Колекционери Мъже с пари (Български опит)
Малко се пише за колекционери в пресата - освен може би в криминалната хроника, когато се говори за следващия обир. По очевидни причини те не са много склонни да говорят за нюансите на работата на представителите на тази професия в банките. Разбрахме каква е работата на носителите на големи пари.
"Извънземни" и "наши"
Колекторът е различен за колекционера. Въпреки факта, че функциите на представителите на тази професия са едни и същи - транспортиране и опазване на ценности, колекционерите у нас са различни.
„Инкасането на пари в брой е една от основните дейности на кредитните институции и е включена във всички основни видове банкови лицензи“, казва Станислав Сушко, ръководител на правната служба в Uniastrum Bank. „Но за да извършвате операции по инкасо, не можете да сте банка, а да извършвате посочените дейности въз основа на лиценз.“
Според Андрей Дормидонтов, началник група "Инкасо" на отдел "Банкови операции" на отдел "Касово обслужване" на УниКредит Банк, в момента на пазара има два вида инкасо услуги.
Първата е структурно подразделение на Банка на България "Росинкас": Българска колекторска асоциация. Служителите на "Росинкас" са колекционери в класическия смисъл на думата. Те сами транспортират ценни товари и осъществяват въоръжена охрана на ценностите. В този смисъл те имат изключение, тъй като според закона използването на служебно и служебно оръжие в работата е разрешено само от служители на органите на реда и частните охранителни фирми.
Вторият вид са вътрешните структурни подразделения на инкасо в търговските банки или специализирани инкасови служби. Служителите им нямат право да използваторъжие. В този случай, за да защитят себе си и парите, които придружават, се наема въоръжена охрана - служители на частни охранителни фирми. Колекционерите в този случай носят отговорност само за транспортираните ценности и за оформянето на документи за тях.
Всяка банка решава сама: да има свои колектори, да използва услугите на "Росинкас" или други организации. „Много е скъпо да поддържате вашата услуга за събиране“, призна една кредитна организация. А в някои банки казват, че работят и с двете.
„Нашата банка има отдел за инкасо“, казва Сергей Чаленко, директор на отдела за касови операции в Promsvyazbank. „Но ние също използваме услугите на превозвачи на трети страни за събиране на клиенти и нашите вътрешни структурни подразделения.“ Той обяснява, че необходимостта от използване на превозвач на трета страна е причинена от голямото териториално разпространение на пунктовете за събиране на пари в Москва и региона, както и минимизиране на разходите. Uniastrum Bank също съобщиха, че работят със собствено подразделение и използват услугите на Rosinkas по тристранно споразумение, което се сключва между банката, клиента и тази организация.
Андрей Дормидонтов от УниКредит Банк смята, че за малка банка, която работи с малки суми пари, е по-лесно да наеме трета страна за колекторска услуга - било то Росинкас или някой друг. Но ако банката е голяма, тогава ще бъде трудно да работи без собствена услуга. „Собствената услуга е много по-мобилна“, обяснява той. - Техните служители могат да отидат на правилното място и да доставят ценностите, както се казва, "на клик". Наетата услуга изисква предварителни заявки и поръчки. Дормидонтов посочва, че разходите за услуги за събиране на трети страни с големи обеми работа итранспортираните количества са колосални. А нейната собствена услуга, с правилната, оптимизирана организация на нейните дейности, ще позволи на банката да спести, да намали разходите, свързани с транспортирането на средства.
Но не е само това. Има някои видове операции, които е по-добре банката да извършва сама - когато е необходимо не само да документира операцията в рамките на сключени договорни отношения, но и да има по-доверчиво отношение към собствените си доверени служители. „Например извънредни ситуации при работа с банкомати, в резултат на които в сейфовете на устройствата може да има неотчетени суми пари“, казва Дормидонтов. - За своето, банковия инкасатор, отговаря лично главата му. А самият служител се подлага на множество проверки в своята банка. На служител на наета услуга трябва да се вярва само в рамките на договорни отношения с организацията превозвач.
