От пекарната до спиралата на знанието
| Отначало понятието вътрешна структура ме обърка. Ако този термин също ви обърква, бих ви предложил да мислите за него като за нещо, което може да намерите, ако отидете на работа в почивния си ден. Няма никого наоколо, няма кой да се обади, няма кой да зададе въпрос. Всичко, което имате, е вътрешната структура. |
Добре, сега е време да проверим. Спомняте ли си повече за явното и имплицитното знание? Сега за първи, но не и последен път ще се обърнем към тези концепции. В този случай това е свързано с контекстана спиралата на знанието.
Целта на спиралата на знанието е да създаде знанието, от което се нуждае вашата организация. Спиралата на знанието е изградена върху разграничението между експлицитно знание и имплицитно знание, тъй като знанието се създава поради взаимодействията на тези два вида знание. Но преди да се заемем със спиралата на знанието , трябва да разберем разликата между експлицитно и имплицитно знание.
За да илюстрират тази разлика, Икуджиро Нонака и Хиротака Такеучи в книгата си Компанията, създаваща знанияизползватпримера на автоматична пекарна. През 1985 г. Matsushita Electric Industrial Company не може да накара своята автоматична пекарна да работи правилно. Кората на хляба винаги изгаряше, докато трохите оставаха почти сурови. Въпреки че служителите събраха куп различни данни, те не помогнаха да се намери решение.
| Спиралата на знанието е модел, предложен от Икуджиро Нонака, за да обясни как експлицитното и имплицитното знание си взаимодействат при създаването на знания в една организация чрез четири трансформационни процеса или поведения – социализация (мълчаливото знание се превръща в имплицитно), екстериоризация (имплицитно в експлицитно),комбинации (изрично към изрично) и интериоризации (изрично към имплицитно). |
■ И накрая, разработчик на софтуер от Matsushita на име Икуко Танака предложи да работи с пекар в Osaka International Hotel, известен като най-добрия хлебопроизводител в Осака. Тя започна да се обучава при главния пекар и научи, че той има специален начин за разточване на тестото. След това тя се върна при инженерите, които поставиха специални ленти вътре в машината, за да разточат тестото. И всичко се получи! Още през първата година машината счупи всички рекорди по продажби в областта на новото техническо оборудване за кухни.
Част 1> Изследване на оксиморон
Следващата диаграма показва как Танака създава знания. Такава схема може лесно да бъде представена като матрица 2x2. Във всеки от квадрантите знанието е експлицитно или имплицитно. Има и четири начина за преминаване от един квадрант в друг: социализация, екстериоризация, комбинация и превъзходство.
Социализация
Полеви изпитания