Конфликтите между пресслужбите и медийните възможности за разрешаването им

Назначаване и методи за комуникация на пресслужбата с медиите. Обща стратегия на отношенията с пресата. Обща характеристика и типология на конфликтите, свързани с дейността на медиите. Формиране на конструктивни отношения.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Глава 1. Цел и методи за комуникация на пресслужбата с медиите

1.1 Структурата на съвременната пресслужба

Глава 2. Конфликти между пресслужбите и медиите: формиране на конструктивни отношения

2.1 Обща стратегия за връзки с пресата

2.2 Типология на конфликтите с медиите

2.3 Обща характеристика на конфликтите, свързани с дейността на медиите

2.4 Възможности за поддържане на положителна връзка с медиите

Библиография

Обект на изследването са областите на взаимодействие между пресслужбите и медиите.

Темата са конфликтите, които възникват между пресслужбите и медиите и вариантите за тяхното разрешаване.

Целта на тази работа е да разгледа основните конфликти между пресслужбите и медиите и да идентифицира начини за формиране на конструктивна връзка между тях.

Цели на курсовата работа:

- разберете целта и методите за комуникация на пресслужбата с медиите;

- да се разгледа структурата на съвременната пресслужба;

-определяне на общата стратегия на отношенията с пресата;

-да се изведе типология на конфликтите с медиите;

- дават обща характеристика на конфликтите, свързани с дейността на медиите;

-проучване на възможности за поддържане на положителна връзка с медиите.

конфликт в пресата масова информация

„Пресслужбата е група от хора, занимаващи се със събиране на информация, съхраняване, обработка и разпространение на информация. С. Блек даде такова описание на работата на пресслужбите. Блек С. Връзки с обществеността. - М.: Сирин, 2002. С. 202. В момента пресслужбите, пресцентровете и техните различни модификации въплъщават организационните форми на отношения между държавни, обществени, бизнес структури. В зависимост от обхвата на работа комуникациите с медиите могат да се осъществяват от следните специалисти:

1) специалист по пресата (прессекретар);

3) отдел за работа с печата;

4) пресслужба или пресцентър;

5) PR служба (директно от нейния ръководител);

6) лице на свободна практика или външна консултантска фирма.

Персоналът на пресслужбата може да варира от един или двама до 20 или повече души. В големите организации пресслужбите често са подразделения на PR отдели. За предпочитане е всички запитвания от пресата да се насочват през пресслужбата, двупосочен канал за комуникация с пресата. В нормални случаи пресаташето ще действа от името на организацията. От съществено значение обаче е ръководителят на организацията да говори по въпроси от жизненоважен интерес за организацията. Основната функция на пресслужбата, пресгрупата или пресцентъра е да информира обществеността чрез медиите. Тази работа трябва да се изгради въз основа на стратегия за пресата, която по-специално координира пресконференции, съобщения за пресата, редакционни статии, срещи с потребителите, електората и избирателите.

Пресслужбата изпълнява две задачи:

1) осигурява пълнотата и навременността на информацията за дейността на организацията, която представлява;

2) създава оптимални условия за работа (и почивка) на акредитиранитежурналисти.

Също така целта на пресслужбата като структурна единица е да предава „необходимата“ информация в „точното време“ на различни нива. Кочеткова А.В., Тарасов А.С. Модерна пресслужба. М. Ексмо, 2009. С. 32.

На местата на текущи събития пресслужбата може да създаде подпресцентрове и да има пресаташе. Такава картина може да се види на олимпийските игри, които се провеждат в различни градове на страната домакин. Има и пресаташета в организации, които имат достъп до международни контакти, чуждестранни представителства (често това са съветници, експерти по връзки с чуждестранни медии).

наличие на информационна база и достъп до необходимата информация;
контакт с мениджъри и ключови фигури, участие в разработването на стратегически решения;
получаване на цялата официална информация;
възможности за привличане на анализатори;
адекватна логистична подкрепа.

За журналистите ръководителите на пресслужбата провеждат пресконференции и организират културна програма.

- Доверието в отношенията предполага предоставяне на честна и откровена информация. „Дайте на пресата колкото е възможно повече, дори поверителна информация, и след това посочете кои точки не трябва да се публикуват и защо.“ Сам Блек. Връзки с обществеността: какво е това? М., 1990, С. 52-53.

- Допълнителна информация по всеки въпрос, повдигнат в предишни публикации, в прессъобщения, трябва винаги да бъде под ръка от PR специалист, отговарящ за връзките с редакторите на медиите.

- Проверяемостта на предоставената информация се постига чрез готовността да се посочат други източници на информация (т.е. не се ограничават само до „собствените“, частни банки с данни).

-Обществен интерес – критерийселекция от маркови новини за вестници и журналисти. Фокусирането върху обществения интерес, върху интересите на целевата група (за PR специалист), върху интересите на абонатите (за журналист) е общата основа за взаимно разбирателство между журналисти и специалисти по връзки с обществеността.

- Етиката на отношенията между редакциите на медиите и пресслужбите се формира под влияние на професионалните традиции в света на журналистиката, както и на етичните кодекси на PR организациите. Взаимната ориентация на страните към спазването на "техните" цехови етични принципи в крайна сметка укрепва взаимодействието и сътрудничеството за взаимна изгода. Факт е, че етичните кодекси, взети поотделно, се съгласяват на едно - уважение към интересите на партньора, в коректно отношение към противника (включително състезателя).

