Обсъждане на Ulmart - Страница 951 - Интернет в Санкт Петербург
Гаранцията е изтекла, какво да правя?
За да върнете продукта под гаранция, първо трябва да определите какъв тип гаранция се прилага за продукта, който сте закупили:
1) Собствена гаранция на производителя: Обикновено този тип гаранция покрива завършени технически продукти (като монитори, лаптопи, телевизори, камери и др.). Наличието на гаранция от производителя за стоките е посочено в касовата бележка, издадена ви при покупка (срещу стоките има знак C / C). Обикновено в комплекта е включена гаранционна карта, която се попълва при закупуване на продукт. Понякога продуктът се обслужва не с гаранционни карти, а със серийни номера. В този случай няма да намерите гаранционна карта в комплекта, но ръководството за потребителя ще съдържа списък със сервизни центрове, които предоставят гаранционно обслужване за този продукт. Ако вашият продукт е покрит от гаранцията на производителя, най-бързият и лесен начин за разрешаване на проблеми е да се свържете с марковия сервизен център. Заедно с продукта е необходимо да предоставите попълнена гаранционна карта и документи, потвърждаващи покупката (касова бележка). В зависимост от степента на повредата, вашият артикул ще бъде ремонтиран или ще ви бъде издадено становище, че не подлежи на ремонт. С това заключение ще трябва да отидете до нашия гаранционен отдел и ще бъдете кредитирани за дефектния продукт.
2) Гаранционното обслужване се предоставя от нашата компания. По правило този тип гаранция се прилага за компютърни компоненти, както и за компютри от техния собствен монтаж. Продуктът, който се обслужва в нашия гаранционен отдел, не е отбелязан с "S / C" на касовата бележка. За да се възползвате от нашата гаранция, трябва да занесете продукта в нашия гаранционен отдел ида предостави документ, потвърждаващ покупката (касова бележка). Квалифицирани специалисти от гаранционния отдел ще тестват продукта за неизправност и, ако се потвърди, ще кредитират парите за него във вашия баланс или ще го сменят след 15 минути (Hot Swap).
Законодателна страна на въпроса:
Бихме искали да обърнем внимание на факта, че съгласно закона за защита на потребителите и други разпоредби, които уреждат гаранционните въпроси, гаранцията не покрива:
Нашата гаранция не покрива случаи на несъвместимост между закупеното оборудване и оборудването на купувача. Ние носим отговорност само за правилната работа на всяка от стоковите позиции поотделно. Компанията не носи отговорност за безопасността на данните на цифрови носители, които подлежат на ремонт или подмяна по гаранция.
Ние не носим отговорност за качеството на съвместното функциониране на компонентите, освен в случаите, когато компютърът е закупен като комплект.
а. Необходимо е да имате български паспорт и касова бележка за закупуване на този продукт; б. Трябва да се запази оригиналната конфигурация на стоките; c. Опаковката на стоката не трябва да е нарушена; г. Ако към продукта са включени консумативи в отделни опаковки и устройството може да работи без тях, опаковките не трябва да имат следи от отваряне; д. Ако в комплекта има включени аксесоари (стойки, кабели, кабели, дискове и др., без които устройството може да работи), те не трябва да показват следи от употреба; f. Самото устройство не трябва да има видими следи от работа и монтаж.
Ако не е било възможно да се изпълнят всички тези изисквания, решението за възможността за връщане на този продукт ще бъде взето от специалист в гаранционния отдел на индивидуална основа.добре.
Продукти, обхванати от тази услуга:
* Дънни платки (без следи от монтаж, включително монтажни отвори, следи от термопаста) * Модули памет (без следи от премахване на стандартно охлаждане) * Видео карти (без следи от винтове на монтажната плоча към корпуса, премахване на стандартно охлаждане) * TV/FM тунери (няма следи от винтове по монтажната плоча към корпуса) * Захранвания (няма следи от s винтове на дупките * Оптични CD устройства (няма следи от винтове по монтажните отвори към кутията, драскотини след монтажа) * Звукови карти (няма следи от винтове по монтажната плоча към кутията) * Мрежово оборудване (няма следи от винтове по монтажната плоча към кутията, запазване на стикерите на продукта) * Контролери (няма следи от винтове по монтажната плоча към кутията) калъф) * Тонколони Услугата не важи за стоки, които са с първоначално запечатана опаковка тип блистер, продавани по банков път или на кредит.