеи.

За да сте сигурни, че езикът на тялото е вашето оръжие, вижте инфографиката от Gengo, чийто превод предлагаме в тази статия. Ще научите защо е толкова важно да познавате езика на тялото и как да го „изговорите“ в дадена ситуация. Въпреки че тълкуването на невербалните знаци варира значително в зависимост от културата, в която е представен вашият бизнес, съветите по-долу ще ви дадат обща представа за това как езикът на тялото допринася или възпрепятства вашия успех.

Какво знаем за езика на тялото?

Хората могат да подават:

повече от 700 000 знака (от които повече от 5 000 са различни);
над 500 000 жеста на лицето;
заемете над 1000 различни пози.

Ние възприемаме света около нас 82% чрез очите си, 11% чрез слуха и 7% чрез другите сетива.

Каква информация хората помнят най-добре?

10% - орално;
20% - визуални;
80% - орално ивизуален в комплекса.

Седем секунди са достатъчни, за да се създаде впечатление за човек при първата среща.

Има шест универсални визуални знака: радост, тъга, изненада, отвращение, гняв, страх.

Ефективността на комуникацията се състои от следните компоненти:

Специализирани проучвания показват, че личното пространство в процеса на подобряване на културата също е станало част от комуникацията. В зависимост от ситуацията са приемливи различни степени на физическо приближение.

Помислете за 9 потенциални ситуации, които могат да възникнат в областта на бизнес комуникацията.

1. Как да се срещнем с потенциален клиент?

Ситуация: среща с потенциален клиент.

Цел: Създаване на атмосфера на доверие възможно най-бързо.

ненатрапчиво повторете поведението на клиента;
бъдете отворени към него;
не отстъпвайте назад, когато клиентът говори;
стойте близо, но не твърде близо.

2. Как да се движите по време на презентация

Ситуация: презентация в движение.

Цел: Координирайте езика на тялото въз основа на популяризираното съдържание.

движете се по посока на публиката, а не на слайдовете, и то само на важни места;
не гледайте екрана или компютъра;
фокус върху публиката.

3. Как да насърчим колега да говори

Ситуация: ангажиране на колеги в разговор.

Цел: насърчаване на хората да участват, внушаване на чувство за сигурност.

движете се и жестикулирайте към тях;
обърнете лицето си към тях;
кимат, за да покажат подкрепа за мнението си;
усмихвайте се и бъдете позитивнидокато си говорят.

4. Как да поема отговорност в екип?

Ситуация: заемане на позицията лидер на екип.

Цел: да покаже доминация, но без агресия.

дръжте главата си високо;
вземете раменете назад;
не се "източвайте", пазете позата си;
наведете се леко напред, когато говорите;
облегнете се назад, когато искате другите да говорят.

5. Как да комуникираме с клиент?

Ситуация: Комуникация с клиенти.

Цел: Общуване по професионален и любезен начин.

дръжте вниманието си върху събеседника;
установете зрителен контакт;
усмихвайте се и кимайте често, но не флиртувайте!
намерете общи интереси.

6. Как да изразите несъгласие, без да си създавате врагове?

Ситуация: несъгласен със събеседника и избягване на отхвърляне.

Цел: да предаде противоположната гледна точка, но да подкрепи събеседника чрез езика на тялото.

повдигнете леко веждите си, за да покажете възприемчивост;
усмивка и кимане често;
докосвайте човека, но по правилен и незаплашителен начин.

7. Как да се държим на интервю?

Ситуация: Поведение на интервюто.

Цел: възможно най-бързо установяване на доверие и приятелска атмосфера.

наклонете се към събеседника, когато говорите;
физически повтаряйте движенията на събеседника (ненатрапчиво го „огледайте“);
стойте на отворени позиции, не се защитавайте.

8. Как да се справим с ядосан колега?

Ситуация: Взаимодействие със зъл колега.

Цел: Покажете на човека, че разбирате чувствата му.

разтворете ръцете си зад гърба си;
насочете дланите си надолу;
слушайте и копирайте емоциите на събеседника с лицето си.

9. Как да говоря с шефа за повишение?

Ситуация: говорим за повишение.

Цел: съпоставяне на езика на тялото с езика на тялото на шефа, за да се постигне споразумение.

първо "огледайте" поведението на шефа, след това инициирайте нов език на тялото;
седнете или стойте неподвижно, с изключение на кимване;
напълно се съсредоточете върху шефа;
обърнете торса и лицето си в неговата посока.