Как да увеличим рентабилността на медицинския център - бизнес училище за обучение по управление на качеството и
Конкуренцията на пазара на платени медицински услуги нараства всяка година.
Времето на лесните печалби в търговската медицина свърши. За да остане на повърхността и дори да увеличи рентабилността на медицинския център, е необходимо да се изгради ясна система за управление и да се работи усърдно във всяка област.
Посетете безплатен уебинар
„Нови технологии за привличане на клиенти за мед. центрове през 2017 г.“ (прочетете повече тук…)
Най-важните насоки за повишаване на рентабилността на медицинския център са:
• Маркетинг, т.е. работа по привличане на първични клиенти - външен маркетинг и работа със съществуващи клиенти - вътрешен маркетинг. • Подобряване на качеството на работа на персонала в рамките на философията за обслужване, ориентирано към клиента. При разработване на ориентирани към клиента стандарти за обслужване на администраторите на медицинския център (още…) и обучение на администратори и създаване на постоянен мониторинг за спазване на установените изисквания. • Подобряване на качеството на медицинските назначения (още…) на лекарите в медицинския център, отново по отношение на ориентираното към клиента обслужване. • Подобряване на качеството на медицинските услуги - въвеждане на интегриран подход към лечението на клиента.
Следните пет стъпки почти ще удвоят печалбата на медицинския център:
1. Увеличете дела на обажданията и заявките от посетителите на сайта (т.нар. „конверсия на сайта“) и системен външен маркетинг: - правилно позициониране на услугите на вашия медицински център, определяне на неговата целева аудитория, канали и дейности за популяризиране на услугите на медицинския център.
2. Подобрете процента на продажбите чрез обаждания и заявки (т.нар. „конверсия на продажбите“). - заЗа тази цел е необходимо да се разработят стандарти за работа с клиенти за администратори и мениджъри на кол-центрове, да се проведе обучение за работа с тези стандарти и да се установи контрол върху изпълнението на установените изисквания.
„Стандартите за работа на администратора на медицински център. Обслужване, ориентирано към клиента” вече е успешно въведено в няколко медицински центъра и значително увеличи броя на записаните часове за потенциални клиенти.
Запознайте се с всички стандарти на медицинския център и клиниката ТУК ...
За да поръчате „Стандартите за работа на администратора на медицинския център“, оставете заявка на този сайт.
3. Увеличете средния чек (обем на единична услуга на медицинския център). За да се изпълни тази задача, е необходимо да се разработи и приложи концепцията за цялостна програма за управление (лечение) на клиента.
4. Увеличете броя на потенциалните клиенти на сайта (т.нар. „целеви трафик“).
5. Организирайте система за привличане на повторни заявки от клиенти за услугите на вашия медицински център чрез системен вътрешен маркетинг, т.е. необходимо е да разработите план за работа с клиентската база на вашия медицински център и да го прилагате систематично.