Обществена поръчка-оферта за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни за целите на преноса
Телекомуникационният оператор Vostoktelecom Telephone Company LLC, наричан по-долу TK Vostoktelecom LLC, работещ въз основа на лицензи, издадени от Федералната служба за надзор на комуникациите, информационните технологии и медиите:
Тази оферта, в съответствие с параграф 2 от член 437 от Гражданския кодекс на България, е публична оферта (договор-оферта) (наричана по-долу Споразумението), разработена в съответствие с федералния закон „За съобщенията“, закона на България „За защита на правата на потребителите“, съдържа всички съществени условия на договора за предоставяне на услуги срещу заплащане и регулира отношенията между Абоната, от една страна, и LLC TK Vostoktelecom, от друга страна .
Член 1. Условия на услугите
1.1. За да използва Услугите, Абонатът и (или) потребителят трябва да използва потребителско (терминално) оборудване, което отговаря на установените изисквания.
1.2. Задължението за предоставяне на потребителско (терминално) оборудване и потребителски терминал се възлага на абоната и (или) потребителя.
1.3. Основата за сетълментите на страните са данните от системата за таксуване на TK Vostoktelecom LLC.
Член 2. Предмет на споразумението
2.2. Достъпът на Абоната до Услугите се осъществява чрез набиране на номера за достъп до шлюза.
2.3. Моментът на сключване на Договора е първото набиране на номер за достъп "1990" от Абоната. (Правилата за набиране при разговори в България и чужбина са в Приложение № 1).
Член 3. Права и задължения на страните
3.1. TK Vostoktelecom LLC се задължава:
3.1.1. Предоставяне на Услуги, отговарящи по отношение на качеството на техническите изисквания и стандарти, действащи в Българияежедневно, денонощно, с изключение на времето за планови, рутинни и ремонтни дейности. Информация за такава работа се публикува на уебсайта на Оператора 24 часа преди началото на такава работа.
3.1.3. Задайте, в съгласие с абоната, нови условия за предоставяне на Услугите, ако неспазването на установения срок се дължи на форсмажорни обстоятелства.
3.1.4. Отстранявайте своевременно всички неизправности, които възпрепятстват използването на Услугите. Извършвайте планова поддръжка в часовете с най-малко натоварване на мрежата на Оператора.
3.1.5. Възобновяване на предоставянето на Услуги на Абоната в рамките на 24 часа от датата на получаване на средства по личната сметка на Абоната или предоставяне от Абоната на документи, потвърждаващи ликвидирането на дълга за плащане на тези Услуги (в случай на спиране на предоставянето на Услугите);
3.1.6. Гарантира поверителността на информацията за акаунта на Абоната, тайната на информацията, предавана по мрежата за данни в съответствие със законодателството на България.
3.2.1. Преустановява предоставянето на Услуги на Абоната в случай на нарушение от страна на Абоната и (или) потребителя на изискванията, предвидени в Договора, както и в случаите, установени от законодателството на България.
3.2.2. Ограничете индивидуалните действия на абоната и (или) потребителя, ако такива действия застрашават нормалното функциониране на комуникационната мрежа.
3.2.3. За да разпредели рационално натоварването на комуникационните мрежи, Операторът има право да установява диференцирани тарифи по време на деня, дни от седмицата, почивни дни и неработни празници, както и набор и обем на предоставяните комуникационни услуги и в зависимост от други параметри, предвидени от действащото законодателство на Руската федерация.
3.3. Абонатът е длъжен:
3.3.2. правилно (вв съответствие с личната сметка), изцяло и в рамките на установените срокове, посочени в Споразумението, фактурата или друг документ на TK Vostoktelecom LLC, заплаща такса за предоставените Услуги.
3.3.3. Използвайте потребителско (терминално) оборудване, което отговаря на установените изисквания за получаване на комуникационни услуги. Поддържа оборудването и абонатната линия, намиращи се в помещенията на абоната, в добро състояние в съответствие с правилата за експлоатация.
