Как да станете блог №1 за агенция за недвижими имоти
За специалисти по недвижими имоти
Присъединете се към нас във Facebook
Абониране за блог по имейл
Как да станете агенция за недвижими имоти №1?
Агенцията за недвижими имоти Kompanion от няколко години печели наградата „Компания за недвижими имоти на годината“ в Челябинск.
Компанията е сложен механизъм, в който е важно всеки елемент ясно да изпълнява своята функция, но в същото време разбира същността на работата на околната среда и взаимодейства с другите. Именно този принцип е в основата на работата на агенция за недвижими имоти №1.
На етапа на създаване на компанията, когато броят на служителите е по-малък от 15 души и всички служители се познават, те нямат определена област на отговорност. Всички случаи се разпределят според възможностите и натовареността: работа с клиенти, правна проверка и работа с документи, търговски сетълменти, промоция.
Но всяка ефективна компания има период на растеж: персоналът се увеличава, появяват се нови нужди, формират се отдели и отдели.
Какви техники ви помагат да работите по-ефективно?
Срещи на ръководители на отдели
По време на растеж на компанията ролята на лидера е по-важна от всякога. Необходимо е не само да се изпълнят основните цели и задачи на компанията, но и да се координира и организира взаимодействието на другите служители.
За тази цел нашата компания е реализирала ежеседмични срещи на ръководителите на всички отдели. На тях обсъждаме резултатите от изминалата седмица, поставяме си цели иИзказваме пожелания за работа на други отдели.
Система с един прозорец
Структурата на фирмата е съобразена с нуждите на клиента: предлагаме широка гама от услуги, свързани с недвижими имоти, като всяка задача се изпълнява от специалист в своята област. Агентите са професионалисти в продажбите; изготвят се правни експертизи от юристи и т.н. В същото време на клиента се назначава персонален мениджър, който организира взаимодействието на специалистите, т.е. въведена е така наречената система „обслужване на едно гише“.
Командировки между отдели
Периодично изпращаме специалист от един отдел или клон в друг за няколко часа или дни. От една страна, екипът научава всички аспекти от дейността на компанията, обменя опит и упражнява някакъв вид контрол на качеството. От друга страна, подобни посещения служат като напомняне за възможностите на компанията.
Наличие на Центъра за обучение
Нашият център за обучение се грижи за развитието на персонала - неговите преподаватели и служители организират занятията по такъв начин, че студентите да знаят както задълженията, така и възможностите си. В същото време ние се занимаваме с обучение както на нови служители, така и на вече опитни мениджъри. Разбира се, никой не принуждава никого да развива своите компетенции, но както пише в „Алиса в огледалото“: „... трябва да бягате толкова бързо, за да останете на място, а за да стигнете някъде, трябва да бягате поне два пъти по-бързо!“. За щастие има хора, които споделят ценностите на компанията и са лоялни към нея, така че много курсове трябва да се повтарят няколко пъти, за да могат всички да участват.
База знания и система за награди
За да актуализираме „базата от знания“ в компанията, ние постоянно участваме в различни форуми, конгреси и семинари на най-добрите бизнес коучове в България и специалисти вобласти на продажбите, юриспруденцията, маркетинга... Освен това, ние се опитваме да награждаваме най-добрите служители по резултати и постижения, на първо място, като посещаваме образователни събития - това вече се е превърнало в традиция. Така един от служителите получи MBA степен в Москва, а другият завърши многомодулен курс за напреднали в CBO в Екатеринбург. Това е скъпо и отнемащо време обучение.
Възможности за кариера
Благодарение на образователния процес се реализира възможността за кариерно израстване, както за начинаещ, така и за опитен специалист от друга сфера на дейност. Нашият мениджмънт и "звезден" екип от служители са кадри, израснали през 15-годишната история на развитие на компанията. Все пак трябва да се отбележи, че сега все повече привличаме топ мениджъри от други компании и дори индустрии на ръководни позиции (или агенти). Тази година стартирахме проект Кариера за идентифициране на човешки ресурси и обучение на бъдещи лидери.
Съвместни проекти
Много хора смятат, че брокерът се занимава само с продажби, но това е вярно само ако самият той се фиксира върху едно нещо. Винаги се опитвам да включа специалисти в съвместни проекти, защото това е законът на синергията, който може да се нарече решаващ в развитието на всичко в света: дете се ражда от комбинацията от набор от хромозоми на родителите си, много цивилни изобретения идват от военната индустрия.
Съвременни технологии и интернет
Социални мрежи
Използвайте възможно най-много методи за промоция
Ако говорим за традиционни канали за взаимодействие с клиентите, тогава всичко е стабилно тук. За клиентите все още е важно личната комуникация и доверието в конкретен човек. Голяма част от контактите се осъществяват чрез повтарящ се контакт ипо съвет на вече ползвали услугите на агенцията. Въпреки това всички професионалисти в областта на недвижимите имоти разбират, че рано или късно всичко ще се сведе до дигитални продажби: онлайн транзакции, шоута за виртуална реалност, мобилни приложения. Още на последния Граждански жилищен форум прозвуча темата „Уберизация на агенциите за недвижими имоти”. Експертите обсъдиха възможността за избор на апартамент чрез приложението без посредници.
В настоящата ситуация на нестабилна пазарна ситуация агенциите се опитват да обменят вътрешна информация и да изградят своя рейтинг за надеждност въз основа на собствен анализ на перспективите на конкретен сайт.
Клиентът трябва да бъде печеливш, безопасен и удобен да работи с нас.
Обобщавайки всичко казано по-горе, за да станете агенция за недвижими имоти No1, трябва да работите, да работите усилено не в една област, а като разпределяте ресурсите си – финансови, организационни и особено временни – между всички отдели на компанията.