План за маркетингови комуникации на марката McDonald’s за юли 2011 г. - декември 2012 г. - есета по
McDonald's сегментира клиентите си по различни критерии като пол, възраст, доход, начин на живот, образование.
Както вече споменах, компанията се стреми да разшири аудиторията си, без да се спира на младите хора и майките с деца. По целия свят всеки ресторант на Макдоналдс има безплатни Wi-Fi мрежи. Тази услуга привлича в ресторанта бизнесмени със собствени лаптопи, които искат да гледат последните новини, да изпратят важно писмо и т.н. и в същото време се отпуснете малко, като изпиете чаша кафе или ядете лека салата. Специално за тях фирмата разшири своята кафе гама, като вече заведението предлага разнообразие от кафета. Също така, истинско кафене (McCafe) е отворено в много ресторанти със собствена специална атмосфера, музика и обслужване, което е предназначено специално за бизнес целевата аудитория, която може би е готова да проведе малки бизнес срещи или просто срещи с приятели там. Също така, сравнително наскоро, за заетите хора, които дори нямат време да закусят у дома или прекарват сутринта си в задръствания по магистралата, компанията включи специална McBreakfast в менюто. Освен това за толкова заети хора компанията в много ресторанти има специален прозорец - McAuto, който им позволява бързо да се освежат, без да напускат колата или да прекарват много часове в задръствания. Възрастта на тази група от целевата аудитория е 26-45 години. Това са хора, които имат висше или средно специално образование и прекарват по-голямата част от времето си на работа или на път. Животът им се върти на бързи обороти, те излизат от вкъщи рано, за да не стоят цяла сутрин в задръствания, и се връщат късно. Повечето от тази група са мъже, т.к жените са по-загрижени за здравето си и малко от тях могат да си позволят дори най-безвредните продукти на компанията. В моментаВ момента тази група от целева аудитория е сравнително малка, така че компанията прави всичко възможно да я разшири.
Почти малка част от целевата аудитория на компанията са "умните и модерни" млади хора (предимно момичета на възраст 17-23 години), които се грижат за здравето и фигурата си. В днешно време е модерно да се ходи на фитнес и да се яде здравословна храна. Специално за такива хора компанията пусна „леко“ меню, в което любителите на правилното хранене могат да намерят салати, питейни кисели млека, студени чайове вместо нездравословна газирана вода, както и новост - рибни и пилешки рулца. Представители на тази група са студенти или млади хора, работещи на нископлатени позиции, т.к те са едва в началото на кариерата си, разполагат с доста ограничени средства, така че не могат да си позволят японски ресторанти, но искат да се хранят навън, бързо, вкусно и с минимум калории. Тази група все още е много малка, така че McDonald's току-що започна да я включва в своя ресторант.
Напоследък McDonald's се стреми да се позиционира като компания, която се грижи за околната среда, както и да участва в благотворителни събития. Наскоро отбеляза Световния ден на детето. На този ден около 30 000 ресторанта на Макдоналдс по света едновременно се включиха в благотворителна акция в полза на деца в трудни житейски ситуации. Този ден филмови звезди, спортисти, общественици и други известни хора продаваха автографи на специални стикери „Помогнах на деца“. Зад пулта се сменяха известни хора. Всички събрани средства бяха насочени към благотворителната фондация „Къщата на Роналд Макдоналд“ за развитие на проекта „Семейни стаи“ за родители, чиито деца са на продължително лечение вболници. Също така част от компанията организира благотворителна разпродажба на ръкавици в полза на деца. Също така веригата ресторанти се присъедини към общата тенденция на 21 век за екологичност, естественост и близост до природата. От 2009 г. компанията започна да променя корпоративния цвят от червено на зелено, за да фокусира вниманието на клиентите върху екологичността на храната им. По този начин McDonald's иска да привлече към целевата си аудитория хора, които се интересуват от околната среда, както и от благотворителността. Подобни тенденции са ясно видими сред сегашното поколение, стана модерно да мислим за околната среда и да участваме в благотворителни събития. Тази група от планираната целева аудитория на практика все още не съществува и засега остава само във възможните перспективи на компанията.
Също така сега компанията ще покрие нова целева аудитория. Това са хора, които идват да се забавляват в паркове, фестивали, концерти, детски партита и други събития на открито, където се натрупват голям брой гладни хора. Това могат да бъдат хора с всякакво ниво на доходи, с всякакво образование, от всякакъв пол и възраст. За този сегмент компанията е измислила "вагони", които ще стоят на открито на горните места. Всяко ремарке ще продава собствено ястие: бургери, пържени картофи, коктейли или сладолед. Смятам, че тази целева аудитория е интересна и има право на съществуване, но по отношение на България идеята не е много привлекателна, тъй като поради метеорологичните условия подобни "ремаркета" ще могат да функционират ефективно само през лятото и евентуално няколко месеца през пролетта и есента.
Ядрото на целевата аудитория включва млади хора и деца (със или без родители). В момента тези два сегмента са най-големите сред всичкицелевата аудитория на Макдоналдс.
Ето как изглежда приблизителното разпределение на сегментите, които компанията покрива.