Методи за провеждане на обучение на работното място
Автор: Дмитрий Семин Бизнес треньор
18. Методи за провеждане на обучение на работното място
Методите за провеждане на обучение на работното място предполагат, че служителят получава инструкции от ръководител или опитен колега. Тези видове обучения са особено приложими в малкия бизнес поради ниската им цена. Обучението на работното място обаче е не само най-често срещаният подход за обучение на персонала, но и най-рядко използваният.
Има няколко причини, поради които обучението на работното място се извършва неправилно. Първо, обучението на работното място обикновено е лошо планирано и структурирано. Второ, по-голямата част от персонала, назначен да тренира новобранците, не е преминал треньорско обучение. По този начин те не са запознати с важни принципи на обучение като практика, обратна връзка и укрепване на наученото поведение. Трето, служителите, които се представят лошо на работа, могат да предадат нежелани и неефективни работни умения, както и грешно отношение към работата, на новия служител. Някои от тези "треньори" злоупотребяват с положението си и принуждават служителите, които обучават, да вършат цялата мръсна работа вместо тях. Четвърто, обучението на други служители отнема време, което „обучаващият” не може да инвестира в изпълнението на основните служебни задължения. Но когато системата за обучение на работното място е разработена от професионалисти, внимателно планирана и структурирана, този тип обучение е високоефективно.
Работноинструкцииобучениее формализиран, структуриран и систематичен подход към обучението на работното място, което се състои от четири стъпки:
Съвети (производителностпомощ)- стъпка по стъпкаинструкции за изпълнение на конкретна задача.
Когато се използва от хирурзи преди операции, броят на успешните операции се увеличава с 30%! Използването на такива инструкции и контролни списъци преди извършване на операции вече е задължително във всички болници в Северна Америка.
Подсказките са полезни и при изпълнение на редки задачи, тъй като служителите може да не запомнят точния алгоритъм за изпълнение на задача.
При извършване на продажби се използват инструкции стъпка по стъпка, за да се гарантира, че мениджърите следват целия бизнес процес на продажби и не забравят, например, да подготвят важна документация за клиента.
Родацията на работае метод на обучение, при който стажантите се обучават в няколко отдела на компанията. Така студентите придобиват повече умения и знания за функционирането на организацията. Този метод на обучение често се използва за членове на многофункционални екипи, както и за подготовка за бъдещи работни отговорности.
Коучингъте метод на обучение, при който коучът помага на служителя да разпознае силните си страни и да определи курса за по-нататъшно професионално развитие. Коучът също така ви помага да намерите експерти и ресурси за обучение и развитие. Коучингът се използва за развиване на междуличностни умения, комуникативни умения, лидерство, когнитивни умения. Треньорът и служителят съвместно си поставят цели за развитие. След това чрез проучване на работната среда се идентифицират възможности за развитие - трансфери, специални назначения, конференции. Дългосрочният план включва измерване на успеха на служителя. Коучингът подобрява взаимоотношенията на работното място, увеличава скоростта на кариерното израстване и увеличава заплатите. Ползите от коучинга за организациите са повишена производителност, подобрено качествопродукти и услуги.
Ползи от обучението на работното място:
- относително ниска цена;
- в обучението на работното място е по-вероятно трансферното обучение.
Недостатъци на обучението на работното място: