Комуникация с ръководството, Успех в живота
Шефовете са почти същите като членовете на семейството: вие не ги избирате, вие ги получавате. Те притежават целия набор от лични качества и умения, както ефективни, така и неефективни. Без значение какъв шеф имате, все пак трябва да работите с него.Комуникация с ръководството, целта на подобно сътрудничество с висшестоящи колеги е да създаде такива взаимоотношения, в които можете да взаимодействате с мениджъра без проблеми и конфликти, а той от своя страна да е уверен и да няма оплаквания относно качеството на вашата работа. В следващите два блока ще намерите съвети за комуникация, които ще ви помогнат да се справите с трудни ситуации и ще вдъхнете увереност на шефа си.
Имате проблем - какво следва?
Сблъскваме се с всякакви проблеми. Някои са свързани с работа и персонал и се провеждат във вашия екип. Други, напротив, възникват в резултат на дейността на други групи. Понякога проблемите са тези тревожни въпроси, които са от значение за вашия шеф. Ще бъде добре, ако си направите правило да решавате колкото се може повече проблеми сами, особено когато става въпрос за трудности в екипа ви. Но когато трябва да отнесете проблемите си до прекия си ръководител, използвайте следните съвети, за да ги повдигнете.
Предлагайте свои собствени решения, когато говорите за проблемите си
Когато дойдете при шефа с проблем, предложете възможно решение от ваша гледна точка. Предоставете необходимата информация, за да обясните естеството на проблема, вместо да излеете негативни чувства, и след това предложете вашите предложения как да подобрите ситуацията. Лидерите искат да чуят вашите идеиискате да знаете, че можете не само да видите самия проблем, но и как да го разрешите.
Ако имате нужда от подкрепа, попитайте директно за нея
Ако не сте съгласни с взетите решения, първо попитайте
Какви са вашите съображения при вземането на това решение? Какво се опитвате да постигнете с това решение? Разбирането на мотивите зад дадено решение ви улеснява да го подкрепяте и обяснявате на други хора. От друга страна, ако убедително предложите други начини за задоволяване на нуждите, може да успеете да накарате шефа си да промени решението си, особено в случаите, когато предлагате участието си и частично го освобождавате от работа и излишни грижи.
Водете конструктивни дискусии с шефа си по въпроси, които ви вълнуват.
Тук бъдете избирателни, не раздухвайте всеки проблем до прекомерни размери. Но ако не сте доволни от всичко, което шефът прави или не прави, наистина трябва да се срещнете с него.
Имате издръжлив и знаещ шеф
Освен че можете ефективно да разрешавате проблемни ситуации, вие искате вашият мениджър да ви има доверие. Това може да се постигне чрез показване на резултатите от вашата работа. Нищо не кара лидера да ви пречи така, както липсата на видими резултати от вашите дейности.
Ако работите успешно и предприемете следните комуникационни действия, ще можете да взаимодействате ефективно с висшето ръководство.
Поемете някои ангажименти
Шефовете ви молят да правите нещо през цялото време, от изпълнение на задачи до предоставяне на необходимата информация. Отговорете на всяко искане с утвърдително „Мога“ или „Ще направя“, т.е. използвайте асертивни речеви инструменти, които показватдействия и ангажименти Отговори като тези са успокояващи.
Свършете работата, спазвайте ангажиментите си и вашият шеф ще ви възприеме като надежден лидер, на когото винаги можете да разчитате.
Поддържайте шефа в течение и се съсредоточете върху основните моменти
Задавайте въпроси „на групи“ и само за това, което е наистина важно
Ценете времето на шефа си. Не тичайте при него веднага щом имате нов въпрос. Използвайте времето си рационално, уговорете се да се срещате периодично за половин или час и да обсъждате предварително подготвени въпроси. По този начин ще насочите срещите си в продуктивна посока и ще направите живота малко по-лесен за вашия шеф.
Освен това задавайте въпроси за това, което е важно за вашия мениджър: фирмена политика, посока на отдела, приоритети, бъдеща визия, минал опит с трудни ситуации. Не се стремете да задавате на шефа въпроси, на които други служители (подчинени, колеги, административни лица) могат да отговорят вместо вас. Съсредоточете се върху общата картина и ще оползотворите добре времето и вниманието на вашия шеф.