Как правилно да оборудваме приемната, Enote - програма за ветеринарни клиники и аптеки
Приемната е критично място, което може да даде тона на цялото посещение на клиента във вашата клиника. Използвайте тези съвети от ветеринарния архитект Дан Чапъл, за да поддържате вашето пространство функционално и красиво.
Връзката между ветеринарен лекар, клиент и пациент е една от най-важните във ветеринарната медицина, казва ветеринарният архитект Дан Чапел, AIA, NCARB от Chapel Associates Architects в Литъл Рок, Арканзас. Повечето от тези взаимоотношения се развиват в приемната, която често е най-отдалечената точка, когато клиент посещава вашата клиника.
Докато първите впечатления се формират в зоната за настаняване, мненията на клиентите за вашите лечения се формират в зоната на рецепцията. Приемната, казва Чапъл, трябва да е безопасна и удобна както за пациента, така и за клиента. Чист, тих офис без мирис ще даде положителен тон за посещение в клиниката.
Какви са ключовите характеристики на идеалната приемна по отношение на дизайна? Нека да го разберем.
Колко стаи ви трябват?
Приемните стаи на McGregor Boulevard Veterinary Clinic във Форт Майерс, Флорида имат цветни произведения на изкуството, естествена светлина, удобни места за сядане и лесен достъп до маса за прегледи. Снимката е предоставена от Stuart Gobey, Island Studio Photography.
Както в новите строителни проекти, така и в ремонтите, Chapel забелязва тенденция към повече ветеринарни приемни стаи. По правило при проектирането е достатъчно да се справите с две приемни за всеки отделен лекар. Това позволява да се подготви втора среща за следващия пациент, докато първата се използва.
Как ще обзаведете тези стаи?
Югозападният ветеринарномедицински център в Албакърки, Ню Мексико има подход с полу-„една стена“ с работно бюро и стол за клиенти на същата стена, срещу масата за прегледи. Снимката е предоставена от Kirk Gytings, фотосесия от Kirk
Чапъл казва, че повечето от приемните, които проектира, са стаи с една стена. Това означава, че бюрото на ветеринарния лекар, масата за преглед и местата за клиенти са разположени по една и съща стена. Тази конфигурация често използва отделни врати за лекари/служители и клиенти с техните домашни любимци. Разгръщането му по този начин също така увеличава максимално отвореното подово пространство, като същевременно поддържа лесен достъп до консумативи за проверка и усъвършенстване. Работното място трябва също да включва лесно достъпен и сигурен контейнер за остри предмети и контейнер за отпадъци.
Голяма дискусия за мивката.
С навлизането на антибактериалните лосиони и спрейове за някои хора миенето на ръцете при влизане в стаята за изпит вече не е от съществено значение, въпреки че много практикуващи все още обичат да имат малка мивка в стаята си за изпит, за да източат излишните течности или да почистят след изпита. Във всеки случай Chapel вярва, че всеки клиент трябва да бъде свидетел на дезинфекция на ръцете преди какъвто и да е преглед или процедура.
Масата за преглед с правилния размер ли е?
Ветеринарната клиника Noank-Mystic в Ноанк, Кънектикът, използва асансьорна маса в стаята си за срещи, за да улесни виждането на големи кучета. Снимката е предоставена с любезното съдействие на Nicholas Kastanek, Erin Mooney.
Преди това трябва да се обмисли използваемостта на масата за прегледкак ще бъде построена приемната, съветва Чапел. По правило работната повърхност на тези маси е приблизително 0,6 m на 1,2 m, което позволява преглед дори на големи кучета, и 0,9 m височина. Ако практикуващият предпочита да направи някои прегледи на пода, сгъваема маса за преглед може да помогне в тези случаи. Повдигащите се маси могат да бъдат полезни и за по-големи пациенти.
Поканете клиентите си да седнат...
Boulevard Veterinary в Чикаго, Илинойс разполага с удобни пейки, които клиентите да използват по време на срещите си. Снимката е предоставена от Aaron Gang, фотография от Aaron Gang
Осигурете на клиентите си удобно място, където могат да седнат и да подредят вещите си. Това може да стане с помощта на удобна пейка или отделни столове. Мястото за сядане трябва да бъде разположено така, че да осигурява най-добрата лична връзка между ветеринарния лекар и клиента.
Споделяйте знания
Carolina Ranch Animal Hospital & Курортът в Гарнър, Северна Каролина има лесен достъп до кофа за боклук, както и отворени рафтове за високотехнологични продукти или продукти, които клиентите често купуват. Снимката е предоставена с любезното съдействие на Пол Потера.
Хладилник под ръка.
Поставянето на малки хладилници във вашите стаи за изпити ви дава бърз достъп до често използвани ваксини, без да напускате стаята си. Chapel отбелязва, че разходите за настаняване на тези хладилници са ниски, което намалява разходите за ненужни пътувания на персонала и може да намали необходимото количество охлаждане другаде в клиниката.
Всичко е въпрос на инструменти.
Във всеки кабинет поставено оборудванеприемът варира от ветеринарен лекар до ветеринарен лекар, но в повечето случаи тези стаи разполагат с достатъчно осветители (подобни на зъболекарски лампи), негатоскоп, отоскоп, офталмоскоп, апарат за кръвно налягане NIBP и цифров термометър.
Специални стаи за прегледи.
Все повече и повече практики въвеждат специални или многофункционални стаи за прегледи, като частни стаи за прощаване и евтаназия или стаи за консултации, казва Чапъл. В идеалния случай тези кабинети са малко по-големи от стаята за прегледи, имат по-удобни места за сядане и отделен изход за клиентите.