Нещо се обърка Истории за шест обещаващи стартиращи фирми се провалиха
Secret, Eviterra, Narr8 и др
Дори многомилионни инвестиции, заедно с медийна подкрепа и опитни основатели, не винаги спасяват бизнеса от провал. The Secret припомни историите на шест някогашни високопоставени стартиращи фирми, които трябваше да затворят. Докато някои компании се борят да се справят с бързия растеж, други страдат от местните закони и обществената стигма.
Преди да пусне Secert, Дейвид Битау успя да посети и да напусне университета Purdue, да работи в Google и Square и да създаде Whispr, изчезваща услуга за анонимни съобщения. Той направи последното с партньора си Крис Бадер-Уекслър, с когото по-късно създаде Secret. В края на есента на 2013 г. те решават да създадат социална мрежа за споделяне на тайни и месец по-късно убеждават инвеститорите (включително Google Ventures) да инвестират в проекта $1,43 млн. Тогава приложението имаше само прототип, но още в началото на 2014 г. се появи в App Store.
Основателите имаха мисия: да направят хората по-честни и открити, да им позволят да говорят откровено по неудобни теми. Нещата обаче се объркаха много бързо. Secret все повече се използва за тролване, заплахи, тормоз и излагане на лична информация на други хора. Имаше слухове за закупуването на някои компании от други, за финансовите проблеми на марките и неприятните характеристики на лидерите на многомилионни проекти. Медиите започнаха да обвиняват Secret в насърчаване на омраза и унижение.
Formspring
През 2015 г. почистващата услуга Homejoy, която беше любимецът на Силиконовата долина и успя да събере 64,19 милиона долара в историята си, затвори. Компанията работи по модела на Uber и Airbnb, тоест свързва клиенти с чистачи, които класифицира като независими изпълнители. Товадоведе до четири съдебни дела, за които трябваше да похарчи много пари - служители се оплакаха, че не са включени в щата, въпреки че следват указанията на ръководството. Основателят на услугата Адора Чунг нарече съдебните дела основната трудност и основната причина за затварянето.
Бивши служители на компанията обаче казаха пред Forbes, че проблемът е преди всичко в проваления бизнес модел. Според тях, вместо да задържа нови потребители, ръководството гонело нови, правейки им отстъпки. Например чрез Groupon можете да получите купон за почистване за $19, а след това цената се увеличи до стандартните $85. В резултат на това хората използваха купона, но не се върнаха. Според някои бивши служители само 15-20% от хората са поръчали почистване отново в рамките на един месец. Въпреки това, източник на Forbes, близък до Homejoy, каза, че на някои пазари тази цифра е била повишена до 30-40%. Представители на по-големия конкурент Handy казаха, че поне 35% от клиентите поръчват отново услугата от тях в рамките на един месец, а на големите пазари цифрата достига 45%.
Основателите на Homejoy Арън и Адора Чеунг
Forbes приписва това ирационално преследване на нови клиенти на натиск, който е познат на много млади компании: Homejoy спечели $38 милиона през 2013 г. и инвеститорите очакваха главоломен растеж. За да отговори на очакванията, Homejoy се разшири възможно най-бързо, стартирайки в 30 града за шест месеца. Chung беше невероятно горд от тази история на растеж, вярвайки, че това е единственият начин проектът да очаква следващия кръг. Това обаче дойде на висока цена: 75% от поръчките идват от отстъпки, което означава, че трафикът не е органичен или препоръчан. Това доведе до финансови загуби инецелеви клиенти, които не са имали възможност и желание да заплатят цялата сума. Докато всеки нов клиент допринасяше за загубата, компанията продължи да работи по същия модел на нови пазари.
Друг проблем беше липсата на пълен контрол на чистачките. Тъй като те бяха независими изпълнители, Homejoy нямаше правно основание дори да ги научи на основни познания за почистване или да им препоръча конкретни почистващи продукти. Въпреки това ръководството експериментира с обучение: например чистачите трябваше да подредят възглавниците по специален начин и да оставят сладкиши след почистване. Комбинацията от всички тези проблеми доведе до затварянето на компанията.
През 2013 г. предприемачът Вадим Тепляков, заедно с бившия президент на социалната мрежа Odnoklassniki Никита Шерман, решиха да създадат компания с евтини сателитни комуникационни услуги. Той планира да изстреля 144 спътника на ниска орбита и да инсталира 40 базови станции на земята. Така Тепляков възнамеряваше да покрие цялата планета със сателитна комуникация, което трябваше да бъде евтино за клиентите в сравнение с други оператори. Предполага се, че рутерите, които разпространяват сигнала към потребителските устройства чрез Wi-Fi, ще помогнат при предаването на информация. Очакваше се цената на рутера да бъде максимум $150, а абонаментната такса е около $10 на месец. Трябваше да включва неограничена гласова комуникация в мрежата и интернет.
Освен това Yaliny е натрупал милиони дългове към служителите. През 2014 г. Шърман напуска стартъпа за позиция като областен мениджър в услугата за създаване на уебсайтове на Wix. В интервю за vc.ru Тепляков призна, че компанията никога не е била печеливша: известно време там са работили 70 души, а оперативните разходи възлизат на 8 милиона рубли. задачабеше да се привлече голям инвеститор, който би се съгласил да инвестира много пари и да чака седем години. Не беше възможно да се направи това, включително защото характеристиките на сателитите - съответно прогнозната цена на проекта - постоянно се променяха.
„Първоначално сателитът тежеше десетки килограми, след това сметката стигна до стотици килограми и накрая един спътник трябваше да тежи 2,5 тона“, каза Александър Панов, бивш партньор на Тепляков, пред vc.ru. „Това просто казва, че ако на практика грешите с порядък или два порядъка, тогава вие сте*** (лош. — Прибл. „Тайна“) изобретател. Бившите партньори отбелязват острия ум и амбицията на Тепляков, но в същото време прекомерната арогантност. Например през 2015 г., въпреки дълговете към служителите, предприемачът сериозно мислеше за разширяване на персонала - директорът по човешки ресурси Дария Аулова трябваше да го разубеди. „За първи път срещам толкова интелигентен човек“, каза тя. „Той е много бърз от техническа страна, но няма мениджърския опит, за да изгради екип. Струва ми се, че след като чете книги, той искаше да бъде като Стив Джобс, но не успя. Той има много големи амбиции и очаквания от себе си и в един момент, когато вече беше спрял да се справя с всичко това, струва ми се, че не успя да си го признае.
През 2013 г. започнаха проблеми с консолидатора на Авиа център. Според договора Eviterra трябваше да му плати плащанията след десет дни. Със забавяне на средствата, според Заярни, Avia Center няма какво да плати на авиокомпаниите, следователно, за да бъде безопасно, периодът е намален на пет дни. Предприемачът твърди, че средното плащане на Eviterra през 2013 г. е било повече от 100 милиона рубли и за всички забавяния консолидаторът е получил санкции.
Снимка на корицата:ferrantraine / Getty Images