Какво очаква ИТ системата на TransCreditBank след сливането с VTB24 ИНТЕРВЮ
TAdviser: Денис Владимирович, как се промени ИТ бюджетът на TransCreditBank през последните няколко години?
TAdviser: Каква е ИТ инфраструктурата на TransCreditBank сега – хардуер и софтуер?
Денис Сотин: Хардуерът е разпределен между два собствени обекта на банката в Москва, свързани помежду си с два независими оптични комуникационни канала. Банката използва основно сървърен хардуер на HP (Blade System, ProLiant Servers), Oracle/SUN Microsystems, Fujitsu-Siemens и дискови масиви EMC и Hitachi. Мрежовата инфраструктура е базирана на оборудване на Cisco Systems.
Ние активно използваме решения за виртуализация, базирани на продуктите на Microsoft (Hyper-V) и VMware. В момента броят на виртуалните сървъри надхвърля 400 броя. За да се осигури устойчивост на грешки и бедствия на ИТ системите на TransCreditBank, хоствани на виртуални сървъри, се използват решения VMotion и VMWare SRM за поддържане на високо ниво на достъпност на информационните системи. Също така активно използваме решения за клъстериране на сървъри и инфраструктурни услуги.
По отношение на банковия софтуер използваме Diasoft 5NT ABS, в който работят над 5,1 хиляди души, както и решението Invoritail и кредитния фронт - платформата Loan Hub на CMA, в която работят съответно около 3,5 хиляди души и 2,7 хиляди души.
Като ERP система се използва централизираната система Master Balance на Диасофт. Основните задачи, които се решават в него, са кадрови (единна кадрова документация, изчисляване на заплатите, персонал), както и икономическидейности (осчетоводяване на стопански договори). Програмата Delo се използва като EDMS.
TAdviser: Какви ключови ИТ проекти реализира банката през 2012 г.?
По-специално беше въведено функционално ИТ управление на клоновете, в резултат на което беше засилена ролята на централната банка и беше въведена твърда вертикала на управление в клоновата мрежа. Приключи и реорганизацията на технологичната дирекция в централния офис, в резултат на което тя беше разделена на два блока: първият - за развитие и внедряване, вторият - отговарящ за поддръжката и експлоатацията.
Отделно е обособено направление, което се занимава с административни функции - договори, склад и др., както и направление за обработка на данни и отчетност, което разработва и поддържа корпоративно хранилище на данни. По отношение на последното това беше направено въз основа на това, че въпросът за отчитането в такава голяма банка като нашата, особено с развитието на търговията на дребно, стана много важен, а също и поради факта, че първоначално банката е многоклонова и във връзка с присъединяването към групата VTB е необходимо да се консолидира отчетността на ниво група, а впоследствие - вече на ниво слята банка с VTB24.
От най-големите инфраструктурни проекти, извършени през 2012 г., може да се открои работата по създаването на централизирана диспечерска служба за технологични въпроси за всички клонове - първата линия на поддръжка. Можете също така да подчертаете работата по проекти в областта на информационната сигурност: бяха внедрени системата Max Patrol, ArcSight и други.
Проведохме и набор от мерки за подобряване на надеждността и достъпността на системите на банката: модернизация на центъра за данни, въвеждане на ниво SLA, въвеждане на механизми за мониторинг и управление на инциденти и др.
С изключениеОсвен това банката участва активно в централизацията на своята ИТ инфраструктура, като част от това беше извършена физическата централизация на основната банкова система Diasoft 5NT на сървърни сайтове в Москва. Преди това сървърите за системата бяха разположени във всеки отделен клон и в същото време бяха доста разнородни. Сега тяхното администриране и контрол се извършва само в Москва.
Освен това миналата година TransCreditBank централизира отчитането на всички транзакции с физически лица в едно ядро на базата на вече съществуващата ABS Invoritale. Сега всички заеми за физически лица се извършват само в него, докато преди това значителна част от тях се извършваха и в децентрализираната основна банкова система Diasoft 5NT.
TAdviser: Как TransCreditBank и VTB24 ще бъдат интегрирани на ниво ИТ инфраструктура? Кои системи ще продължат да функционират, кои ще изчезнат?
Денис Сотин: През 2011 г. беше разработена концепция за комбиниране на ИТ инфраструктурите на двете банки в процеса на сливане, която разписа някои етапи, с които е обвързан живота на определени системи. По-специално, това е началото на продажбите на продуктите на VTB24 в търговските обекти на TransCreditBank, последвано от сливането, трансформацията на клоновата мрежа и крайният етап - завършването на мрежовата трансформация и ИТ миграцията от една система към друга.
ИТ архитектурата, планирана в момента във VTB24, се счита за приоритетна, така че повечето от целевите ИТ системи или вече са внедрени и се използват във VTB24, или тяхното внедряване е планирано. По време на процеса на сливане повечето от системите на TransCreditBank трябва да бъдат изтеглени от ИТ пейзажа, но това няма да стане за една нощ, защото, първо, самият ИТ пейзаж на VTB24 все още не е достигнат до целта, и второ, все още има голям брой продукти на TransCreditBank, които от датата на официалнотоприсъединяванията преди ИТ миграция ще се обслужват на нашите наследени системи. Част от системите, по-скоро инфраструктурни, ще бъдат търсени от VTB24 и вероятно ще бъдат наследени от TransCreditBank.