Чанти и тухли
През елегантните деветдесет години шегата за ниската заплата на колекционера беше много популярна. — Как се живее с толкова пари? - попитаха съпругата на колекционера. „Вечер мета колата на съпруга ми ... Имаме достатъчно“, отговори тя. Може би имаше някаква истина в такъв анекдот, но сега състоянието на товара се следи много стриктно.
Директорът на касовия център на Binbank Елена Ивашкевич казва, че правилата за подготовка на парите за транспортиране се регулират от специална наредба на Банката на България. Според този документ абсолютно всички пари, предназначени за транспортиране, трябва да бъдат опаковани.
„Ако средствата се прехвърлят от един банков клон в друг или от банка към клиент, например към търговска организация за изплащане на заплати, те се опаковат във вакуум в найлон и се поставят в торба за събиране, —обяснява тя. - Ако, напротив, парите се доставят от клиента на банката, например, приходите се вземат от магазина, тогава няма нужда от вакуумно опаковане и далеч не навсякъде има специално оборудване за това. В този случай парите се сортират по номинална стойност и се инвестират в торби за събиране на пари.
Чантата е от брезент, шевовете са вътрешни. Затваря се с метални скоби, върху които се поставя оловен или пластмасов печат. И колекционерът никога не знае какво има в него, защото го получава вече запечатан. „Там може да има тухла, но колекционерът е длъжен да я достави до местоназначението“, пошегува се една банка.
В същото време, когато получава товара, банковият служител трябва да обърне внимание на неговата цялост. „Според правилата колекционерът не трябва да приема за транспортиране торба, която е повредена, например разкъсана по шева или със счупен печат“, казва Елена Ивашкевич. - Ако по време на транспортирането е нарушена целостта, тогава товарът се отваря в присъствието на самия инкасатор и специална комисия. Парите се преизчисляват, получената сума се сравнява със сумата, посочена в придружаващите документи.”
"Никога не говорете с непознати"
В много професии има така наречените длъжностни характеристики. Има и колекционери. Обикновено този документ съдържа описание на това какво да се прави във всички максимални възможни ситуации, а също така съдържа дълъг списък на това, което паричният превозвач не трябва да прави при никакви обстоятелства.
Сергей Чаленко от Promsvyazbank посочва, че по време на работа по маршрута на инкасаторите е строго забранено да извършват работа, която не е предвидена в длъжностните им характеристики. Също така е неприемливо да поверявате работата си на други лица. С други думи, колекционерътне трябва да помага на шофьора да смени спукана гума на колата. Както и няма право да иска от пазача да „вдигне торбата с парите“, докато го няма „за минута“. На колекционерите също е забранено да купуват стоки от фирми клиенти - например бутилка вода или кутия цигари в магазин по време на събиране на приходите.
„На инкасаторите са забранени всякакви отклонения от маршрута, спирания, всякаква комуникация с неупълномощени лица, както и всичко, което не е свързано с изпълнението на техните функционални задължения и нарушава правилата за безопасност“, подчертава Василий Чекмарев, първи заместник-ръководител на отдел „Инкасо“ на Uniastrum Bank. Той посочва, че дори инспекторът на КАТ да спре превозното средство, водачът няма право да отвори вратите, докато не получи разрешение от началника на отдела за превоз на пари. В същото време охраната и колекторите остават в колата.
„Всеки нов маршрут се разработва от служители на отдела за събиране на пари в брой, които определят точките, на които е разрешено спиране за дълги полети“, подчертава Чекмарев.
По правило екипът за събиране се състои от четирима души - всъщност двама инкасатори и двама въоръжени охранители. Но във всяка банка съставът на екипа се определя въз основа на задачата. Колекционерът никога не знае къде ще отиде утре - той получава задачата и маршрута непосредствено преди да тръгне. В същото време се определя ръководител на групата. От банките подчертават, че съставът на екипите непрекъснато се променя.
Крадци, бронежилетки и застраховки
Говорейки за колекционери, е невъзможно да се заобиколи темата за въоръжените нападения. Такива инциденти се случват рядко, но винаги предизвикват широк резонанс. И всеки път се обсъждат причините, позволили на нападателите не само да откраднат пари, но и да извършат убийство.
