Как да работим с награди
Откакто Facebook официално призна механиката на състезанията „Харесай-сподели-получи подарък“, започна нова ера за наградите и мениджърите на общността имат ново главоболие - да намерят реални хора сред стотици награди и техните виртуали.
Призоловците (ловци на реклами) са професионални състезатели. По-голямата част от промоутърите са офис служители, мениджъри на съдържание или общности и хора, които са принудени да стоят вкъщи по цял ден: майки в отпуск по майчинство, болни хора.
Всички тези хора са обединени от две неща: любов към безплатните и професионални ресурси (prizolov.ua, www.prizolovy.ru, prizolov.rf, www.lovipriz.com и др.), които се посещават от 1,5–2 хиляди уникални посетители на ден. Вашите състезания се появяват там в рамките на половин час след началото.
Фанатичните победители включват цялото си семейство, приятели, съседи, колеги в участие в състезания, създавайки и профили за тях. Така в интернет се появяват дядовци, които искат епилатор, маша и сертификат за шеллак. А също и момичета, които се нуждаят от електрическа бормашина и комплект зимни гуми, и чичковци, които споделят публикации за бебешка храна и пишат отзиви за маски за коса „от името на жена си“.
Как живеят наградите
Ирина (ловен опит 2 години)
Анна (ловен опит 7 месеца)
Отскоро участвам активно - просто реших да си пробвам късмета. Не участвам във всички състезания, само ако наградите са интересни. Същото е и с офлайн състезанията: ако има шанс да спечеля нещо различно от тениска или чаша бира, участвам.
От време на време имам късмет: спечелих билети за кино, оперета и концерт, спирала и комплект козметика, комплект сосове, майсторски клас от главния готвач в един ресторант, покана за украинското шоуседмица на модата. Играя честно, Рандъм ме обича.
Виктория (ловен стаж 5+ години)
По професия съм търговец, но сега съм болен и от година почти не излизам навън.
Всичко започна с промоция на опаковката на боя за коса. Реших да участвам, след това отидох във Facebook и видях огромен брой различни промоции и тръгваме.
Участвам само в промоции с нужните ми награди, обичам козметика и всякакви женски неща. Принципно не играя на гласуване - това е монопол на измамници, които просто купуват гласове или, които са по-умни, мамят. Няколко пъти се счупих, след като прекарах няколко безсънни нощи, молейки се за гласове, и ругаех. А някои момичета все още вярват в справедливостта.
Защо хората постоянно участват в състезания? Всичко е много просто: само с две кликвания (с известна доза късмет, време или наглост) можете да получите всичко. От чифт чорапи и червило до златен iPhone. В този случай не е нужно да купувате нищо (като билет за лотария) и дори да ставате от стола си. Много хора вярват, че ще имат късмет, ако не в този тираж, то в друг. Затова те участват в различни състезания, особено ако заплатата не им позволява да купуват червила с iPhone всеки ден.
Първият път просто исках да си пробвам късмета. Но като цяло вярвам във възможността да спечеля това, което ми хареса, в коректността и компетентността на организаторите, казва Анна.
Сред „справедливите награди“ този подход не се насърчава: Фанатици, които създават виртуали, ние се опитваме да идентифицираме и наказваме, само в името на справедливостта - защо играя честно, а някой ни мами? В такива случаи се кълнем, пишем жалби и вече сме постигнали факта, че можете да участвате в прилични състезания само с паспортни данни. Ето, можете да видите.
Има хора, за които печеленето на награди е източник на доходи.
Някои победители купуват касови апарати, подправят чекове или набъбват много пари, за да купят продукти, а след това получават главната награда и продават на прекомерни цени, казва Виктория. Според нея на prizolov.ua има много от тези, които участват във всички промоции подред и след това продават награди директно в магазина на сайта.
Какъв е проблемът, ако има награди в състезанието?
Повечето от промоциите имат маркетингова или имиджова крайна цел (увеличаване на познаваемостта на марката, повишаване на лоялността към нея, изпитание), наградите са нежелани победители: те събират наградния фонд, пишат „благодаря“ и на следващия ден ще отидат да дадат своята любов и отдаденост на друга марка.