Основното движение за подмяна на системите ще започне на етапа на трансформация на нашата клонова мрежа в регионални допълнителни офиси на VTB24, по време на който нашите клонове трябва да бъдат доведени до формата VTB24. Този процес е планиран да започне в края на първото тримесечие на 2014 г. В хода на него клоновете ще бъдат инфраструктурно интегрирани със системите VTB24 както на ниво комуникационни канали, така и на ниво целеви системи. В резултат на трансформацията типичната точка на продажба ще използва предимно системите на VTB24, докато TransCreditBank ще бъде от вторичен характер. По-специално ABS VTB24 – Biscuit ще се използва като основен ABS.
С приключването на продажбите на продуктите на ТрансКредитБанк от началото на 2014 г., продажбите през нашия кредитен фронт ще бъдат прекратени, съответно за нови продажби ще бъде прекратено използването на решението, което се използва в момента за това. От друга страна, това решение ще съществува, докато има поддръжка на стари продукти, работа с просрочени задължения и т.н.
Същото важи и за системите за отчитане на транзакции с физически лица: най-вероятно ще има известна промяна в използването на тези системи от VTB24, тъй като трансформира, например, централизацията им на базата на няколко или един клон, но решение за това трябва да бъде взето по-късно.
Централизираната BSS система, която се използва за обслужване на юридически лица, напротив, ще остане и ще се използва. Същото важи и за нашите разработки в хранилището на корпоративни данни: въз основа на тях планираме да доразвием технологиите за отчитане на обединената банка.
Що се отнася до центровете за данни,В допълнение към нашите два собствени центъра за данни, имаме още един допълнителен обект, който вече е нает в рамките на VTB Group. Като част от обединената банка, нашите собствени центрове за данни, мисля, ще продължат да се използват в продължение на няколко години за работа със системите, които са налични в TransCreditBank, и впоследствие ще бъде взето решение за по-нататъшното им използване в рамките на групата.
TAdviser: Кои според вас са основните трудности при интегрирането на ИТ системи в такава ситуация?
Денис Сотин: В исторически план банките са се развивали по напълно различни начини, което е оставило отпечатък върху тяхната ИТ архитектура и ИТ процеси. TransCreditBank и VTB24 имат доста различни ИТ пейзажи. През изминалата година обаче постигнахме добър напредък по отношение на ИТ екипната работа и от двете страни, така че бих казал, че основната сложност на интеграцията вероятно не е в ИТ равнината. Много от решенията, които се вземат, в резултат на експертизата както на ИТ специалистите, така и на оперативните и бизнес звена, често завършват различно от начина, по който са били предвидени в началото на процеса. И основната трудност е много ясно да се определят приоритетите и списъкът от технологични задачи, които трябва да бъдат решени на този или онзи етап. Трябва да има ясно управление на приоритетите както на ИТ ниво, така и на ниво проектни екипи на банката.
TAdviser: Колко от вашите клиенти използват интернет банкиране сега? Какво ще се случи с текущата платформа за интернет банкиране, когато се присъедините към VTB24?
TAdviser: Какво ще се случи с ИТ отдела на TransCreditBank в процеса на сливане с VTB24?
Денис Сотин: Вече е определена бъдещата структура на обединената банка по отношение на ИТ. Технологичното звено на TransCreditBank е търсено почти изцяло, намаленияще бъде, но много малко. Можем да говорим за единични намаления, които ще засегнат хора, които не са ключови специалисти, ангажирани с функции, които се пресичат с функциите на VTB24. Мислим да решим въпроса с по-нататъшната им работа, евентуално в групата.
Ясно е, че в обединената банка може да остане само една ИТ структура. Днес това е отделът за информационни банкови технологии на VTB24, който се ръководи от член на борда, директор на отдела за банкови и информационни технологии на VTB24Сергей Русанов, също роден в TransCreditBank. Той ще ръководи обединената структура. По-голямата част от Технологичната дирекция ще бъде представена във VTB24 DBIT като блок от няколко отдела, а някои от отделите на дирекцията първоначално ще бъдат включени в настоящите отдели на VTB24 DBIT.
TAdviser: Какъв ще бъде персоналът на ИТ отдела на обединената банка?
Денис Сотин: Само в Москва ще надхвърли хиляда души. Сега в Москва броят на ИТ персонала на TransCreditBank е около 300 души и около 260-270 души в клоновата мрежа.
TAdviser: Какви ИТ аутсорсинг услуги използвате?
Денис Сотин: Услуги за разработка на софтуер: основната част от разработката в TransCreditBank се извършва от страна на доставчика. Нашата собствена разработка вероятно не надвишава 30% от всички подобрения и засяга главно корпоративното съхранение на данни и в по-малка степен приложните системи. Исторически беше решено да не се създава собствено развитие, а да се съсредоточи върху взаимодействието с доставчиците.
В края на 2012 г. също преминахме към аутсорсинг на печата, като прехвърлихме управлението на печата в Москва на Xerox. Като част от комбинираната банка, която също използва аутсорсинг на печатв Xerox използването на тази услуга ще бъде развито в регионите.