Класификация на малките групи в управлението

Трите най-често срещани класификации са:

разделяне на малки групи на "първични" и "вторични";
разделение на "формални" и "неформални";
разделяне на „членни групи” и „референтни групи”.

1. Основната характеристика на първичните групи е непосредствеността на контактите. Групи, в които няма преки контакти, се считат за второстепенни, а за комуникация между членовете се използват различни "посредници", например под формата на средства за комуникация. По същество по-нататък се изследват първичните групи, тъй като само те отговарят на критерия за малка група.

2. Второто от исторически предложените разделения на малките групи е разделянето им на формални и неформални. За първи път това разделение е предложено от американския изследовател Е. Майо по време на неговите известни Хоторнски експерименти. Формалната група, според Майо, се отличава с факта, че всички позиции на нейните членове са ясно дефинирани в нея, те са определени от групови норми, ролите на всички членове на групата са строго разпределени, системата на подчинение, структурата на властта - идеята за отношенията във вертикалната група като отношения, определени от система от роли и статуси.

Формалните групи възникват в организацията и функционират като отделни структурни единици в резултат на разделението на труда и разпределението на отделни специализирани функции. За изпълнението на тези функции са необходими хора, които имат определена квалификация, имат определена професия и са готови да изпълняват определена работа в системата на съвместната дейност.

Неформалните групи се създават в рамките на формалната група от членове на организацията в съответствие с техните взаимни симпатии, общи интереси, еднакви хобита, навици и др. Тези групи съществуват във всички организации, въпреки че не са представени вдиаграми, отразяващи структурата на организацията, нейната структура. Неформалните групи обикновено имат свои собствени неписани правила и норми на поведение: хората знаят добре кой е в тяхната неформална група и кой не. В неформалните групи се формира определено разпределение на роли и позиции. Обикновено тези групи имат явен или скрит лидер. В много случаи неформалните групи могат да упражняват влияние върху членовете си, равно или дори по-голямо от формалните структури.

Групата дава на човек чувство за сигурност, дава му повече самочувствие във външните взаимодействия. От групата той очаква подкрепа, помощ при решаването на проблемите си, в групата човек се учи, възприемайки опита на другите, по-добре осъзнавайки своите възможности и потенциал. Групата дава възможност да се избегне самотата и състоянието на загуба, безполезност.

3. Според психологически характеристики се разграничават групи за членство и референтни групи (референтни), чиито норми и правила служат като модел за индивида. За първи път тази класификация е въведена от американския изследовател Г. Химен, който притежава откритието на феномена на "референтната група". В своите експерименти Хайман показа, че някои членове на определени малки групи споделят нормите на поведение, възприети не в тази група, а в друга, към която се ръководят. Такива групи, в които хората реално не са включени, но чиито норми са приети, Хайман нарича "референтни групи". Доразвивайки концепцията за "референтни групи", Г. Кели идентифицира две от техните функции: сравнителна и нормативна, показвайки, че индивидът се нуждае от "референтна група" или като стандарт за сравняване на поведението си с него, или за нормативна оценка на него.

„Референтните групи“ могат да бъдат реални или въображаеми, но те винаги действат като източникнорми или правила, към които човек иска да се присъедини. Освен това се разграничават нереферентна група, която е чужда и безразлична към човек, и антиреферентна група, която човек не приема, отрича и отхвърля.

Основните характеристики на групата

Основните характеристики на групата включват следното:

състав (състав) на групата,
групова структура,
групови процеси,
групови норми и ценности,
система от санкции.

2. Съществуват следните формални характеристики на структурата на групата: структурата на комуникациите, структурата на предпочитанията, структурата на властта, емоционалната структура на групата, структурата на междуличностните отношения, както и връзката й с функционалната структура на груповата дейност. Структурата на групата се основава на статусно-ролеви отношения, професионални и квалификационни характеристики, полов и възрастов състав.

Ролевите отношения се характеризират с две страни: поведението на лицето, изпълняващо ролята, и неговата оценка. Освен това тази оценка се извършва както от самия човек под формата на самооценка, така и от други хора, заемащи различна статусна позиция по отношение на оценяваното лице. Оценката се прави „отгоре, отстрани и отдолу“, т.е. от шефа, служителите и подчинените. Като се има предвид, че самооценката и оценките на други хора често се разминават, препоръчително е да имате обратна връзка през цялото време и да коригирате поведението си съответно.

3. Груповите процеси включват тези процеси, които организират дейността на групата. Характеристиката на груповите процеси е свързана преди всичко с развитието на групата.

