Конзоли Често срещани проблеми с връзката на NBA 2K и решения - 2K

Ако изпитвате чести прекъсвания на връзката, забавяне при игра онлайн или други проблеми с връзката и онлайн с игри от серията NBA 2K, моля, прегледайте инструкциите по-долу:

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако срещнете грешки EFEAB30C или 4B538E50, които ви пречат да получите достъп до онлайн функциите на NBA 2K, моля, прочетете тази статия: https://support.2k.com/hc/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50

  1. Проверете дали сървърът на играта работи: https://www.nba2k.com/gamestatus
  2. Уверете се, че други устройства във вашата мрежа имат достъп до интернет.
  3. (Само за Xbox и PlayStation) Уверете се, че вашата конзола е директно свързана към вашия рутер чрез Ethernet кабел. При безжично свързване (Wi-Fi) качеството на сигнала често се влошава поради смущения.
  4. Проверете вашата интернет връзка на конзолата. Ето подробни ръководства за отстраняване на неизправности за различни платформи:
  • Nintendo:
  • Nintendo Switch: http://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/22462
  • Xbox
  • Xbox 360: https://support.xbox.com/en-GB/xbox-360/networking/connectivity-solutions
  • Xbox One: http://support.xbox.com/en-US/xbox-one/networking/network-settings
  • PlayStation:
  • PlayStation 3: http://manuals.playstation.net/document/en/ps3/current/settings/connecttest.html
  • PlayStation 4: http://manuals.playstation.net/document/en/ps4/settings/nw_test.html
    1. Изключете рутера и модема за 60 секунди и след това го включете отново.

    ЗАБЕЛЕЖКА: Може да отнеме няколко минути, докато модемът получинастройки от интернет доставчика, така че връзката няма да бъде възстановена веднага.

    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ : По време на този тест други устройства във вашата мрежа няма да могат да се свържат с интернет.

    • ЗАБЕЛЕЖКА : По-долу е описано как правилно да настроите връзката.
    • Изключете захранващите кабели на рутера и модема от контакта.
    • Изключете рутера от модема.
    • Изчакайте 5-10 минути.
    • Включете захранващия кабел на модема в електрически контакт.
    • Свържете конзолата към модема директно с помощта на Ethernet кабел.
    • Стартирайте NBA 2K и проверете дали имате проблеми с мрежовата връзка.
  • За да отмените тези промени:
  • Изключете захранващия кабел на модема от контакта.
  • Изключете конзолата от модема.
  • Изчакайте 5-10 минути.
  • Включете захранващите кабели на рутера и модема в електрически контакт и свържете рутера към модема.
  • Не забравяйте да свържете отново вашата конзола към вашия рутер.
  • Уверете се, че други устройства във вашата мрежа имат достъп до интернет.

    • Ако продължавате да срещате проблеми с мрежовата връзка и съобщения за грешка в NBA 2K17 или NBA 2K18, след като сте изпълнили всички тези инструкции, моля, свържете се с поддръжката, като щракнете върху „Изпратете заявка“ в горния десен ъгъл на тази страница или като следвате тази връзка. Искането трябва да съдържа следната информация:

    • Вашият регион (щат/провинция/провинция, държава)
    • Име на вашия интернет доставчик
    • Екранна снимка, показваща ясно съобщението за грешка.
    • Екранна снимка на резултатите от теста за скоростта на интернет връзката: http://speedtest.net/
    • И екранна снимка от уебсайта WhatsMyIP: whatsmyip.org

    Тази информация ще помогне на специалистите по техническа поддръжкаразберете ситуацията и разрешите проблема.