3.3.4. Избягвайте действия, насочени към нарушаване на нормалното функциониране на мрежови елементи, които не принадлежат на Абоната.
3.3.5. Когато извършвате плащания за предоставените Услуги, посочете номера на Договора (лична сметка), за да идентифицирате полученото плащане.
3.3.6. Независимо и редовно (поне веднъж месечно) се запознавайте с информацията относно въвеждането на всякакви промени и допълнения към Споразумението и Тарифите, публикувани по начина, посочен в точка 4.1 от Споразумението. 3.4. Абонатът има право:
3.4.1. Да откаже да заплати Услугите, които не са предвидени в договора и са му предоставени без негово съгласие.
3.4.2. Задайте, в съгласие с TK Vostoktelecom LLC, нови условия за предоставяне на услуги, ако неспазването на установения срок се дължи на форсмажорни обстоятелства.
3.4.3. Да се откаже по всяко време едностранно от изпълнението на този Договор. Абонатът е длъжен да заплати изцяло получените от него услуги преди прекратяването на Договора.
3.4.4. Да подават писмени мотивирани искове до Оператора по въпроси, свързани с изпълнението на Договора, в срок до 6 месеца от датата на предоставяне на Услугите или отказ за предоставянето им.
3.4.5. Поискайте връщане на предварително платени средства за ползване на услугите за периода, когато не е имало възможностизползване на такива комуникационни услуги без вина на Абоната.
Член 4. Цена на услугите и процедура за плащане
4.2. При наличие на дълг за Услугите в предходни периоди, плащането, постъпило по личната сметка на Абоната през текущия период, се използва за погасяване на предишно възникнало задължение.
4.3 Тарифата за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни се определя от TK Vostoktelecom LLC самостоятелно, освен ако законодателството на България не предвижда друго.
4.4. Тарифната единица за потреблението на Услугите, предоставяни в съответствие с това Споразумение, се установява от TK Vostoktelecom LLC. Отчитането на потребените от Абоната/Потребителя комуникационни услуги се води в съответствие с приетата от телеком оператора таксуваща единица.
4.5. Цената на услугите и работите по Споразумението се определя от тарифите (тарифните планове) на TK Vostoktelecom LLC въз основа на данните от системата за таксуване.
4.8. Абонатът самостоятелно следи състоянието на личната си сметка и плаща за предоставените Услуги през отчетния период не по-късно от 20-ия ден на месеца, следващ отчетния.
4.11 При плащане на Услугите, предоставени в съответствие с Договора, Абонатът може да използва карти за експресно плащане на TK Vostoktelecom LLC по време на техния срок на валидност.
Платежната карта съдържа кодирана информация, която се използва за информиране на телекомуникационния оператор за информация относно плащането на предоставените Услуги.
4.12. По искане на Абоната, телекомуникационният оператор извършва детайлизация на акаунта, т.е. предоставя допълнителна информация за предоставяните Услуги, за което може да начисли отделна такса.
4.13. Абонатът е изцяло отговорен за коректността на извършените от него плащания.
Член 5. Ред за спиране, изменение и прекратяване на Договора
5.1. В случаитепредвидени от законодателството на България или в случай на нарушение от страна на Абоната на изискванията, установени в Договора, включително крайния срок за плащане на предоставените комуникационни услуги, TK Vostoktelecom LLC има право да спре предоставянето на комуникационни услуги до отстраняване на нарушението, като уведоми абоната писмено. 5.2 Споразумението за услуги може да бъде прекратено по всяко време по споразумение на страните.
5.3. Абонатът има право да прекрати едностранно Договора по всяко време при заплащане на предоставените услуги.
5.4. Телекомуникационният оператор е длъжен да върне на абоната неизползваните средства в рамките на 10 банкови дни от датата на получаване на съответното писмено искане от абоната. Връщането на авансовото плащане се извършва чрез прехвърляне на средства по сетълмент/лична сметка на абоната, открита в клон на банка (или друга кредитна институция) и посочена в заявлението.
