Повреда на електрическа месомелачка в гаранция и нейното връщане - юридически съвети за защита на правата
Здравейте! Вчера купих мелница. Реших да го тествам днес. Счупен - шумен, задръстен врат.
Утре искаме да се върнем в магазина. Страх ни е да не закачат фиде. очакваме вашата подкрепа.
Адвокати Отговори (1)
Можете да върнете този продукт на основание чл. 18 от Федералния закон „За защита на правата на потребителите“ и да поискате възстановяване, замяна и т.н. Този продукт може да се класифицира и като технически сложен продукт, в който случай имате право да върнете продукта в рамките на 15 дни.
Член 18. Права на потребителя при недостатъци на стоката (Закон за защита правата на потребителите) 1. Потребителят, в случай че са открити дефекти в продукта, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, има право да: поиска замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул); да изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена; изискват съразмерно намаление на покупната цена; да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице; да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената сума за стоката. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти. В този случай потребителят също има право да поиска пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в сроковете, определени от този закон, за да се изпълнят съответните изисквания на потребителя. По отношение на технически сложен продукт, потребителят, ако има дефекти в него, има право да откаже изпълнението на договора за покупкапродажба и поискайте възстановяване на платената сума за такъв продукт или предявете искане за замяната му с продукт от същата марка (модел, артикул) или същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена в рамките на петнадесет дни от датата на предаване на тези стоки на потребителя. След този срок тези изисквания подлежат на удовлетворяване в един от следните случаи: откриване на съществен дефект в стоката; нарушаване на установените от този закон срокове за отстраняване на дефекти на продукта; невъзможност за използване на продукта през всяка година от гаранционния период общо повече от тридесет дни поради многократното отстраняване на различните му недостатъци. Списъкът на технически сложните стоки се утвърждава от правителството на Република България.