- Организационните форми на отношения между държавни, обществени, бизнес структури традиционно се въплъщават под формата на пресслужби, пресцентрове и техните различни модификации.

Не забравяйте обаче, че прессекретарят е ключова фигура в пресслужбата (пресцентъра). Неговите дейности ясно въплъщават стила на отношенията между ръководството и обществеността, първо, с медиите, с журналистите и второ.

Системните, регулярни контакти на пресаташето с журналистите подчертават загрижеността на ръководството за непрекъснато информиране на обществеността за целите и съдържанието на тяхната дейност. Тези контакти могат да бъдат формализирани (седмични пресконференции или месечни срещи и др.); може да действа и друг модел - срещите се организират веднага след важни събития (ново решение, нови срещи и др.). Срещите с журналисти реализират информационната функция на дейността на пресаташето.

Обратна връзка от ръководството към обществото, към светамедиите до известна степен се осъществява чрез прессекретаря. Отговорът на информацията, която съобщава (както положителна, така и отрицателна), незабавно се докладва на неговото ръководство, коригирайки или изяснявайки стила на комуникация с пресата. Участието на прессекретаря в обратната връзка на комуникацията между ръководството и обществеността изпълнява управленската функция на неговата дейност.

пресата конфликт медии

Съществува класификация на информационните конфликти според формата на участие на редакции и журналисти в тях:

1) медия - участник;

3) Медиите са провокатори.

Видове конфликти с участието на журналисти:

-външни (при взаимодействие с властите, правоприлагащите органи, с източници на информация, с медийната аудитория). Федотов М.А. Правни основи на журналистиката: учеб. за университети. Москва: ИМФЕ им. КАТО. Грибоедова: Хуманист. изд. център ВЛАДОС, 2002г.

2.3Общихарактеристикиконфликтисвързанисдейностимедии

През 2010 г. са регистрирани 1219 сигнала за конфликти в информационната сфера.

Това обаче не означава, че положението на медиите в България се е подобрило. По-скоро обратното. Конфликтите стават все по-системни и целенасочени. Рязко беше очертано желанието на представителите на властта да регулират информационните потоци, циркулиращи в обществото, което ще бъде разгледано по-подробно в хода на по-нататъшното изложение.

При общата характеристика на конфликтите, свързани с дейността на медиите, определящ фактор е качеството, в което медиите участват в конфликта. В 45,5% от случаите те се оказват жертви, а в 54,5% - нарушители. Трябва да се отбележи, че в сравнение с данните от предходната година разликата между броя на жертвите и нарушителите средпредставителите на медиите намаляват с 2,5 пъти.

Графика 1 - нарушения на медийните права, Графика 2 - нарушения, обвинени от медиите

Както и преди, все още има различна степен на участие на печатни и електронни медии в конфликти. По обобщени данни печатните медии са обект на конфликти 2-3 пъти по-често от електронните. В същото време печатните медии по-често действат като нарушители, докато електронните – като жертви.

Хистограма 1 - нарушения на правата на медиите, Хистограма 2 - нарушения, обвинени от медиите

В общото описание на резултатите от мониторинга е необходимо също така да се установи кой е в конфликт с журналистите и медиите, представители на кои структури нарушават правата на журналистите или предявяват претенции към тях. Анализът показва, че най-напрегнати и конфликтни са отношенията между медиите и представителите на изпълнителната власт. В по-голямата част от случаите самите представители на тези структури нарушават правата на журналистите и медиите (в 63% от информационните спорове с тяхно участие). Подобни отношения се развиват и с органите на реда. Конфликтите между органите на вътрешните работи и медиите в 75% от случаите са породени от неправомерни действия от страна на полицейски служители, които възпрепятстват професионалната дейност на журналистите и създават бариери пред достъпа до информация.

Друга посока на конфликтни отношения с медиите между икономически субекти, регистрация, регулаторни органи, избирателни комисии. Тези ведомства са много по-склонни да подават искове срещу медиите за нарушения на действащото законодателство.

Въз основа на смислен анализ на първичните послания може да се съди за вътрешните обстоятелства и външната ситуация на конкретни медии. Например, по-голямата част от конфликтите сучастието на телевизионната програма „Город” на телевизионния канал „Ефир” (Татарстан) е причинено от ограничаване на правата на журналистите да посещават и присъстват в държавните органи, необоснован отказ за предоставяне на информация и ограничаване на достъпа до материали и документи. Независимата телевизионна компания НТВ беше подложена на безпрецедентен натиск. В борбата с него са използвани различни методи за намеса в професионалната дейност и ограничаване на достъпа до информация. Високопоставени служители заведоха дела в съда за накърняване на честта, достойнството и бизнес репутацията.

Конфликтът между Московский комсомолец и Вечерние ведомости от Екатеринбург до голяма степен се дължи на искове срещу тези публикации за нарушения на действащото законодателство.

„Новая газета“ и „Комсомолская правда“ бяха въвлечени в конфликти в приблизително еднаква степен както във връзка с противопоставянето на работата на журналистите, така и по отношение на нарушенията на закона от тяхна страна.

Във всеки случай всяка медия се нуждае от постоянен анализ на причините за конфликтите, за да разработи ефективни, законово компетентни мерки за разрешаването и предотвратяването им.

Миналата година конфликти са регистрирани в 75 субекта на България. Миналата година имахме информация от 69 съставни образувания на Руската федерация.

Сравнението на нашите данни от мониторинга по региони през последните години показа, че географията на конфликтите и тяхната интензивност се промениха. Ето данните за най-конфликтните региони през последните две години.