Повторна доставка на стоки, връщане - 1) Стандартна международна доставка на пакета отнема около месец
| Име | 1) Стандартна международна доставка на пакета отнема около месец (когато известието пристигне в кутията) |
| страница | 6/6 |
| Тип | Документация |
Повторна доставка на стоки, връщане
Какво да направите, ако колетът от Amazon не достигне определеното време?
И ако пакетът пристигне, но дисковете са надраскани/пукнати/неправилни/намазани с #$%mom?
Напишете сълзливо писмо (вижте предишния отговор) Не викайте на втория ден след изпращането: „Пазач, няма го“. Понякога два или три дни излитат точно така. Надписът от Amazon „Връщане към продавача“ започна да се появява със завидна постоянство преди доставката. Какво означава това, не разбирам, но изглежда, че нищо лошо не се случва. Така че е изнервящо първия път. Ако имате редовна пощенска доставка (а не куриер), можете да поискате възстановяване на сумата веднага. Първо, защото поръчката ви не е изпълнена навреме (всъщност сте сключили договор с магазина и те са били длъжни да ви доставят стоките навреме), и второ, защото не е факт, че пакетът някога ще им бъде върнат. Единственото нещо е, че ако пратката не пристигне навреме, може да ви помолят да изчакате още една седмица и това е. Друго нещо е, че ако изберете куриерска доставка, тогава те най-вероятно ще могат да възстановят сумата само след връщане на пакета в Центъра за връщане.Въпрос:Помогнете на някого да направи иск срещу ezydvd
Отговор: И там в свободна форма. Вижте какъв номер са ви изпратили (на сайта потребителски опции \ поръчки изпратени) и напишете: изпратена е такава и такава поръчкаслед това, все още ги. Не дойдох. Поемам инициатива. Ще пиша отново утре.
Можете да пишете така.
Преди два месеца поръчах DVD-то "Scarface". #############
Парите бяха изтеглени от кредитната ми карта, но не съм получил поръчката си. Моля, помогнете ми да разреша този проблем/
Решетката се отнася до подробности за поръчката (номер, брой и т.н.)
Отписахте се от easydvd: погледнете пощата и митницата. Търсих, няма смокиня, за която днес им писах. Чакаме.Поддръжката на клиенти в английския Amazon се превръща в индийско блато.
Ясно пише, че не съм получил продукта, който поръчах, тези изроди отговарят много съжалявам, че липсва вторият диск в комплекта, който сте получили.
Зададох им конкретен въпрос за чия сметка се осъществява трансферът до Англия? Те пренебрегнаха този въпрос. Не смятат ли, че аз трябва да плащам за техните грешки? В този случай се оказва, че за тях е изгодно да изпращат каквото и да било по света, а след това да изискват връщане, знаейки, че никой няма да се занимава с това. Но в политиката на компанията по този въпрос те имат написана много интересна клауза, че ако на клиента е изпратена замяна и проблемният продукт, получен преди това от клиента, не е върнат на Amazon в рамките на 30 дни - изглежда от момента, в който е изпратена замяната, тогава те си запазват правото да таксуват пари за замяната, изпратена от кредитната карта на клиента. Така им е по-изгодно да грешат - така или иначе клиентът плаща. И преди всичко това, лозунгът показва, че Amazon е най-ориентираната към клиента компания в света. Звучи като шега.
Косвено тази разпоредба на политиката на компанията показва, че броят на грешките при изпращане се случва в огромен брой, ако това бяха изолирани случаи, както преди, мисля, че те биха изпратили без никакви проблемиправилни заместващи стоки.
Въпрос:Проблемът с американците. Как да им пиша, че не е пристигнала пратката, кажи мейла поне
Отговор: Когато сте в секцията Къде са моите неща, погледнете десния край на екрана, има прозорци Вход, Инструменти за самообслужване, Инструменти за контакт. Последният прозорец има 2 опции:
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти по имейл. Моля, използвайте имейл адреса, свързан с вашия акаунт в Amazon.com.
Говорете с отдела за обслужване на клиенти по телефона. Посочете телефонния си номер и ние ще ви се обадим веднага. [Забележка: тази функция в момента е достъпна само за клиенти в САЩ и Канада.] Щракнете върху бутона „По имейл“, влезте и. напиши проблема си. Май е така.Въпрос:Имаше се предвид нещо съвсем различно, а именно, че amazon.co.uk, когато разрешава искове, не прави същото като amazon.com, като тегли и връща пари по сметката, а просто прави поръчка с нулева цена и изпраща фактура с нули. Но имам нужда от диск, затова поисках да ми го изпратят.
Досега нищо не е пристигнало.
Кога трябва да започна да звъня алармата и да искам да ме изпратят отново?
И как да го направя? Просто напишете писмо или направете нещо на уебсайта?
Отговор: Можете да започнете да звучите алармата веднага. По-късно от 5 седмици колетите, изпратени чрез стандарта, никога не пристигат.
Amazon не приема писма директно, той комуникира само чрез съобщения, изпратени чрез формуляри на уебсайта им.
Ето, моля, следвайте тази връзка, там всичко е ясно, какво какво.
Отговор: Колко време мина? Те задължават да изчакат 25 работни дни за приоритетна въздушна поща и 35 за повърхностна поща. Наскоро намалиха периода с по 5 дни. чаках30, когато пакетът ми изчезна. Тогава отиваш тук
и им изпратете имейл до [email protected], казвайки, че са пропуснали колета. И ще изпратят друг Изпратиха дефектен диск (оказа се, че има такива през хълма), поисках замяна, но не - продадоха възстановяване. Писах им за втори път, че нямам нужда от възстановяване, искам да гледам филм и така ми отговориха ето какво:
„Щастливи сме да създадем поръчка за замяна на дефектния артикул.