4. Груповите норми са определени правила, разработени от групата, възприети от нея, поведението на нейните членове трябва да им се подчинява, за да бъде тяхната съвместна дейноствъзможен. Нормите изпълняват функцията на регулиране по отношение на тази дейност. Нормите могат да окажат силно влияние както върху поведението на индивида, така и върху посоката, в която групата ще работи: за постигане на целите на организацията или за съпротива. Те помагат на членовете на групата да определят какво поведение и работа се очакват от тях.

Въздействието на нормите върху поведението се дължи на факта, че ако тези норми се спазват, човек може да разчита на принадлежност към група, нейното признание и подкрепа. Това се отнася както за неформалните, така и за формалните организации.

Всички норми от гледна точка на интересите на организацията като цяло могат да носят както положителни, така и отрицателни последици. Положителните норми са тези, които подкрепят целите и задачите на организацията и насърчават поведение, насочено към постигането на тези цели. Отрицателните норми имат обратен ефект: те насърчават поведение, което не е благоприятно за целите на организацията.

Разбирането на връзката на човек с група е възможно само ако се разкрие кои норми на групата той приема и кои отхвърля и защо го прави. Ценностите се определят като набор от стандарти и критерии, които човек следва в живота си. Това се проявява във факта, че чрез подходяща оценка на събитията, които се случват около него, човек взема решения и извършва своите действия.

5. Санкциите са механизмите, чрез които една група търси съответствие от своя член. Основната им работа е да налагат правилата. Санкциите могат да бъдат насърчителни и забранителни, положителни и отрицателни.

Ситуационни характеристики на групата

Освен това има така наречените ситуационни характеристики на групата, които зависят малко от поведението и на двамата индивиди.членовете на групата и групата като цяло. Тези характеристики включват размера на групата, нейното пространствено разположение, задачите, изпълнявани от групата, и системата за възнаграждение, използвана в групата.

Проучванията показват, че по-малките групи по-трудно постигат споразумение. И в тези групи се отделя много време за изясняване на отношения и гледни точки. Намирането на информация е трудно в големи групи, тъй като членовете на групата са склонни да бъдат по-сдържани и концентрирани.

Също така беше отбелязано, че в групи с четен брой членове, въпреки че има повече напрежение при вземането на решения, отколкото в групи с нечетен брой членове, все пак има по-малко несъгласие и антагонизъм между членовете на групата.

Най-оптималният размер на групата, според последните проучвания, се счита за група от петима души, тъй като в такива групи нейните членове изпитват по-голямо удовлетворение, отколкото в групи с по-големи или по-малки размери. В по-малките групи има много напрежение между членовете, те може да се притесняват, че личната им отговорност за решенията е твърде очевидна. От друга страна, големите групи не отделят достатъчно време на всеки член на групата и нейните членове могат да изпитват затруднения, плах при изразяването на мнението си пред другите.

Пространственото разположение има забележимо влияние върху поведението на членовете на групата. Важно е човек да има постоянно местонахождение, а не да го търси всеки път. Липсата на яснота по този въпрос генерира много проблеми и конфликти в междуличностните отношения, а също така значително намалява удовлетворението от работата.

За работата на хората и тяхното поведение в групаначинът, по който са разположени един към друг, също оказва влияние: могат да се гледат по време на работа или да са разположени с гръб един към друг.

Пространствената близост при разположението на хората може да породи много проблеми, тъй като хората не възприемат близостта на колегите до тях, независимо от възрастта, пола и т.

Относителното разположение на местата също влияе върху ефективността на функционирането на групата и взаимоотношенията в нея. Забелязано е, че ако работните места са оградени едно от друго, това допринася за развитието на официални отношения. Присъствието на работното място на ръководителя на групата в общо пространство допринася за активизирането и консолидирането на групата.

Въпреки че влиянието на задачите, решавани от групата, върху нейното функциониране и върху поведението и взаимодействието на членовете на групата е очевидно, все пак е много трудно да се установи връзка между видовете задачи и тяхното влияние върху живота на групата. Ето защо е важно да се обърне внимание на това колко взаимодействия ще възникнат между членовете на групата в процеса на решаване на проблема и колко често те ще общуват помежду си, до каква степен действията, извършвани от индивидите, са взаимозависими и взаимно влияят, до каква степен задачата, която се решава, е структурирана. В случай на слабо структурирани или неструктурирани задачи има по-голям групов натиск върху индивида и по-голяма взаимозависимост на действията, отколкото в случая на добре структурирани задачи.