Как да запазим специалист
Всеки лидер е изправен пред проблема с набирането на персонал. Въпреки че казват, че няма незаменими хора, все пак има такива, благодарение на които се появи изразът „Кадрите решават всичко“.
Ситуацията е особено трудна за мениджъра, когато служител напусне внезапно и дори напусне, вместо да работи „в отпуск по болест“, тоест всъщност той веднага се премества на ново място. Разбира се, по-добре е да не се стига до такива ситуации, но за това трябва да усетите атмосферата в отбора. Във всеки случай, така пишат в умните книги. И как изглежда на практика? Какво трябва да направи един мениджър, за да задържи ценни специалисти?
1. Вратите на мениджъра трябва да бъдат отворени за служителите не само по време на срещи и срещи за планиране, но и за приеми по лични въпроси. Ако човек не може да стигне до вас седмица или две, това е грешно. В този случай служителят ще уведоми целия екип, че шефът не иска да изслуша предложенията му за рационализация или да обясни защо, например, е бил подплатен. Вашата репутация на лидер ще бъде съсипана и всичко това, защото не сте успели да намерите петнадесет минути за разговор с подчинен. Между другото, неговите предложения за работа могат да бъдат много подходящи и ефективни.
2. Шефът трябва да е готов за подобни разговори. Поради тази причина би било добре да знаете с какво се втурва към вас подчиненият. За да направите това, можете първо да се обадите на ръководителя на неговия структурен отдел и да говорите за дейността на отдела, за неговите проблеми, за работата на конкретни служители, включително този, който толкова упорито търси вашето внимание. Може би началникът на отдела вече знае защо подчиненият се опитва да се свърже с вас. Трябва да се идентифицира и в екипанеформални лидери. Винаги е по-добре да ги спечелите на своя страна, отколкото да им се противопоставяте. В допълнение, много от неформалните лидери могат да станат отлични ръководители на структурни подразделения в бъдеще.
3. Шефът никога не трябва да подиграва или да „нагласява“ хората. В крайна сметка имате нужда от тях, за да работят за общото благо, а не да подреждат нещата. Ако човек сподели с вас, разкаже ви за конфликт с прекия ви ръководител, обещайте да го разгледате и непременно го направете. Разбира се, трябва да разберете всички подробности за инцидента, преди да правите заключения.
4. Ако подчинен е заплашен с наказание за лошо поведение, не прекалявайте. На първо място, служителят трябва да разбере защо е бил наказан. Но наказанието не трябва да е причина за уволнение, не искате да загубите специалист. Търсите го отдавна, той е натрупал безценен опит във вашата компания, така че ще му бъде трудно да намери заместник, особено като се има предвид колко много работа върши.
5. Подчиненият трябва да чувства, че ви е грижа как работи. Това трябва да се изразява не само в броя на банкнотите, въпреки че в наше време финансовата стабилност е много важна. Ако над работното му място не е затварян прозорец в продължение на много дни или е изгоряла крушка, погрижете се за служителя, осигурете му нормални условия на работа и накажете небрежния отговорник по доставките. Има много начини да възнаградите добрата работа: най-лесният начин, разбира се, е да благодарите публично, но още по-добре е да дадете бонус на служител, да го изпратите на стаж, да смените компютъра, принтера или офис стола - нека човекът бъде доволен. Много е добре, ако във вашия колективен трудов договор има такова нещо като материална помощ. Никой не е имунизиран от неприятности и вниманието от ръководството е трудноминута се помни за дълго време, дори ако сумата е малка. Просто се уверете, че счетоводният отдел го изплаща веднага, а не в следващия тримесечен бонус, в противен случай такава помощ ще изглежда като подигравка. Запомнете: пътят е лъжица за вечеря.
6. Не забравяйте: добрият специалист си знае цената. Попитайте за заплащането на същите специалисти във фирми като вашата. Ако е много по-високо, не стойте мирно. Намалете ненужните разходи, но увеличете заплатата на подходящия специалист, в противен случай ще трябва спешно да му потърсите заместник или сами да изпълнявате задълженията му.
7. Трябва да се грижите не само за материалното, но и за кариерното израстване на служителите. Мислите ли, че парите са всичко? Уви, за мнозина запис в трудовата книжка все още стопля душата и ако имате възможност да осигурите на човек повишение, например от позицията на специалист до длъжността главен специалист, тогава служителят ще ви възнагради щедро с работата си. Ако такава възможност не се предвижда в близко бъдеще, уверете се, че човекът не „изгаря“. Помогнете му да се отвори от друга страна, предложете нова творческа работа. В крайна сметка ежедневните "малки неща" могат да бъдат заети от някой по-прост.
9. Поддържайте комуникация вътре в компанията. Корпоративната култура също е средство за задържане на служител. Организирайте екскурзии, приятелски мачове, празнувайте рождени дни заедно. Нищо не обвързва хората да работят така, както комуникацията с другите.
Възможно ли е да запазите специалист в рамките на договора? Страхувам се, че не. Един служител може да бъде задържан само чрез създаване на добри условия на работа за него, предлагане на достойно заплащане и кариерно израстване. Ако вашият специалист е задържан на работа само от учене или семейни обстоятелства, които предстои да бъдат разрешени, намерете го своевременнозамяна. Поставете стажант до вашия професионалист (възможни са двама), защото след неговото напускане веднага ще е необходим човек и можете да дарите двуседмична работа, ако има заместник.
Днес е невъзможно да се гарантира, че служителят, в който сте инвестирали вашите усилия и средства, няма да отиде никъде от вас, следователно не можете да изградите работа около един професионалист. Ясно е, че е скъпо да развивате специалисти в собствения си екип, но ако не направите това, вероятно ще загубите всичко поради спестяванията си. Лично знам за случай, когато модна къща, най-добрата шивашка фирма в града, фалира за няколко месеца, защото дизайнер напусна. Тя сама създаваше ексклузивни модели, търсеше платове, работеше с клиенти и следеше качеството на шивачките, а с напускането й от модната къща успешно предприятие се превърна в обикновено ателие и тя заведе всичките си клиенти на конкурент.
Избягвайте подобни ситуации, грижете се за служителите си, развивайте професионалисти в екипа и в случай на уволнение на служител се разделете с него по приятелски начин. Умейте да се радвате за човек, ако е намерил място, където ще се чувства по-добре. Тогава, ако надеждите му не се оправдаят, той ще се върне при вас, а ако не, тогава винаги можете да се обърнете към него за помощ. Освен това, в добронамерена атмосфера, той по-охотно ще прехвърли делата на своя наследник и ще му помогне да ги разреши. И ако наследникът му е също толкова добър, не пробутвайте повече късмета си и се вслушайте в този съвет.