Kartina TV Brooklyn САЩ - Често задавани въпроси за Kartina TV Brooklyn
Вашата кошница е празна!
Често задавани въпроси относно Kartina TV Brooklyn
От време на време нашите клиенти се сблъскват с технически затруднения и въпроси, на които сами не могат да намерят достатъчно бърз отговор. Ние, както винаги, бързаме да помогнем и сме събрали най-типичните въпроси на нашите потребители и отговорите на тях. Надяваме се, че те ще ви помогнат да се справите с проблема си.
В: Kartina TV забавя, картината замръзва, неудобно е да се гледа. Направете нещо!
В: Добре, как да избера най-добрия сървър за излъчване?
О: Можете да определите скоростта на обмен на информация с всеки сървър на Kartina TV направо на нашия уебсайт в раздела „Проверете скоростта“. Американците вероятно ще бъдат по-добре с първите три скоростомера - източното крайбрежие на САЩ, западното крайбрежие на САЩ или северното крайбрежие на САЩ. Проверете скоростта за всеки от тези сървъри на свой ред (точно на свой ред, а не едновременно, в противен случай данните може да са неточни), този, който е показал максималната скорост, е вашият оптимален сървър за излъчване.
В: Разбирам, но как да настроя оборудването си да получава излъчвания от този сървър?
О: Тук няма нищо сложно. Така че, ако сте собственик на приемници Comigo Duo или Comigo Quattro HD, направете следното:
Натиснете бутона Меню - Настройки - Абонамент за Kartina TV. В долната част на екрана ще видите избора на сървър. Изберете желаната от вас и запазете настройките.
Собствениците на Dune Micro HD и Dune Relax трябва да направят следното:
Натиснете бутона от горното меню и отидете в Настройки, изберете иконата Kartina TV и сменете сървъра за излъчване с този, от който се нуждаете, като не забравяте да запазите промените по-късно.
В: Избрах сървър с максимумскорост, но това не помогна. Какво да правя?
О: Най-вероятно имате втори тип проблем - лошо качество на връзката между рутера и приемника. На първо място, трябва да проверите метода за свързване на приемника към интернет - безжична връзка чрез Wi-Fi или кабел?
В: Какво има за проверка? С жица е свързана, с жица!
О: Все още е изключително важно да проверите всичко отново сега, защото понякога настройките за връзка се нулират и сега вече използвате безжична технология, вместо надежден кабел. Направи го просто. За конзоли Comigo:
Бутон Меню - Настройки - Мрежа. На този екран проверяваме позицията на оранжевата точка - близо до елемента "Локална мрежа" или близо до безжичната мрежа.
При Dune Micro HD и Dune Relax проверката е малко по-различна:
Бутон Горно меню - Настройки - Мрежови настройки. Уверяваме се, че всичко е настроено както трябва.
В: Всичко е свързано чрез Wi-Fi, какво от това? Знаеш ли как лети?
Кабелното предаване на данни е стара, изпитана във времето технология, която се отличава със своята надеждност. Разбира се, ако в къщата ви живее стадо зайци, които гризат всичко по пътя си, тогава дори жица може да не им устои, но в повечето случаи гарантира висококачествена комуникация без загуби.
Но не може да се каже същото за безжичното предаване. Тъй като това са обикновени високочестотни радиовълни, те се страхуват от смущения по пътя си. И ние не говорим само за такова сериозно препятствие като стоманобетонна стена между предавателя и приемника. Дори друг предавател, работещ на същата честота (и Wi-Fi го стандартизира) и канал за излъчване, може да служи като смущение.
Дори обикновените радиостанции могат да си пречат една на друга, защото много от васнаблюдава как, докато карам кола, друга станция се вклинява в радиото, която има по-висока сила на сигнала в текущото местоположение. Ситуацията с Wi-Fi не е по-различна. Безжичният интернет лети, всичко работи и се отваря незабавно, не бъги и не замръзва, докато ... Но може да има много причини за влошаването на Wi-Fi:
- съсед си купи рутер, който предава сигнал по същия радиоканал като вашия;
- имате ново безжично устройство у дома, което заглушава сигнала на вашата приставка;
- Или може би вашият рутер е повреден.
В: И как мога да проверя на кой канал предава моят рутер?
Например нашият инженер по техническа поддръжка се сблъска с подобен конфликт у дома, когато си купи AirPort Extreme от Apple. Префиксът Comigo Quattro беше удобно разположен на половин метър от него, но обещаната радост от притежаването на такова нещо не дойде. Напротив, имаше силно желание да го върна обратно в магазина. Нищо чудно, защото картината на телевизора замръзваше на всеки 10-15 секунди, превръщайки интересна програма в досадно слайдшоу.
Но тъй като нашите инженери са специално обучени да не се отказват пред трудностите, те взеха правилното решение - да използват същия Wi-Fi анализатор. Именно той с радост съобщи, че наблизо има друга мрежа, работеща на същия канал, и чрез прости манипулации успя да локализира проблема - съседът отгоре или по-скоро неговия рутер. За щастие нямаше нужда да намесвате съсед, достатъчно беше просто да смените канала на AirPort Extreme и проблемите с телевизионната кутия Kartina никога повече не го притесняваха.
В: Добре съм с канала, но полученият сигнал е слаб. Как да се бием?
О: С такъв проблемИма няколко начина за борба. Най-предпочитаното и правилно, както вече казахме, е да опънете проводника и да получите сигнал от него.
Друг начин е допълнително да инсталирате безжична точка за достъп някъде по-близо до вашата телевизионна приставка Kartina и да я конфигурирате така, че да работи в режим Bridge. Основният недостатък на този метод е, че изисква технически познания или обаждане на специалист, който да инсталира и конфигурира всичко това.
И накрая, ако не искате да инсталирате точка за достъп, но появата на нови кабели няма да ви зарадва, можете да закупите и инсталирате специален адаптер, наречен Lan Over Powerline. Описанието на това устройство е съставено в отделна пълноценна статия, но е идеално за решаване на вашия проблем, тъй като може да предава интернет чрез конвенционална електрическа мрежа, поставена в стените на вашия дом. С една дума, ще ви осигури интернет буквално във всеки магазин.
В: Опитах това сто пъти, нищо не работи!
О: Има и друг възможен проблем. Разбира се, през последните години става все по-рядко, но е твърде рано да го отпишем - това не е достатъчно висока скорост на интернет, разпространявана от вашия доставчик. Посочено е, че за надеждната работа на един приемник е необходима скорост от поне 5 Mbps. Както вече споменахме, можете да разберете скоростта на вашия интернет директно на нашия уебсайт в раздела „Проверете скоростта“. Също така не забравяйте, че скоростта е посочена само за една приставка и съответно, ако използвате няколко устройства едновременно, тогава трябва да направите надбавки за това.
И така, един от нашите клиенти се оплака, че домашният му интернет има скорост от 10 Mbps, но от време на време изпитва проблеми с качеството на картината и забавяния. В крайна сметка се оказаче проблемите са се появили, когато синът му също е включил Kartina TV в друга стая и е започнал да тегли нещо от интернет. В такива случаи ние, за съжаление, сме безсилни и вие просто трябва да се свържете с вашия доставчик, за да ви превключи на по-висока скоростна тарифа.
Щастливи сме да предоставим техническа поддръжка на нашите клиенти, но, за съжаление, не сме в състояние да предоставим безплатни консултации на клиенти на други дилъри, така че ако не сте наш клиент, ще трябва да се свържете с отдела за техническа поддръжка на вашия дилър на Kartina TV.