Как да върнете кола в автокъща

Автомобилът е скъпа покупка. Обръщайки се към салона, гражданинът очаква, че ще му бъде предоставена напълно изправна кола (дори и да е употребявана), която няма да бъде бита или обявена за крадена. Законодателството в областта на защитата на потребителите предвижда възможност за връщане на стоки с неподходящо качество на продавача в случай на сериозна неизправност. Можете да върнете колата в автокъща или да я замените за пълноценен аналог на общо основание в рамките на установените срокове. Вярно е, че трябва да има доста основателни причини или експертни мнения за това.

В какви случаи колата може да бъде върната в салона

Съществените недостатъци, които могат да послужат като основание за връщане на депозита или пълната цена на автомобила, включват:

Технически фатална неизправност на отделен компонент, механизъм, възел;
Дефекти на машината, които продължават да се появяват след извършване на поддръжка или ремонт;
Неизправности в компонентите на автомобила, които могат да бъдат коригирани само чрез скъпи ремонти или подмяна на отделни части.

Обикновено официалните дилъри на автомобилни концерни се опитват да уредят всичко мирно. Представителите на салона предлагат изгодни и прости условия за връщане на автомобила, при които не се нарушават правата на клиента, а напротив се насърчава за откриване на дефект. Не е необичайно производител на автомобили да изтегли цели партиди от своите продукти поради постоянна загуба на качество във всеки възел.

Противниците на спазването на действащото законодателство обикновено са малки фирми, които не само отказватвръщане на колата в автокъща в гаранция, но те не предоставят такава възможност по принцип (не предписват такова условие в договора). Тук влиза в действие Законът за защита на потребителите.

Условия за връщанезакупен автомобил :

Констатиран недостатък в механизма на машината, който е съществен – 15 дни;
Ако бъде открита критична неизправност в рамките на 20 дни, дилърът може да диагностицира и извърши ремонт или друга работа за отстраняване на дефекта. При надвишаване на срока автомобилът се подменя
В случай, че след рекламация на купувача за неизправност представителят на дилъра не е отстранил дефекта в рамките на 45 дни или друг период, посочен в договора за покупко-продажба на автомобила, той може да върне автомобила;
Ако дефектите на автомобила правят невъзможна по-нататъшната му експлоатация, се осигурява връщане в рамките на 30 дни или друг гаранционен срок, който е предписан в договора.

Важно: в момента, според текущите програми на автокъщи, на купувачите се предоставя гаранция за определен период или пробег на автомобила (3,5 години или пробег от 100-150 хиляди км). През този период потребителят има пълното право да бъде обслужван за сметка на дилъра при условията на специална програма. Понякога има смисъл да се изчака, докато ново (подобно) превозно средство бъде върнато на собственика на автомобила, но не и такава гаранция.

Процедурата за връщане на автомобила в автокъщата

Купувачът, който е извършил плащането за автомобила, може в крайна сметка да установи, че качеството не отговаря на декларираните характеристики. В намерението си да върне автомобила и парите, потребителят трябва да разчита на разпоредбите на Правителствен указ 924 и условията на договора за продажба.

Нормативният документ съдържа списък с основания, на които можете да инициирате връщането на машината. Гражданинът има 15 дни да направи това, през което време можете да направите следното:

За връщане на нов автомобил с едновременна замяна с изправен продукт;
Подайте заявление за пълно възстановяване на сумата за автомобила;
Искане за отстраняване на технически неизправности на закупения автомобил;
Напишете заявление с искане за преизчисляване на цената на автомобила според действителното му състояние и заплащане на новата цена на автомобила.

Във всеки случай е най-добре да направите рекламация в писмен вид. Първото нещо, което законът задължава небрежния продавач, е да разгледа жалбата, приета по правилата, в рамките на определените срокове. В края на периода за обработка на рекламацията потребителят получава в ръцете си официален документ, който може да използва по свое усмотрение. Например, можете да заведете дело, ако продавачът смята, че неговите действия и качеството на стоките по време на продажбата са в съответствие с процедурата, установена от законодателя, и откаже да върне колата.

Продавачът има 10 дни да върне средствата. Ако в рамките на определеното време гражданинът не получи обратно цялата сума на плащането, той може да наеме адвокат и да се обърне към съда, за да възстанови цената на автомобила лично или чрез представител.

Как да върнете кола, взета на кредит

Ако превозното средство е закупено със средства назаем, процедурата по връщане е малко по-сложна. Така или иначе ситуацията е решена. Както при покупка със собствени средства, потребителят прави писмена рекламация до автокъщата, описва недостатъците на кредитния автомобил и постига товаче заявлението е прието по установения ред.

Важно: Ако дилърът не приеме вашата рекламация за връщане или качество, изпратете препоръчано писмо с обратна разписка. В този случай можете да разчитате в съда на факта, че вашите вземания са прехвърлени на продавача на автомобила.

Ако автокъщата предпочете незабавно да върне новия автомобил, тогава ще трябва да преведе депозита по сметката на бившия собственик на автомобила и да преведе останалата сума (кредит) към банкова институция за погасяване на кредита.

Смята се, че автокъщата изплаща изцяло кредита при разплащане с банката. Не забравяйте обаче, че за ползване на заем винаги се начислява лихва. Продавачът няма отношение към обслужването на кредита, освен ако съдът не го задължи по време на процеса.

Важно: определено трябва да проверите салдото на дълга си, след като автокъщата е прехвърлила средствата (възстановяване) на банката за вашия зает автомобил и още по-добре, вземете удостоверение за състоянието на дълга. В противен случай малък лихвен баланс може да прерасне в прилична сума поради глоби и неустойки.