Какво представлява пирамидата на нуждите на Маслоу?
Трудно е да се намери човек, който никога не е чувал за пирамидата на нуждите на Маслоу. Опитват се да му намерят приложение в психологията, маркетинга и мениджмънта. Това не е изненадващо, защото нуждата е източник на мотивация, а мотивацията е в основата на активната дейност във всяка посока.
Така наречената пирамида на Маслоу, понякога приписвана на Маслоу, е широко известна - диаграма, която йерархично представя човешките нужди. В нито една негова публикация обаче няма такава схема, напротив, той смята, че йерархията на потребностите не е фиксирана и в най-голяма степен зависи от индивидуалните характеристики на всеки човек. „Пирамидата на потребностите“, въведена вероятно за опростяване на идеята за йерархия на потребностите, се среща за първи път в немскоезичната литература от 70-те години, например в първото издание на учебника на У. Стоп (1975).
Може да се предположи, че познавайки нуждите на дадено лице, можете да го мотивирате да извършва някаква дейност, например да създаде печеливш проект, да работи в екип или да закупи стоки. Ако теорията на Маслоу е вярна, то тя е в състояние да подскаже какво движи човека днес и какво ще го движи утре, да намери лостовете за контрол на обществото.
Но вярна ли е тя? Нека се опитаме да го разберем.
Каква е теорията на А. Маслоу?
За да разберем каква е теорията на американския психолог Ейбрахам Маслоу, е необходимо да имаме разбиране за такива основни понятия като потребност и мотивация. Има много дефиниции на тези понятия.
Можете да спрете на:
Нужда - е осъзната нужда от промяна на която и да е система с цел попълваненещо липсва в него или изключването на някакъв чужд елемент от него. С други думи, това е, когато човек разбере, че нещо не е наред в живота му, нещо липсва или нещо му пречи и че за това трябва или да получите това, което липсва, или да се отървете от това, което е обременяващо. Въпреки това, в момента на възникване на потребност, тя не е специфична, тоест човек не знае от какво точно се нуждае, за да я задоволи. След това има предмет (не непременно материален), който според човека е в състояние да я задоволи. Тази тема е мотив.
Човекполучава мотивация - стимул за действие. Мотивацията променя поведението му, определя вектора на движението му към целта.
Анализирайки биографиите на известни личности, американският психолог Ейбрахам Маслоу идентифицира определени модели в тяхното поведение и развиватеорията за йерархията на потребностите. Той очерта основните му положения в две от основните си произведения: книгата „Пирамидата на потребностите“, публикувана през 1943 г., и книгата „Мотивация и личност“, публикувана през 1954 г. Трябва да се отбележи, че в нито една от тези книги, както и в следващите произведения на учения, нямаше схематично представяне на теорията.Тя придобива графична форма по-късно, след смъртта му, в работата на малко известен учен W. Stopp. Въпреки това, тази проста диаграма помага да се визуализира теорията на А. Маслоу под формата на петстепенна или седемстепенна пирамида.
Ученият разделя всички човешки нужди на 5 групи и ги разпределя на нива. Петият, най-високият слой, може условно да бъде разделен на още три етажа, всеки от които има по-високи нужди от различни нива, сред които има собствена йерархия.
Как изглежда пирамидата на потребностите - 7 нива?
Вглеждайки се отблизо, виждаме, че много малко хора се издигат до най-горното стъпало,особено по време на войни, икономически кризи и други катаклизми.
Как са свързани нуждата и мотивацията?
За да мотивирате човек, тоест да го принудите да действа по определен начин, могат да бъдат само онези нужди,които са подходящи за него в момента. Ако поне частично тези на по-ниското ниво не са удовлетворени, по-високите все още не са актуални. Когато по-ниските потребности са задоволени, те вече не са актуални. Задоволените потребности не мотивират.
С други думи, ако домакинята има главоболие какво да яде и как да нахрани семейството си, тя едва ли ще отиде в книжарница, за да похарчи последните си пари за том на Пушкин. И човек, който има стабилна работа и добра заплата, който му позволява да купува всяка храна в супермаркета, е трудно да се убеди да запази зеленчуци за зимата през целия уикенд, вместо да отиде на концерт на любимия си изпълнител, който е дошъл на турне.
Силни и слаби страни на теорията
Силата на теорията на Маслоу е в нейната ясна подреденост, строга йерархия, но това е и нейната слабост.
От една страна, Теорията на Маслоуви позволява да правите прогнози, изчислявайки какви нужди хората ще се тревожат утре и да изградите дейността на компанията по такъв начин, че да предложи на хората търсени стоки, услуги утре, тоест, така че да им даде мотиви. Ясната система ви позволява да разберете нуждите на дадено общество или конкретен човек, да се адаптирате към тях и да мотивирате някого да извършва определени действия. Това е ключът към управлението на хората.
От друга страна, историята познава твърде много изключения, които теорията не може да обясни.
Критика на теорията на Маслоу от съвременни психолози
Първите критици на теорията на Маслоу бяха Хол иNogame през 1968 г. Те заявиха, че теорията не е потвърдена на практика. Всъщност историята познава много примери, когато талантливи художници гладуват, но създават шедьоври. Когато поети, страдащи от несподелена любов, създаваха безсмъртни творения. С други думи,наруши йерархията. И има толкова много такива изключения, че те не потвърждават, а опровергават правилото.
Вторият недостатък еотсъствието на количествена мярка за задоволяване на потребността. Невъзможно е да се определи кога някой е „узрял“ до ново ниво, а някой вече е „презрял“.
Освен това Маслоу е обвиняван, че неговият модел е трудно приложим на практика, но това всъщност не е негова вина, защото той не е очаквал търговците да се опитат да използват теорията му.