Ако във вашата общност има много награди и техните виртуали, активността между датите на състезанието ще бъде много ниска. А високата активност на наградите в конкурса ще изплаши обикновените потребители, които са имали всички шансове да станат лоялни, ако спечелят - те просто няма да повярват, че могат да получат нещо.
Но това не е всичко. Ако спечелил награда получи плячка и доставката внезапно се забави, наградата пристигна непълна, мениджърът на агенцията-организатор не отговори достатъчно бързо - агенцията или марката е в черния списък на форумите. Ще има по-малко участие в неговите състезания (награди), на страниците му ще има повече негатив от награди без причина.
Как да различим "жива" награда от виртуална
1.Вижте датата на създаване на профила. Виртуалните рядко са по-стари от 6 месеца и от първите дни активно участват в състезания.
2.Обърнете внимание на профилната снимка, снимката на корицата и личната информация - виртуалните нямат никаква лична информация. Като алтернатива има само основниданни, за които социалната мрежа постоянно напомня (например във Facebook, града и училището). Профилната снимка обикновено е една, често дори не е твоя (ако момичето на снимката е прекалено добро, може да е от каталога на Bonprix или Yves Rocher), няма изобщо корица или има няколко маркови.
3.Погледнете в "Приятели" - ако има 10 от тях или са скрити, най-вероятно имаме виртуален пред нас. Или просто параноични - и в двата случая е по-добре да не се занимавате с тях.
Мъртвите души не засягат жизнените показатели на общността по никакъв начин между състезанията, но ако броят на членовете на общността е по-важен за вас или вашия клиент от спешното отделение, не трябва да ги забранявате, оставете ги да живеят.
Как да работим с парични награди
Забраняваме само най-агресивните, тези, които получават много оплаквания и тези, които ни смятат за идиоти. Обикновено в състезания участват едни и същи, помним много от тях. По някаква причина всички те имат големи семейства от 10-12 души“, казва Вадим, SMM-мениджър, фрийлансър.
Призоловците, особено „честните“, също могат да се окажат добри приятели на мениджъра на общността.
Победителите в конкурса на страницата често действат като защитници на марката, като се справят с негативността на продукта и защитават организаторите (това се случва през цялото време в женските общности).
Призоловците са правно разбираеми хора. Те внимателно четат официалните правила на промоцията (да, те наистина ги четат) и намират вратички в тях, които им помагат да получат желаната награда. Запознати са със законодателството за защита на правата на потребителите и изчисляването на данъка върху доходите на физическите лица.
Самите те често говорят за вратички в края на състезанието.
И най-удивителното е, че те вероятно знаят повече за случващото се на дигиталния пазар от много дигитални специалисти: коя агенцияказва на клиент N, че агенция T пуска награди по позицията „Връчване на поръчката“, която не се облага с данък, че агенция X има нов мениджър, който върши работа по-зле от предшественика си. Така че няма да е излишно, преди да организирате някакъв вид състезание, да се регистрирате в ресурсите на наградния фонд.
Как да защитим наградния фонд?
Става все по-трудно и по-трудно да хванете ръката на ловците на горещи промоции, благодарение на сайтовете, където можете да купувате харесвания и гласове. Само 20% надплащане - и можете да получите гласовете само на момичета 18-24 от Екатеринбург. Теми „Помощ. »в наградените форуми.
Ето някои практически съвети, които ще ви помогнат да дадете наградата на достоен участник или поне на достоен ловец на промоции:
2.Оставете вратичка за маневри при форсмажорни ситуации. Формулировките: „Организаторите на конкурса си запазват правото да откажат участие на всеки потребител, без да посочват причини“ или „Организаторите на конкурса си запазват правото да променят условията на тази промоция, като предварително са уведомили участниците с помощта на ...“ са доста подходящи.
3.Задавайте въпроси на колегите си. Няма единен черен списък с награди, но всеки мениджър на общността е преживявал неприятни ситуации. Може би някой от вашите колеги вече се е сблъсквал с този тип и ще го изпратите на забрана, преди да възникнат проблеми.
6.Говорете с наградените. Първо, много от тях са наистина мили и интересни хора. И второ, те могат да ви кажат много вътрешни неща, които ще ви бъдат полезни: за механиките, които не работят, и начините за измама. И също така посочете онези, които играят нечестно (обаче е по-добре да проверите отново тези данни).