Как MTS изгражда обществени Wi-Fi мрежи за бизнес с потребителска идентификация
Днес нашият блог се води от Андрей Плавич, маркетинг и продуктов мениджър на бизнес пазара, той ще говори за опита на MTS в изграждането на Wi-Fi мрежи с потребителска идентификация - тема, която вълнува активните потребители на обществени Wi-Fi мрежи (в кафенета, ресторанти, обществен транспорт) не по-малко от самия бизнес, който е задължен да предостави тази идентификация. И така, даваме думата на Андрей Плавич:
В първия случай собственикът на Wi-Fi зоната плаща за SMS, изпратен от потребителя (освен ако, разбира се, това не е MTS номер, на който можем да изпратим безплатно съобщение). Ето защо метрото отказа да използва този метод по подразбиране - за намаляване на разходите. Във втория случай потребителят сам плаща за SMS - в рамките на неговата тарифа. Съобщението се таксува като SMS, изпратен до обикновен московски номер. Третият метод, който внедрихме наскоро, е уникален с това, че е напълно безплатен за всички. Факт е, че когато потребителят се обади, ние нулираме това повикване - няма факт на връзка. Конкурентите практически нямат такива оферти; стартиращите компании имат тази опция срещу заплащане.
Как изглежда физически разполагането на Wi-Fi зона с идентификация?
За да се свържете, трябва да внедрите три основни компонента на услугата: изграждане на Wi-Fi мрежа в обекта (извършване на радиопланиране и инсталиране на Wi-Fi оборудване), внедряване на канал за достъп до Интернет за изградената зона и осигуряване на идентификация на потребителя. В зависимост от това дали клиентът разполага с всеки от компонентите са възможни различни варианти за изпълнение на услугата. В първия вариант прилагаме „целева схема“, тоест правим всичко от нулата до ключ. Инсталираме оборудването, даваме идентификация и достъп до интернет. Вторият вариант е, когато клиентът вече има собствена Wi-Fi зона. Веднъж направи "ремонт с европейско качество", заши го във фалшивпанели за точки за достъп, кабелни и др. В този случай на оборудването на клиента можем да предоставим достъп до Интернет и идентификация. Освен това нашата система е конфигурирана по такъв начин, че за нас няма значение кой производител на тези точки за достъп: от най-евтините като D-Link до най-скъпите като Ruckus, Aruba. Направихме нашия продукт абсолютно универсален.
Третият вариант: когато клиентът също има всичко и дори достъп до интернет, но от друг доставчик. Това може да е в ситуация, в която бизнес центърът има свой собствен уникален доставчик на достъп до Интернет. В този случай можем да предоставим идентификация само на нашата платформа. И трите опции са ясно показани на диаграмата:
Също така често се сблъскваме с искания от големи мрежови компании, които имат офиси, разпръснати из цялата страна, за изграждане на единна Wi-Fi мрежа за тях. Това означава, че компанията има много точки за достъп от различни интернет доставчици, ние комбинираме тези точки за достъп в една мрежа. По отношение на хардуера изглежда така: има точки за достъп на всеки производител, те могат да бъдат с контролери, могат да бъдат без, може би само рутер, може да има пълноценна мрежа от десетки точки за достъп. Всичко това "идва" на нашата специално инсталирана платформа, която отговаря за идентификацията на потребителя (грубо казано, това е RADIUS сървър). Всичко "идва" на този сървър и там се обработва. Тук става идентификацията. И в момента на преминаване на идентификацията отваряме достъп до интернет.
Ако клиент е бил идентифициран в един от офисите на компанията и след това е отлетял до Владивосток и е влязъл в друг офис на същата компания, той вече няма да има нужда да преминава през идентификация отново. Това дава сериозно предимство на компании, които имат разпръсната мрежа от офиси.
Огромен плюсза клиента и че му предоставяме статистика за връзката. Всъщност той получава на свое разположение неперсонализирана информация за контакт на своите клиенти. Вижда колко често едни и същи хора идват при него.
Освен това можем да предложим специална оферта, която клиентът да приеме и по този начин да му позволим да му изпращаме специални оферти. В допълнение към Wi-Fi, можем да предложим SMS съобщения, автоматични гласови известия и търговски услуги на кол център. В началото на следващата година планираме да приложим възможности за популяризиране на марката чрез социални мрежи, използващи Wi-Fi, което със сигурност ще бъде търсено сред клиентите.
Естествено, най-лесният начин да получите цялата тази гама от услуги е да се свържете с големи оператори, а не със стартиращи фирми, които могат да решат само един от проблемите, но не и набор от всички задачи. Освен това при стартъп не се премахват рисковете за бизнеса, които се крият в новите изисквания. Факт е, че собственикът на Wi-Fi зона на тримесечна база ще трябва да прехвърли на телекомуникационния оператор списък на лицата, използващи неговото потребителско (терминално) оборудване. Списъкът трябва да съдържа: пълно име на крайния потребител, данни за основния документ за самоличност (паспорт на гражданин на Руската федерация) и място на пребиваване. Когато работите директно с оператор, а не със стартиране, е по-лесно да се освободите от тези отговорности и да затворите веригата за решаване на всички проблеми незабавно с оператора.