Какво трябва да знаете за работата с текст за предварителен преглед на имейл, SavePearlHarbor

Още едно копие на пристанището

Главно меню

Навигация на публикации

Какво трябва да знаете за работата с текст за предварителен преглед на имейл

Прекарали сте много време в оптимизиране на вашите имейли и сте уверени, че съобщенията от вашия пощенски списък са добре написани, изглеждат добре и, което е по-важно, се показват добре в повечето имейл клиенти. Проблемът е, че дори най-идеалните имейли най-вероятно никога дори няма да бъдат отворени от получателя. Те просто ще попаднат във входящата кутия, където вече е заровено огромно количество текст.

Входящата кутия е първото нещо, което потребителят на имейл програма вижда, но често е и последният фактор, който се взема предвид, когато се решава дали да се отвори имейл. Всички имейл клиенти трябва да показват от кого е дошло писмото (полето „от“) и темата на съобщението. Някои програми също показват малък текст за предварителен преглед.

Оптимизирането на този текст може да доведе до страхотни резултати и значително да увеличи процента на отворените имейли (понякога до 45%).

Какво е текст за предварителен преглед

Текстът за визуализация (или предварителен колонтитул) е малка част от текста, която се „изтегля“ от тялото на съобщението и обикновено се показва под полетата за име и тема на подателя.

В допълнение, предзаглавието също може да повлияе на поведението на потребителя - например, ако заинтересувате човек да спомене някакъв интересен обект (заглавие на статия), тогава той ще го потърси в текста на съобщението. Пример за такава манипулация е, че Wedding Wire започна да споменава „вдъхновяващи сватбени идеи тази седмица“ в текста на предварителния преглед, което предизвика интереса на читателите. Процентът на отворените съобщения по време на тестовете се е увеличил с 30%.

Провеждането на такива тестове може да даде добър резултат (макар и не винаги бърз), предимството е и лекотата на извършване на промени - не е необходимо да въвеждате нищо и да променяте HTML или дизайна на шаблона.

Добавяне на текст за визуализация към съобщение

Текстът за визуализация се „изважда“ от първите няколко реда на текста на имейла. Можете също да го покажете или скриете в основния текст на съобщението. Можете просто да започнете писмото с думи, които ще допълнят темата на съобщението и полето „от“:

Видим текст за визуализация

Много често малки икони, връзки за „споделяне“ на съдържание в социалните мрежи или служебни фрази, които ви казват какво да правите, ако писмото се показва неправилно, попадат в предзаглавието. Всичко това са важни елементи, но те не казват на потребителя "Отвори ме!" — и в края на краищата текстът за визуализация е необходим за тази цел.

В случай, че изброените елементи попаднат в предзаглавието, трябва да помислите дали да ги преместите на друго място в съобщението или да добавите няколко реда допълнителен, по-привлекателен текст пред тях.

Можете не само да покажете първите фрази на писмото във визуализацията, но и конкретно да посочите кой текст трябва да влезе в предварителния колонтитул. Това се прави с помощта на двойка тагове, които трябва да бъдат поставени след тага:

Скрит текст за визуализация

Не винаги е възможно да използвате видим текст за визуализация. Например, понякога е изключително важно да поставите линк към сайта на компанията или бутон за отваряне на писмото в браузър първо в писмото. Но дори и тогава има изход.

Скритият текст за предварителен преглед ви позволява да променяте текста, показван в предварителното заглавие на имейла, без да е необходимо този текст да присъства в самия имейл.

В случая, показан по-горе, ако не беше използването на скрит текст за визуализация, тогава предварителният колонтитул нямаше да получижеланата фраза и ALT текста на фирменото лого.

Можете да използвате няколко различни метода, за да скриете текста за визуализация. Например, използвайки CSS, можете да кажете на текст, че не трябва да се показва. Тъй като опцията display:none не работи във всички програми за електронна поща (да, говорим за вас, Gmail), можете да добавите още няколко неща към нея - например да укажете текстът да съответства на цвета на фона и да е висок само един пиксел:

Методи като този понякога пораждат дискусии за това дали може да има проблеми при доставянето на такова съобщение. Въпреки това, стига да не ги използвате прекалено много и като цяло имате добра репутация с филтрите за спам, трябва да сте добре.

