Как да се предпазим от недобросъвестен служител – Български вестник
Според S.D. Сивец, член-кореспондент на Международната академия по информатизация, досега отношенията между служител и работодател у нас се изграждат „според принципа на съветската конституция с някои норми на кодекса на строителя на комунизма“. Служителят е „беден, вечно обиден крепостен селянин, който трябва да бъде защитен от всички и всичко, включително и от работа, а самият работодател е някакъв вид чудовище.“
В специализирани и обществени медии можете да намерите стотици материали за това как служителите могат да защитят интересите си и буквално няколко публикации, посветени на защитата на позицията на противоположната страна. Но както показва опитът, в резултат на изтичане на търговска информация, прехвърляне на служители към конкуренти, работодателят носи най-осезаемите загуби.
Как да се защитите от троянски кон
Всеки ваш служител може да бъде троянски кон. Ето защо етапът на наемане на човек е може би най-важният и отговорен. Има много начини за проверка на персонала - от класически до сравнително нови. Дейвид Аветисян, търговски директор на компания за производство на вендинг машини, смята: "Твърде рано е да мислим за услугата за сигурност, затова набираме служители, по-специално колекционери, по препоръка на приятели и познати. Досега нямахме причина да се съмняваме в тяхната надеждност. За малките компании това е най-подходящият вариант. "
Известна агенция за подбор на персонал проверява бъдещите служители по различен начин - събира информация за кандидата чрез обаждане до предишни работни места. Според експерти "това е ефективен метод, който ви позволява да получите пълна картина на кандидата, като говорите с няколко души наведнъж."
Както показвапрактика понякога работодателите правят "черни списъци" на недобросъвестни служители. По-специално, една от търговските компании в Твер има данни за ненадеждни продавачи. Според неговия лидер Андрей Кизим неслучайно на Запад е широко разпространена система за препоръки, която "защитава работодателя от нечестни служители, пътуващи от компания на компания. Собствениците на търговски сергии и малки магазини в Твер търпят значителни загуби от такива работници на гишета, чийто брой напоследък само се увеличи".
Все по-активно при търсене на точния служител се използва не само човешкият ресурс, но и съвременните технически постижения. Става въпрос за детектор на лъжата. Например, когато се присъединяват към далекоизточната митническа администрация, новите служители ще трябва да бъдат тествани с помощта на това устройство. "Федералната митническа служба (ФТС) вече взе принципно решение за използването на детектор на лъжата. Оборудването се очаква в началото на годината и засега ще се използва само в Далекоизточното митническо управление (ДВТУ)", съобщиха от пресслужбата на ДВТУ. Освен това тези устройства са влезли в практиката не само в специални държавни структури, но и в търговски организации.
Друг ефективен метод за проверка на персонала е изпитателният срок. Някои работодатели привличат няколко служители за това време. И в резултат на "вида конкуренция" във фирмата остава този, който е показал най-добре професионалните си качества. Според експертите на агенцията за подбор на персонал UNITI, "ако кандидатът по една или друга причина не се е появил и не е преминал изпитателния период, ние сме готови да осигурим поне двама адекватни заместници. Това спестява време на клиента за търсене на нови служители."
Ако приятелсе появи внезапно.
Втората посока за защита на интересите на компанията е работата с хора, които вече работят в нея, по-специално това се отнася до осигуряването на информационна сигурност. Проучвания на български аналитични агенции многократно показват, че най-големи щети върху корпоративната информация нанасят собствените им служители, наети от конкуренти.
Според Михаил Левашов, главен специалист по информационна сигурност в MGTS, най-ефективният начин за намаляване на риска от човешкия фактор е създаването на единна „среда за информационна сигурност“.
Като пример Михаил Левашов посочи израелски градове, чиито жители са постоянно нащрек заради заплахата от тероризъм. „За България е характерно, че никой просто не забелязва чистач или водопроводчик, който има достъп до почти всички помещения на фирмата – подчертава експертът – Спокойствието, дори и относително, може да бъде гарантирано само ако вниманието към опасните фактори стане толкова обичайно, колкото използването на четка за зъби.“
Трябва да се разбере, че никакви технически средства няма да предпазят от човешка небрежност. Прост пример: често служителите залепват пароли за достъп до своя компютър директно на екрана на монитора, което го прави собственост на всяко лице.
Въпреки това, по-често работодателят се занимава дори не с „информационни шпиони“ и „троянски коне“, а с небрежни служители и такива явления като мързел, липса на точност, несъответствие с изискванията на тяхната работа. Както показва практиката, собствениците и мениджърите на предприятие не винаги могат да уволнят лош служител и ако го направят, съдът впоследствие може да признае това решение за незаконно.
Експертите отбелязват, че проблемът на местните предприемачи е товаче трудовите задължения, при чието неизпълнение би било възможно прекратяването на трудовия договор със служител, често не са формализирани в специален документ - длъжностна характеристика или са формулирани само в общ вид и е много трудно да се докаже тяхното неизпълнение.
"Привеждането в ред на документацията обикновено е скъпо за компаниите - казва Наталия Скуратовская, партньор в консултантска компания. - Наскоро извършихме подобна работа за малка компания за $2000. Обикновено разработването на длъжностна характеристика за една позиция струва 100-500 евро. Като се има предвид, че в една голяма компания има около 50 позиции, можете да прецените колко скъпа е подобна процедура." Въпреки това, според Скуратовская, такива разходи се изплащат, тъй като наличието на длъжностна характеристика може да увеличи производителността на труда с 20-30 процента.
Не си тръгваме любезно
В много страни отдавна е признато, че е необходимо да се предвиди в законодателството правило относно задълженията на персонала към бивши работодатели. И в допълнение към трудовия договор със служителя се сключват още две споразумения - за неразкриване на поверителна информация, станала достъпна по време на трудовото правоотношение, и за забрана за работа за конкуренти за определен период (обикновено година или две) след края на трудовото правоотношение. Подобни споразумения с персонала карат работодателите да се чувстват по-сигурни.
В скорошно проучване в САЩ 49 процента от работодателите винаги сключват споразумение да не работят за конкурент след края на трудовия договор, а други 26 процента сключват такова споразумение само с някои служители.
Както отбелязват юристите на консултантската компания "Защита на бизнеса", е необходимо да се осигури при наемане на служител. На товаслучай в организацията трябва да има документи, които регулират отношенията между ръководителя (собственика) на компанията и служителя. Такива документи са вътрешни актове на компанията: трудов договор (договор), длъжностна характеристика, наредба за търговската тайна, споразумение за неразкриване на търговска тайна, наредба за процедурата за работа с клиенти, инструкции за работа в офиса и др.
Юристите отбелязват, че при наемане на нови служители е препоръчително те да се запознаят с горните вътрешни документи на дружеството преди подписване на трудов договор. Ако организацията няма такива документи, те трябва да бъдат разработени, одобрени със заповед и да получат писмено потвърждение за запознаването на служителя с тях. В същото време разпоредбите, съдържащи се в документите, трябва, от една страна, да защитават интересите на компанията, а от друга страна, да не противоречат на законодателството на Руската федерация, следователно, за да се избегнат подобни несъответствия, трябва да се свържете със специалисти.
Елена Шмид, главен изпълнителен директор на фармацевтичната компания ONIX PHARM, е съгласна с това твърдение: "Факт е, че в компания, в която служителите са под напрежение, няма увереност в бъдещето. В такива организации има висок риск служителите да започнат да крадат за черни дни.