5.6. Прекратяването на Договора по която и да е от причините не води до освобождаване на страните от имуществена отговорност и обезщетение за вреди, понесени от една от страните в резултат на неизпълнение на задължения от другата страна.
Член 6
6.1. Абонатът и (или) потребителят има право да обжалва решението и действието (бездействието) на TK Vostoktelecom LLC, свързано с предоставянето на Услугите по Споразумението.
6.2. Разглеждането на жалбата на абоната и (или) потребителя се извършва по начина, предвиден от законодателството на България.
6.3. В случай на неизпълнение или неправилно изпълнение от TK Vostoktelecom LLC на задълженията за предоставяне на Услугите, абонатът и (или) потребителят, преди да се обърне към съда, подава иск до телекомуникационния оператор.
6.4. Рекламацията се предявява в писмена форма и подлежи на регистрация в деня на получаването й от ООО ТКВостоктелеком.
6.5. Искове по въпроси, свързани с отказ за предоставяне на Услугите, с ненавременно или неточно изпълнение на задълженията, произтичащи от договора, се предявяват в срок до 6 месеца от датата на предоставяне на Услугите, отказа за предоставянето им или издаването на фактура за предоставената услуга.
6.6. Искът се разглежда от TK Vostoktelecom LLC в рамките на 60 дни от датата на регистрация на иска.
6.7. Ако искът бъде признат от TK Vostoktelecom LLC за основателен, недостатъците, установени при предоставянето на Услугите, подлежат на отстраняване в разумен срок, определен от Абоната и (или) потребителя.
6.8. Изискванията на Абоната и (или) потребителя да намали размера на плащането за предоставените Услуги, да възстанови разходите за отстраняване на недостатъци сами или от трети страни, както и да върне средствата, платени за предоставянето на Услугите, и да компенсира загубите, причинени във връзка с отказа за предоставяне на Услугите, признати от TK Vostoktelecom LLC за разумни, подлежат на удовлетворение в рамките на 10 дни от датата на тяхното възстановяване запалване като оправдано.
6.9 Ако рекламацията бъде отхвърлена изцяло или частично или ако не бъде получен отговор в рамките на сроковете, определени за разглеждането й, Абонатът има право да предяви иск в съда.
6.11. Споровете се разглеждат в съда по местонахождението на TK Vostoktelecom LLC.
Член 7. Отговорност на страните
7.1. За неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по Споразумението TK Vostoktelecom LLC и Абонатът носят отговорност в съответствие с действащото законодателство на България, Правилата за предоставяне на комуникационни услуги и настоящото Споразумение.
Страните по Договора се освобождават от отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на задължения по Договора, ако докажат, че тяхното неизпълнение или неправилно изпълнениевъзникнали в резултат на форсмажорни обстоятелства или по вина на другата страна.
7.2. TK Vostoktelecom LLC носи отговорност в следните случаи:
7.2.1. Нарушаване на условията за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни чрез абонатната линия.
7.2.3 Нарушаване на установените ограничения за разпространение на информация за граждански абонат, станала известна на TK Vostoktelecom LLC във връзка с изпълнението на Споразумението.
7.4. TK Vostoktelecom LLC не носи отговорност за разпространението на всякакъв вид информация и всякаква вреда, причинена от Абоната чрез Услугите на трети страни.
7.5 Абонатът и (или) потребителят носи отговорност в следните случаи:
7.5.1. Неплащане, непълно или ненавременно плащане за Комуникационни услуги.
7.5.2. Неспазване на правилата за работа с оборудването.
7.5.3. Неспазване на забраната за свързване към комуникационната мрежа на абонатно оборудване, което не отговаря на установените изисквания.
7.5.4. Използване в мрежата на TK Vostoktelecom LLC на специални технически средства, предназначени за тайно получаване на информация.
Член 8. Други условия
8.1. Всичко, което не е предвидено в това Споразумение, се урежда от законодателството, Правилата за предоставяне на комуникационни услуги и други нормативни правни актове на България.