Обучения в предприятието
С какво учебната форма на обучение се различава от останалите?
Известно е, че методите на обучение могат да бъдат различни – лекции, семинари, моделиране и накрая обучение. Как коучингът е различен от другите форми на обучение? С помощта на обучението развиваме способността на човек да учи или да овладява всяка сложна дейност, свързана с общуването. Вижда се, че темите на най-честите обучения в бизнеса са свързани с комуникацията. Това са обучения по продажби, преговори, развитие на лидерство и др.
Историята на появата на групи за обучение
Различни форми на обучение
Мениджърът по човешки ресурси на едно от предприятията, чийто директор проведе такова обучение, говори за това по следния начин: „Беше жалко да се чувствам ненужен. Обучаващите не разговаряха първо с мен, не научиха характеристиките на нашето предприятие, не съпоставиха целите на техните обучения с нашите цели.
На пазара за продажби на обучение започна да се оформя мнение, че психолозите не са необходими за предприятията. Имаме нужда от HR мениджъри, тренинг мениджъри и т.н. В същото време не се отчита, че всички тези специалности са свързани с работа с хора и предполагат добро познаване на психологията. Разбира се, психолог, който познава само психология и е обсебен от психотерапията, не се вписва наистина в работата на бизнес предприятията. Но, от друга страна, мениджърът, "пробиван" на няколко теста и техники, няма да може да повлияе на междуличностните механизми в предприятието. Най-добрият вариант е обучител-психолог, който също има управленско образование и разбира механизмите на бизнес предприятията.
Характеристики на тренировъчната работа
Обученията са различни по форма. Може да е обучение. С помощта на жестоки манипулативни техники и положително подкрепление треньорът формира необходимите поведения, а с помощта на отрицателното подкрепление „изтрива“ вредните и ненужните според него. От наша гледна точка тази форма на обучение дава бързи резултати, които също толкова бързо изчезват. Участниците в такива обучения, приемайки философията да се отърват от ненужното в себе си, в крайна сметка губят себе си, престават да си вярват. Имат свръхконтрол върху поведението си, което води до прекомерна скованост и развитие на стрес. Броят на вариантите за тяхното поведение е ограничен, има страх от неправилно поведение.
Друга форма - обучението като обучение - включва коучинг за формиране и развитие на умения и способности за ефективно поведение. С тази форма на работа участниците получават отговори как да действат в стандартни повтарящи се ситуации, изработват необходимите модели на поведение до автоматизм. Но в живота винаги има повече ситуации, отколкото си мислим. С тази форма на обучение участниците в обучението няма да са готови за нестандартни ситуации, тъй като те „не са ги преминали“ на обучението. Следващата форма на обучение е активното учене. При такова обучение на първо място се дават основни психологически знания и въз основа на тях се отработват необходимите умения и способности. Тази форма е по-ефективна. Но тук много зависи от треньора. Психологическите знания трябва да бъдат адаптирани към спецификата на работата на участниците в обучението и да им помагат в практическата дейност. Психологическото образование, което няма много общо с исканията на ръководството на предприятието, води до развитието на мнението, че психолозите не са необходими в предприятието ипсихологическите познания в работата не помагат.
По-ефективно е обучението като метод за създаване на условия за саморазкриване на участниците. В този случай служителите се научават самостоятелно да намират начини за решаване на собствените си проблеми и да разширяват възможностите си за поведение. Задачата на обучителя е да даде необходимите психологически знания за по-успешно търсене, както и да разкрие онези ресурси на участниците в обучението, които те все още не използват в работата си.
И така, ние подредихме възможностите за обучение според степента на намаляване на нивото на манипулациите на обучителя и повишаване на отговорността на участниците за това, което се случва на обучението.
„Укротителят” поема пълната отговорност за промените, настъпващи в участниците, и абсолютно не се интересува от нивото на осъзнаване на груповите и вътреличностните процеси. В резултат на това участниците развиват безотговорно отношение към случващото се в тяхното предприятие.
Истинският обучител споделя отговорността с участниците, развива у тях разбирането, че това, което се случва както в обучението, така и в тяхното предприятие зависи от тях, а не само от обучителя или ръководството.
От изброените форми на обучение става ясно колко важна е личността на лидера и принципите, които той спазва по време на обучението.
Вариантите на задачите и упражненията са по-малко важни, тъй като едни и същи упражнения могат да се използват с различни задачи и цели.
Тъй като групата отразява обществото в миниатюра, прави очевидни скритите фактори, които възникват в предприятието, по време на обучението се моделират системите от взаимоотношения, които са типични за реалния живот на участниците. Опитен коуч използва това и дава възможност да се видят и анализират в създадените от него условия на психологическа безопасност тези модели, които са характерни закъм това предприятие.
В група служителят може да научи нови неща, да експериментира с различни стилове на взаимоотношения. Такова експериментиране в реалния живот винаги е свързано с риск от неразбиране, отхвърляне и дори наказание. По този начин обучителната група действа като своеобразна „психологическа тестова площадка“, където можете да се опитате да се държите по различен начин, да „изпробвате“ нови модели на поведение, да се научите да се отнасяте към себе си и хората по нов начин. Отбелязваме основното - всичко това трябва да се случи в атмосфера на приемане и подкрепа.
Необходима е и квалификация на обучител, за да се овладее напрежението в групата. Това е необходим фактор в работата на всяка група, който, ако се използва правилно, помага да се изяснят психологическите проблеми на участниците, да се разберат по-добре мотивите за поведението на другите хора. Трябва да се каже, че обучението, свързано с разрешаването на конфликтни ситуации, е невъзможно без този етап от работата на групата. Ако на вашите служители е казано само за конфликти и начини за излизане от тях, но те самите не са усетили тези условия и начини за разрешаването им, тогава такова обучение е неефективно и няма да даде нищо на вашето предприятие. В следващата статия ще научите какви правила и методи използват лидерите в обучителните групи за постигане на поставените от ръководството цели.