Кои имейл клиенти поддържат предварителен преглед на текст

Както при всяко друго нещо, свързано с имейл, поддръжката на предварително заглавие варира от приложение до приложение. Дори ако програмата поддържа тази функция, все пак входящите писма ще изглеждат различно във всяка папка - местоположението и броят на показаните знаци също са различни.

* може да варира в зависимост от темата и дължината.

Samsung Galaxy S3 - Android 4.3 BlackBerry Z10 iPhone 6 Nokia Lumia 520 - Windows Phone 8

Позиция на текста за визуализация

Повечето имейл програми показват текста за визуализация на нов ред, отделен от темата на съобщението и полето „от“. В случая на приложенията Apple Mail и iOS Mail често се показват два или дори три реда текст:

В случай на други приложения (например AOL Mail), се показва само един ред текст:

Приложението за електронна поща на iPhone 6 показва три реда текст за визуализация.

В Gmail (и Yahoo!) предварителният колонтитул се показва веднага след темата на имейла:

В зависимост от ширината на дисплея на мобилното устройство идължина на темата на имейла, предварителният колонтитул в Gmail може да не се показва.

В случая на Gmail за Android редът за темата и основният текст на визуализацията се обединяват в два реда непрекъснат текст:

Брой знаци в предзаглавието

Ширината на прозореца на браузъра, приложението за електронна поща, дължината на темата на съобщението могат да повлияят на това колко знака от текста за визуализация ще бъдат показани във входящата кутия. Например iOS Mail може да показва около 90 знака текст за предварителен преглед, докато Windows Phone може да показва не повече от около 40 знака, преди да пререже реда.

Нативно приложение за iOS Mail

В Gmail, Yahoo и Gmail за Android дължината на предварителния колонтитул зависи от дължината на темата на имейла, така че текстът за визуализация в тези случаи може да бъде нула или няколко десетки знака.

Кои приложения не поддържат предварителен преглед на текст

BlackBerry, Outlook.com, Lotus Notes и по-ранните версии на Outlook не поддържат предварителни заглавки. Ако тези имейл програми са популярни сред целевата аудитория на пощенския списък, тогава трябва да се отдели повече време за оптимизиране на темата на съобщението и полето „от“.

Как да оптимизирате текста за визуализация

Втора тема

Мислете за предшественика като за „втора тема“ и използвайте подобни подходи, за да го оптимизирате. То трябва да съдържа полезна, конкретна и, ако е необходимо, спешна информация. Текстът за предварителен преглед е чудесно място за експериментиране с хумор, различни символи и други неща, които са страшни за вкарване в самата тема.

Ключови думи в началото

Важно е да имате предвид ограничението за показваните символи на текста за визуализация. Следователно необходимите неща трябва да са в самото начало на съобщението, така че да се показват дори и от онези клиенти, които безмилостно отрязват предшественика. Не трябва да се правивизуализацията е твърде кратка - трябва да попълните и трите реда в iOS клиенти. Важно е да се намери баланс.

Повторенията трябва да се избягват

Още няколко съвета:

Персонализиране: Ако персонализирането се е оказало успешно в други бизнес имейл кампании, струва си да го приложите и към текста за визуализация.
Резюме на съобщението: Ако темата на съобщението съдържа призив за действие, тогава с помощта на предварителното заглавие можете да дадете на потенциалния клиент повече информация. Например, ако темата е „50% отстъпка за нови постъпления“, тогава предзаглавието може да разкрие кои видове дрехи са на склад.
Призив за действие: Ако има призиви към действие в тялото на имейла, които вървят добре с темата на съобщението, тогава е напълно възможно да поставите един от тях в текста за визуализация.
Почтеност: Не подвеждайте потребителите да отварят съобщение на всяка цена. Името на подателя, темата на писмото и визуализацията трябва ясно да разберат на лицето, от което е получил писмото и какво съдържа то.
Насърчаване на превъртането: Ако предварителният колонтитул споменава нещо важно, което се казва в средата на съобщението, много потребители ще искат да превъртят съобщението до тази точка.