Въпреки това, тъй като на 22 март 2007 г. беше извършено възстановяване на сумата от 8,29 GBP по вашата платежна карта, ние ви молим да ни упълномощите да таксуваме вашата карта за
8,29 GBP, така че с удоволствие ще създадем поръчка за замяна.
Моля, предоставете вашето разрешение с номера на вашата поръчка.
Съжаляваме за причиненото неудобство в това отношение."
Благодаря!Въпрос:Братя от Ecomsurfer, можете ли да ми напомните как работи процесът на доставка на Amazon в Обединеното кралство? Те първо теглят пари от картата и след това връщат или не теглят нищо?
Отговор: Всичко си е както в добрите стари времена - британските индианци изпращат повторен пакет безплатно преди месец, те изпратиха отново Недосегаемите точно така: на следващия ден след оплакването ми изпратиха писмо с въпрос какво искам - повторно изпращане или възстановяване на сумата, изпратиха го ден по-късно. Нищо друго не е заснето. Фактурата имаше стойност 0. Алтернативно можете да опитате dvdpacific.com и cdpacific.com. Ако поръчката не пристигне, те я изпращат отново. Ако си спомням правилно, amazon.com затваря поръчката, която не е пристигнала, с възстановяване на сумата към картата и ги премахва отново при повторно изпращане. Освен това вторият може да изпревари първия.Въпрос:Колко време отнема amazon.com да върне парите по картовата сметка в случай на замяна, когатопърво ли ги свалят и после ги връщат?
Те също обичат да се правят на идиоти и да предлагат да върнат брака, за да получат нов.Съобщение 1:Имаше сделка с американския Amazon, или по-скоро все още е.
В момента няма пари на картата, а той се опитва да ги изтегли, защото ми изпрати загубена поръчка. И изглежда, че докато Amazon не изтегли (или блокира) тези пари, те няма да изпратят дубликат на поръчката ми. Морални изроди.
Тази практика (възстановяване + повторно изпращане) се появи преди няколко години. Преди това изгубените експедиции се изпращаха просто така, без цена на кутията, понякога дори с куриери.
Трябва или да добавите пари към картата, или да изчакате, докато пристигне възстановяването. В противен случай не изпращайте нищо.
И кога ще дойде това възстановяване?
Ще бъде до седмица.
Обикновено се връща в рамките на един ден.
Съобщение3:Трябва да е съобщение като „завършихме обработката на възстановяването ви на .“.
Самото писмо дойде при мен ден след писмото от поддръжката за връщане и нова поръчка. Средно един ден след парите трябва да дойдат. Но понякога може да е повече.
Чаках три дни. И никакви букви.
Съобщение 4:Получих имейл за желанието им да възстановят сумата или да възпроизведат отново същия ден или на следващия. Парите бяха върнати на картата - на следващия ден.
Въпрос:Изпратиха ли вече заместител? без да чака завръщането на брака?
Въпрос:Можете ли да цитирате писмо от Amazon?
Благодарим ви, че се свързахте с Amazon.co.uk.
Първо, позволете ми да се извиня за проблемите, които имате
опит с този артикул. Направих нова поръчка #203-9931530-
9398348 за „Терминатор 2: Денят на Страшния съд (2 диска Ultimate Edition)
[1991]", и ще бъде изпратен възможно най-скоро до същото
За да видите времето за наличност и приблизителна дата на изпращане
на поръчката за замяна, моля, посетете връзката „Вашият акаунт“ на нашия
Разбира се, няма да има допълнителна такса за подмяната
поръчка. Въпреки това, както е посочено в нашата политика за връщане, вие трябва да върнете
оригиналния артикул на Amazon.co.uk в рамките на 30 дни от датата на това
електронна поща. Ако не ни върнете оригиналния артикул в рамките на 30 дни,
Amazon.co.uk си запазва правото да таксува сума, равна на
цената на вашата първоначална поръчка към платежната карта, която сте използвали за
поръчка. Тази политика за връщане не засяга вашите законови права:
услуга, ако стойността на артикула(ите) е над 50 GBP. Следя
вашия записан артикул, моля, използвайте онлайн проследяването на вашия оператор
обслужване. Приложете опаковъчната бележка или резюмето на поръчката в картонената кутия,
опаковайте здраво пакета и го изпратете на адреса по-долу, като използвате
оригиналната опаковка, ако е възможно. Всички пощенски такси, които вие
разходите за това връщане ще ви бъдат възстановени.
Amazon – Връщания от клиенти
Можете да получите версия за печат на страницата с резюме на поръчката
във „Вашият акаунт“. Под Къде са моите неща? щракнете върху „Отиди“ до „Отвори
и наскоро изпратени поръчки“ и влезте с вашия имейл адрес
и парола. Кликнете върху „Преглед на поръчката“, за да видите страницата с обобщена информация за поръчката
след това щракнете върху „Отпечатване на резюме на поръчката“ в „Информация за плащане“
раздел от резюмето на поръчката.
За да проследите вашия записан артикул, моля, използвайте вашияпревозвач онлайн
Пълната ни политика за връщане е изложена на сайта Amazon.co.uk. Да се
вижте нашата политика за връщане или вижте информация как да върнете артикули
моля посетете следната връзка:
за потвърждаване на датата, съдържанието и начина на доставка.
Ако имате допълнителни въпроси, моля свържете се с нас (цитирайки
номер на съответната поръчка) на следния URL адрес: