Отдел за общ одит относно валидността на сертификата за подарък
Законно ли е да се определи дата на изтичане на сертификат за подарък? Ако отговорът е да, тогава по какъв начин трябва да се съобщава информация на купувачите на ваучери за подарък относно срока на валидност на сертификата. И има ли право приносителят на сертификата, ако е закъснял с изкупуването на удостоверението, поради факта, че е бил неправилно информиран за условията на изкупуване от служителя на магазина.
На първо място, отбелязваме, че понятието ваучер за подарък (карта) не е предвидено в нормите на Гражданския кодекс на България. Няма правила, които да установяват реда за отношенията на страните, произтичащи от продажбата на сертификат за подарък.
На практикасертификатът за подаръке документ, който се издава под формата на пластмасова карта или в свободна форма и има редица реквизити:
- срок на валидност (за спешни удостоверения);
- посочване на сумата на удостоверението;
- върху някои сертификати (обикновено в пластмасова форма) се прилага непрозрачен защитен слой - скреч панел, който скрива кода за обратно изкупуване;
Всяка карта за подарък или сертификат за подарък има определена стойност. Тази деноминация е както цената на картата, така и сумата, която собственикът на картата може да похарчи в магазина, който я е издал. Всъщност, закупувайки карта, купувачът на магазина прави авансово плащане за стоките, които може да вземе по-късно. Поднасяйки подарък карта или сертификат, той прехвърля правото си върху вече платен, но все още неизбран от него продукт.
В момента е общоприето, че сертификатът за подарък е публична оферта.
Офертата трябва да съдържа съществените условия на договора.
Оферта, съдържаща всички съществени условия на договора,от които произтича волята на лицетооферта за сключване на споразумение при условията, посочени в офертата, с всеки, който отговори, се признава за оферта (публична оферта)(параграф 2 от член 437 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
Приемането трябва да бъде пълно и безусловно.
Извършването от лицето, получило офертата, в срока, определен за нейното приемане, на действия за изпълнение на условията на договора, посочени в него (изпращане на стоки, предоставяне на услуги, извършване на работа, плащане на съответната сума и т.н.), се счита за приемане, освен ако не е предвидено друго в закон, други правни актове или не е посочено в офертата (параграф 3 от член 438 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
ВРешение на Московския градски съд от 24 март 2011 г. № 4g / 6-1653относно класификацията на сертификат за подарък по отношение на нормите на Гражданския кодекс на България се отбелязва следното:
Придобиването на сертификат от купувача означава приемане на офертата (приемане), т.е. приемане от купувача на сертификата на всички условия, посочени в споразумението за оферта.Приемането е определено, пълно и безусловно е плащането на ваучер за подарък…”.
По този начин, в случая, който разглеждаме, ние също смятаме, че е имало предложение (оферта) за закупуване на сертификат за подарък при условията, определени от Организацията.
От своя страна купувачът е приел условията на офертата, което се потвърждава с пълно безусловно приемане, т.е. чрез закупуване на сертификат.
Законно ли е определянето на дата на изтичане на сертификат за подарък. Ако отговорът е да, как купувачите на сертификати за подарък трябва да бъдат информирани за датата на изтичане на сертификата.
Както отбелязахме по-горе, нормите на Гражданския кодекс на България не уреждат отношенията на страните, свързани с продажбата на ваучер за подарък, и следователно считаме, че при продажба на ваучер за подарък Организациятаима право, като се ръководи от разпоредбите на член 421, параграф 4 от Гражданския кодекс на Руската федерация, да установи срока на валидност на такова удостоверение.
Тъй като офертата е предложение за сключване на договор при условията, съдържащи се в такава оферта, според насусловията, при които се извършва продажбата на сертификата, трябва да бъдат доведени до знанието на купувача.
Нормите на Гражданския кодекс на България не регламентират реда за издаване на оферта.
Това може да бъде документ, съставен във всякаква форма, информацията може да бъде публикувана на уебсайта на Организацията. Освен това информацията може да се съдържа в самия сертификат.
Единственото изискване на офертата евсички условия, при които е извършена продажбата на сертификата за подарък, да бъдат доведени до знанието на купувача.
И има ли право приносителят на сертификата, ако е закъснял с обратното изкупуване на сертификата, поради факта, че е бил неправилно информиран за условията на обратно изкупуване от служителя на магазина.
В случай, че информация за срока на валидност на сертификата не е включена в офертата за закупуване на такъв сертификат, считаме, че претенциите на купувача ще бъдат основателни. Ако Организацията може да докаже, че офертата е съдържала информация за срока на валидност на сертификата, тогава според нас Организацията ще има право да оспори претенциите на купувача.
Поради това считаме, че Организацията трябва да обоснове позицията си, като предостави доказателства, че офертата за продажба на сертификата съдържа информация за срока на валидност.
Както отбелязахме по-горе, информацията може да бъде публикувана на сайта, на самия сертификат за подарък, на отделен лист, предоставен на купувача, изложен в самия магазин.
В случай, че такава информация не е била налична, още веднъж отбелязваме, че съглпо наше мнение претенциите на купувача ще бъдат законни.
В същото време, според нас, показанията на служителите, поради липсата на публично достъпна информация, не могат да свидетелстват нито в полза на Организацията, нито в полза на купувача.