Поведение в екип

ДЪРЖАВЕН ТЕХНИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ

(MADI)"

Катедра "Социология и управление"

ЗА ЕТИКАТА НА БИЗНЕС КОМУНИКАЦИЯ

по темата:

"Етични норми и принципи на взаимоотношенията в работния екип"

Изпълнено от: ученици 2 VbET2

Абдинова С., Шарма А.

Проверено: ул. учител

Съдържание

Резюме. 3

Въведение. 3

1. Поведение в екип. 4

2. Етични стандарти на ръководителя. 5

3. Етикет на обслужване. единадесет

Заключение. 13

Списък на използваните източници и материали. 14

Резюме

Етиката на бизнес комуникацията е съвкупност от морални норми, правила и идеи, които регулират поведението и отношението на хората в хода на тяхната производствена дейност. Етиката на бизнес общуването е частен случай на етиката като цяло и съдържа нейните основни характеристики.

Това есе разглежда целесъобразността на правилата за поведение на хората в трудовите колективи. Етичните норми действат като регулатор на отношенията в екипа, което или ще допринесе за успешната дейност на организацията за постигане на нейните цели, или ще създаде пречки и ще доведе до разпадане на организацията.

Етикетът на служебните отношения задължава:

• бъдете учтиви с всички клиенти (мнението на всеки клиент влияе върху имиджа на фирмата, институцията);

• срещите започват навреме;

• да отговаря своевременно на всички обаждания и писма от клиенти;

• взе решения за изпълнение в определените срокове;

• работниците да бъдат добре и спретнати.

Един от най-важните аспекти на офис етикета е стилът на лидера в отношението му към подчинените, онези норми, коитоосигури най-разумното поведение от гледна точка на интересите на делото.

Лидерът трябва да е компетентен човек в своята област.

Другата страна са правилата на официалния етикет, адресирани директно до обикновените служители или подчинени, правилата, които определят как трябва да се държат спрямо лидера и един към друг. Дисциплината, стриктното спазване на официалните заповеди на ръководителя, направени в рамките на неговата компетентност, са най-важното изискване на официалния етикет, адресирано до всеки служител.

Внимание към другите, учтивост, добронамереност, чувство за другарство към работещите до вас – това са качествата, които са най-ценени във всеки екип. Ако те са присъщи на мнозинството от неговите членове и дори са придружени от високи професионални данни и дисциплина, тогава такъв екип винаги ще работи успешно дори в трудни условия.

Въведение

Повечето хора прекарват най-малко една трета от трудовия си живот в различни колективи, в които тяхната дейност е неразривно свързана с дейността на другите, а резултатите от нейната работа зависят до голяма степен от това как, в какви форми се осъществяват тези връзки - от естеството на взаимоотношенията между членовете на колектива.

Приятелски, добре координиран, дисциплиниран екип винаги ще върши работата си по-бързо и по-добре от този, в който често възникват конфликти, няма ред в организацията на работата. Не е ли затова някои отиват на работа с леко, спокойно сърце, а други – с досада, раздразнение, което неминуемо се отразява на резултатите както от личната им работа, така и от работата на целия екип?

Тази тема е актуална, тъй като спазването на етиката на бизнес комуникацията е в основата на успешния екип. връзка,изградени върху правилата на етикета и взаимното уважение, създават комфортна работна атмосфера, поддържат мотивацията.

Целта на работата: да се идентифицират принципите на бизнес комуникационния етикет, съвети и правила, които ще бъдат полезни както за служителите, така и за мениджърите.

В съответствие с целта на изследването в работата са поставени следнитеосновни задачи:

1. Определете етикета в офиса.

2. Определяне на поведението на лидера в работния екип в съответствие с етичните стандарти.

3. Идентифицирайте ролята на спазването на трудовата етика при оформянето на успеха на компанията

Работа в екип

Няколко конкретни забележки относно поведението в екип

Да започнем с критики към тези, които според нас пречат на успешната работа на екипа. На първо място, голямо значение има тонът на критиката - другарски, спокоен, демонстративен или огорчен, с груби думи и без основателна причина. В първия случай критиката ще се възприеме (поне от присъстващите) като желание за помощ, във втория случай като неуважение или дори обида и може да предизвика същия отговор.

Важно условие за другарски мир в екипа е спазването на златното правило - да не се казва нищо лошо, негативно за хора, които отсъстват от общия разговор. Още сред древните римляни е установено: "за мъртвите - или добро, или нищо". Те правилно взеха предвид моралната основа на това изискване, че мъртвите не могат да говорят в своя защита, ако бъдат богохулствани. Но не е ли същото и при живите хора, за които говорят с осъждение в тяхно отсъствие? Затова трябва също да се въздържате от негативни изявления за отсъстващите и да призовавате за такива изказвания. Враждебност между хората, кавги на лична основа в екипнай-често възникват именно защото една необмислена дума, хвърлена от някого, беше взета от „дългия език“ на втория, отиде при третия, четвъртия и в крайна сметка до скандал.

Успехът на един бизнес в екип се състои от много компоненти и сложните нишки от взаимоотношения не са на последно място сред тях. И отношенията до голяма степен зависят от способността за поведение, от познаването на правилата на културата на поведение, от такт и добра воля. Освен това точно в днешно време ролята на управленската култура, културата на взаимоотношенията между хората в процеса на служебната дейност, неизмеримо се е увеличила.

---