Най-добрият онлайн консултант за уебсайт - CallbackHunter блог
Преди няколко месеца в една от нашите статии вече споменахме онлайн консултанти. Но за тези, които не са чели тази статия, Виталий Хофман ще представи малко актуална информация и ще покаже резултатите от преглед на 10 онлайн консултанти.
Какво е онлайн консултант?
Това е джаджа, която ви позволява да получите онлайн консултация от мениджър, като зададете въпрос в чата.
Самият онлайн консултант се появи през 2006 г. Новата джаджа бързо набра популярност и се превърна в надеждата на предприемачите за увеличаване на продажбите на сайта.
Инсталирането обикновено не отнема много време. Всичко, което трябва да направите, е да изтеглите скрипта за онлайн чат за вашия уебсайт.
Как да изберем този? Кое е по-твърдо?
Със сигурност почти всички, които са искали да увеличат продажбите на сайта, да увеличат конверсиите, да получат повече клиенти и т.н. прибягва до използването на онлайн консултанти.
Искаме да ви помогнем. да Помогнете да изберете този от многото други. Затова сега ще анализираме предимствата и недостатъците на няколко от най-популярните онлайн консултанти.
Взехме 10-те най-популярни джаджи, които отговарят на набор от основни изисквания:
- Интерфейсът е изцяло на български език;
- Възможност за поставяне на снимка на оператора;
- Статистика на посетителите – откъде идвате, какви страници сте разглеждали;
- Запазване на историята на комуникацията.
Повече или по-малко всички консултанти са сходни по отношение на набор от опции и затова ще обърнем внимание само на интересните функции на определени онлайн чатове.
Така. Преглед на 10 онлайн консултанта:
Цена :
14 дни безплатно, 1700 rub. на месец за един оператор.
Характеристики :
Всъщност :
Преди да започнете да чатите с някого в сайтаLiveTex в техния собствен чат трябваше да въведа името си, да избера отдела, до който искам да пиша, и след това да напиша текста на съобщението. Е добре. Само бутона "изпрати" не искаше да бъде натиснат по никакъв начин. Случва се.
Цената на този онлайн консултант в момента е най-високата.
Цена :
безплатно за един оператор и от 960 рубли. на месец за версията "Бизнес" с увеличен набор от опции.
Характеристики :
- няколко поддържащи линии;
- лесен анализ на ефективността на оператора;
- история на действията на оператора;
- наблюдение на пломбите на посетителите;
- набор от стандартни отговори.
Всъщност :
Незабележим онлайн консултант. Вярно е, че може да събира информация за посетителя: държава, град, време на посещение на сайта, браузър. Не е ясно какво да правим с тези данни.
Цена :
безплатна версия с ограничена функционалност и професионална версия от 474 рубли. на месец за един оператор.
Характеристики :
- бързи фрази;
- информация за клиента;
- печатен надзор;
- блокиране на клиенти;
- обаждания от сайта;
- превод на текста в чата;
- показалец (маркиране на информация на сайта от оператора).
Всъщност :
Приятен дизайн, добър набор от функции. Обаждането от чата също не е ефективно.
Цена :
безплатна ограничена версия, пълна версия от 399 рубли. на оператор на месец.
Характеристики и всъщност :
Няма намерени суперсили. Всичко е като всички останали. Ние избираме само въз основа на цена и дизайн.
Цена :
14 дни безплатно. Версия, включваща онлайн чатна сайта - от 385 рубли. на оператор на месец. Версия без чат, само с формуляр за обратна връзка - от 250 рубли. на месец.
Характеристики :
- SMS известия за ново приложение;
- наблюдение на посетители онлайн;
- знание.
Всъщност :
Мониторингът на посетителите на сайта онлайн е само информация за броя на хората в момента на сайта и информация за геолокация.
Цена :
от 180 rub. на месец за един оператор.
Характеристики :
Всъщност :
Цена :
безплатно за един оператор, от 350 рубли. на месец за разширената версия.
Характеристики :
Персонализируеми шаблони за прозорци за чат
Цена :
Характеристики :
- обаждания от сайта;
- моментална екранна снимка на страницата.
Всъщност :
Абсолютно лош за опция съветникът. Създателите твърдят, че не искат да вземат пари за джаджата, казват, че трябва да е безплатна. Ние ги подкрепяме. Наистина не можете да вземете пари за това.
Цена :
безплатно за версията с ограничение от 300 автоматични отговора. От $6 за 1000 автоматични отговора и функцията за приемане на плащания в чата.
Характеристики :
- Безплатно;
- приемайте плащания чрез чат.
Всъщност :
Консултантът е добре изглеждащ, поне безплатно. Ако имате нисък трафик, тогава е доста подходящо. Плащането в чат е страхотно, но от дълго време има по-функционални и надеждни агрегатори, като robokassa.
Цена :
за един оператор - безплатно, за няколко - от 650 рубли. на месец.
Характеристики :
Както можете да видите, няма проблеми с избора на платен или безплатен онлайн консултант. За всеки вкус и цвят.
Но. Има ли нужда от него?
За съжаление не. Не всичко е толкова розово, колкото пишат разработчиците на тези джаджи. Няма да можете да постигнете увеличение на конверсията с 30-70%.
Времето, което мениджърът отделя за кореспонденция с потенциален клиент, е достатъчно, за да направи 2-3 обаждания, с много по-големи шансове да продаде нещо.
Между другото, казват, че сте невероятен късметлия, ако някой говори с вас в чата. Лично според нашия опит 3-10% от всички онлайн чатове в уебсайтове показват признаци на живот :))
Не можете дори да пишете за настойчивостта на изскачащите прозорци навсякъде. Поради това, в статията ни малко по-рано, класирахме онлайн консултантите като 8-ия най-добър убиец на преобразуване на сайтове.
Какво да правя? Как да увеличим продажбите?
Хънтър се обажда на клиента след 26 секунди. И това създава мощен WOW ефект.