"Нито едноедин престъпник няма да атакува колектори спонтанно, - казаха в една кредитна организация. - Почти винаги маршрутът и работата на тези банкови служители се следят внимателно. А там вече - въпрос на технология... Виждат - пазачът излязъл от колата да пуши. Или шофьорът отвори вестник да чете. И това е всичко, вече можете да действате. Основната причина за успешните атаки е неспазването на инструкциите.
Банките обаче признават, че това може да не е единственият проблем. „Както показва общата практика, основната причина за успешните атаки срещу колекторите е изтичането на информация както от контрагенти, така и от банки“, казва Василий Чекмарев от Uniastrum Bank.
В длъжностните характеристики е описано как да се предотврати екстремна ситуация или как да се държите, ако възникне такава. „При приближаване до обект, особено през нощта, е необходимо внимателно да се огледа прилежащата зона за паркиране, като се използват фарове и друго външно осветление“, казва Андрей Дормидонтов от UniCredit Bank. „Трябва да паркирате колата възможно най-близо до входа на съоръжението, докато използвате каросерията на колата, за да блокирате най-опасната посока в случай на нападение.“
Някои точки в инструкциите може да изглеждат противоречиви, но все пак са. И така, в една кредитна организация казаха, че ако колекционер бъде взет за заложник от престъпници, членовете на неговата бригада трябва незабавно да напуснат мястото на инцидента и да отнемат колата с парите. „Сам по себе си колекционерът не представлява интерес за бандитите“, подчерта събеседникът. "Те искат само пари."
Високият риск при транспортиране на пари е даденост. И, разбира се, банките трябва да застраховат и живота и здравето на инкасаторите, и колата, и транспортираната сума, итранспорт. По принцип повечето големи компании се занимават с такава застраховка и, както отбелязват банкерите, този бизнес не е много скъп.
„В нашата банка всеки колекционер получава лични предпазни средства - бронежилетка“, казва Андрей Дормидонтов. - Длъжностната характеристика задължава служителя да я носи. Ако срещу колекционера е извършено противоправно действие и той е бил с бронежилетка, застрахователите ще изплатят обезщетение. Ако не е имало бронирана жилетка, тогава може да няма плащане.
Ще отида при колекционерите - нека ме учат!
„За колекционер” официално не се преподава никъде – в България няма такива учебни заведения. Професията се овладява от служителя още на новото място на работа. В кредитните организации разказаха какъв е портретът на средностатистическия кандидат за позицията на паричен носител.
Обикновено се предпочитат млади хора на възраст 23-24 години, които са служили в армията. Специална физическа подготовка не се изисква, но е важно здравето на бъдещите колекционери да е добро - все пак им се налага да носят тежести. Желателно е кандидатът да има "котва" - съпруга и деца. И най-важното, колекционерът винаги трябва да има „горящи очи“. И това не е фигура на речта: уморен човек, на когото „не му пука“, може да загуби бдителност или да реагира неправилно в екстремна ситуация.
Някои мениджъри предпочитат да наемат служители без опит, които по-лесно се обучават от нулата. Опитът с събирането на пари в брой от банкомат обаче е добре дошъл.
Какво от своя страна могат да предложат банките на човек, избрал такава работа? Не толкова. Трудно е да се разбере каква заплата получават служителите на отделите за събиране на пари - всяка банка, както се казва, има „свои собствени тайни“. Някъде го казахаЗаплатата на инкасатор може да се сравни със заплатата на охранител. Някъде отбелязват, че първият получава „малко повече“, а другаде казват, че „на моменти“ повече.
Но това не е най-важното.
Служителите на отделите за събиране на пари в брой, за разлика от служителите на същите кол центрове, имат много ограничени възможности да направят банкова кариера. Когато транспортирате пари, едва ли е възможно да станете специалист по продажбите или да се задълбочите във всички нюанси на банковите продукти.
Автор: Татяна Терновская
Кредитна карта
Заем при 0%
Кредит с лоша кредитна история
Статии за банковия пазар на Украйна на вашия имейл!
Ръководство
Как да изберем надеждна банка
Дори професионалистът няма да каже със сигурност дали тази или онази банка е надеждна. Въпреки това, един прост анализ на редовни банкови извлечения и някои други източници ще направят избора на банка повече или по-малко обективен.