Как да се оплачете от банки на Rospotrebnadzor Banks Credit Bank 24
Банката звъни ли през нощта? Включете застраховка в договора за заем, без да я обсъждате с вас? Начислява неразбираеми глоби и наказания? Омръзна ли ви да ругаете? Нека професионалистите, ръководени от Генадий Онищенко, се грижат за банката. Популярно казваме как да се оплачем на Роспотребнадзор за кредитни организации.
Знай правата си
На мнозина изглежда, че Роспотребнадзор се занимава изключително с боржоми и конско месо, но това не е така. Агенцията е готова да защити не само коремите на българите, но и портфейлите им. Освен това мнозина у нас са по-недоволни от качеството на финансовите услуги, отколкото от храната.
Въпреки това, докато гражданите не се оплакват твърде активно от банките на Rospotrebnadzor. За 9 месеца на миналата година в него са постъпили едва 111 молби за некачествени финансови услуги, като по-голямата част от тях са за кредити. Най-често гражданите се оплакват от Сбербанк, Български стандарт, Росбанк и Алфа-банк.
И така, Г. Онищенко обяви дейността на колекционерите за незаконна. Според него прехвърлянето на дълговете на гражданин към банки към колектори е грубо нарушение на закона. Мнозина, които са имали работа със събирачи на дългове, биха искали да аплодират подобни изявления. Катедрата имаше и важни победи. Например Роспотребнадзор успя да докаже в съда незаконността на допълнителните такси, определени от банките за поддържане на кредитни сметки.
Преди няколко години беше сериозно обсъден въпросът дали Роспотребнадзор има право да се намесва в дейността на кредитните институции.
Тогава банкерите заявиха, че този отдел е слабо запознат с правилата на банкирането и следователно не се справя добре със задълженията си да защитава интересите на гражданите в областта на потребителските стоки.кредитиране. Асоциацията на българските банки многократно е заявявала, че Роспотребнадзор не трябва активно да се намесва в дейността на кредитните институции. Досега обаче никой не е отнел правото на българите да се оплакват от банките.
В същото време гражданин на България може да изпрати иска си до три инстанции: самата банка, Централната банка и Роспотребнадзор. Последният е най-фокусиран върху защитата на интересите на населението, така че си струва да се свържете с него почти веднага. Освен това Роспотребнадзор има право да привлече банките към административна отговорност.
Типичен случай
Можете да се свържете с Rospotrebnadzor в следните случаи:
1. Банката променя лихвите по кредита едностранно. Законът за банките и банковата дейност съдържа пряка забрана за едностранни промени в лихвения процент по кредита. Съгласно Закона за защита на потребителите условията на договора, които нарушават правата на потребителя в сравнение с правилата, установени от законите или други правни актове на България в областта на защитата на потребителите, се признават за недействителни.
2. Банката начислява допълнителни такси за поддържане на кредитна сметка. Това се случва доста често: банката ви привлича с нисък лихвен процент по кредита и след това започва да „навива“ различни санкции, застраховки и други услуги, които заедно правят офертата на кредитна институция не толкова изгодна. Има два най-често срещани трика. Първият е, че банката взема пари от клиента за „резервиране на кредитни средства“. Второто е, че банката тегли средства за поддържане на разплащателна сметка, което е доста странно при положение, че сметката не е разплащателна, а заемна и това е съвсем друга процедура, която изключва събирането на комисионни за нейното поддържане.
3. Банката се обажда през нощта. Тук страните се различават. Самите банките са убедени, че могат да се обадят на всеки и по всяко време и не ги интересува, че е четири сутринта и в къщата има малки деца. Уви, проектът на закон „За дейностите по събиране на просрочени задължения“, който ще установи пряка забрана за нощни разговори, така и не беше приет, което обаче не пречи на клиента да счита подобно поведение на банката за нарушаване на правата му като потребител.
4. Комисионна за самия факт на отпускане на кредит. Една доста странна комисионна, която обаче се получава и зависи от размера на кредита. Както самият Роспотребнадзор отбелязва, това условие на договора противоречи на нормата, установена в параграф 2 на чл. 16 от Закона за защита на правата на потребителите, който предвижда, че е забранено обвързването на закупуването на определени стоки (строителство, услуги) със задължителното закупуване на други стоки (строителство, услуги).
Банката има право да изисква застраховка за скъпи транзакции (ипотека, кредит за кола), покупката на дребни домакински уреди и електроника със задължителна застраховка е повод за оплакване.
Процедура за обжалване
Rospotrebnadzor, въз основа на резултатите от разглеждането на искове от граждани, има право да привлече банката към административна отговорност. Тук можете да подадете жалба.