Мога ли да върна артикул в консигнационен магазин?

Спестовният магазин се различава от обикновения по това, че между купувача и доставчика на услугата има посредник - комисионер. Много потребители са убедени, че такива стоки не подлежат на връщане, но законът е съвсем различен.

Артикулите от пратката подлежат ли на възстановяване?

Според правилата на търговията всеки магазин е длъжен да предостави разписка за плащане на клиентите. Това означава, че има доказателство за сделката. При наличие на такива доказателства, потребителят има право да върне или замени продукта с неподходящо качество. На първо място, трябва да изискате чек или извлечение за плащане, за да осигурите инвестицията в случай, че продуктът се окаже дефектен.

Всеки продукт има свой собствен гаранционен срок, ако купувачът не е взел чека, той може да върне артикула в гаранция, като продавачът няма право да откаже. Стоките, изпратени на консигнация, подлежат на връщане, тъй като законовите норми за консигнационни магазини, търговски обекти, пазари и други предприятия са идентични, еднакви за всички.

Отделно си струва да прочетете за връщането на дрехи в магазина според закона.

Връщане на стоки с добро качество при комисионна търговия

Можете да върнете в магазина не само продукт, на който е открит брак, но и с добро качество - това е посочено в закона. На връщане в рамките на българското законодателство подлежи и случаят, в който вещта не се нуждае от ремонт и притежава всички необходими свойства за продажба. Тази процедура не изисква "железни" основи:

Потребителят не може да бъде доволен от цвета, стила, материала, оборудването или размера. Тези причини са достатъчно убедителни, за да върнете вещта и да получите платените за нея средства;
Разписката за покупка е запазена. Без него можете също да върнете покупката, но е много по-трудно, така че не можете да загубите разписки за плащане;
Спазен срок за връщане на продукти. По закон това трябва да са 14 дни, без деня на сделката. Срокът може да бъде по-дълъг, ако е посочен в гаранционната карта, а две седмици е гаранция от държавата;
Продуктът не спада към хранителни продукти. Четки за зъби, артикули за лична хигиена и други продукти не могат да бъдат върнати, ако опаковката е отворена, има признаци на употреба и продуктът не може да бъде продаден след връщането (с изключение на дефекти).

Ако всички точки са изпълнени, клиентът няма да има никакви пречки в процеса на връщане на покупката.

Осчетоводяване на връщането на поръчани стоки от изпращача

Принципалът е собственик на стоките, които се продават, той притежава правото да продава и продава. Когато купувачът върне покупката на комисионера (лице, което продава срещу заплащане), продавачът може да организира прехвърлянето на дефектната стока обратно на комитента, тогава всички загуби от продажбата ще бъдат за сметка на собственика.

Купувачът не е длъжен да се свързва директно със собственика. Всички търговски въпроси се решават под ръководството на спестовния магазин, той води записи на продадения продукт и следователно продавачът няма право да декларира, че магазинът не носи отговорност за дефектни продукти.

Как да издадем връщане на поръчаната стока на изпращача?

За да получите парите обратно, можете да водите дело както с комисионера, така и с комитента, ако първият откаже да носи отговорност (въпреки че това е незаконно). Обезщетението може да се получи по следния начин:

Трябва да вземете стоките, елате сги в магазин за втора употреба. Посочете проблема си. Възможният отговор на искането е отказ. В този случай трябва да поискате формуляр за иск или да го попълните сами, у дома;
Напишете заявление за възстановяване на сумата на името на възложителя (компанията, която притежава продавания продукт), там трябва да посочите член 25 от Закона за защита на правата на потребителите като основа за тази процедура;
Копие от заявлението трябва да бъде изпратено с препоръчана поща до магазина. Предимството на такъв документ е, че представителят действително ще докаже получаването на уведомлението, служителите на обекта няма да могат да твърдят, че не са получили документ.

Ако заявлението е било неоснователно отхвърлено, можете да се обърнете към съда, в който случай ще бъде компенсирана не само цената на продукта, но и морални щети за причиненото неудобство. Това не е от полза за продавачите, така че те често връщат парите, така че компанията да няма съдебни дела за сметката си, това се отразява негативно на отношението на доставчиците на продукти към тях.

Връщане на пратени стоки в закона за защита на потребителите

Замяната на стоки с добро качество или получаването на парично обезщетение за покупката се извършва в съответствие със закона за защита на правата на потребителите. Именно този нормативен акт гарантира безопасността на инвестираните средства на гражданите.

Консигнационните продукти имат една особеност: като използван продукт, той може да има някои недостатъци, но това не означава, че купувайки такова нещо, купувачът приема тези дефекти. Продавачът е длъжен да посочи всички свойства на вещта, преди да сключи сделка. В противен случай магазинът е длъжен да участва в изплащането на обезщетение за нарушения, независимо дали е открит дефект впродукт или не.