Правила за посещение на детски център "ГРАД НА СЛЪНЦЕТО (SUN CITY)" и условия за плащане на услуги
Детският център си поставя за основна задача грижата за емоционалното здраве и развитие на Вашите деца, както и защитата на правото на учителите да провеждат пълноценно занятията без външна намеса, за да получат най-добър резултат по избраната от Детския център методика. Ето защо, за да избегнем недоразумения, Ви молим да спазвате следните правила:
1. ОБЩИ ПРАВИЛА
1.2. Груповите занятия се провеждат по график, съобразен с възрастта и индивидуалните особености. Времето на индивидуалните консултации и/или занятия се съгласува с необходимия специалист.
1.4. Детският център разполага с класни стаи, предметно-развиваща среда, включително учебни помагала и спортни уреди. Цената на класовете включва основните консумативи, необходими за класовете. Родителите закупуват допълнителни материали за лична употреба на детето си.
1.6. Специалистите на Детския център имат право да не допускат дете до занятия, ако има видими признаци на заболяване (хрема, кашлица, температура). При повторно нарушение на това правило, Администрацията на Детския център си запазва правото да изключи детето от групата. Проявявайте уважение към другите деца – ще се чувствате неудобно, когато чуждо дете киха или кашля върху вашето бебе.
1.8. Съгласно правилата на нашия Детски център малките деца (до 3 години) посещават занятиясамо заедно с родителите си или лицата, които ги заместват (баба, бавачка - един придружител).
Непознатата среда, новите играчки и дори поведението на други деца могат да предизвикат различни реакции от начинаещия ученик. Не забравяйте, че урокът не може да се проведе без вашето активно участие, тъй като именно роднините са стандартът на поведение и създаватчувство за сигурност.
Не се притеснявайте, ако детето ви не следва инструкциите на учителя или не се движи на музика в първия час, малките деца се нуждаят от 2-3 (две-три) седмици, за да се приспособят. Дори пасивното наблюдение на връстниците няма да остане незабелязано.
Ако бебето плаче, вземете го на ръце, погалете го, в краен случай излезте през вратата и се върнете след малко. Също така реагирайте по-спокойно, ако другото дете е палаво.
Децата над 3 години учат самостоятелно, не се допуска присъствието на родители (или техни заместници) в класната стая за по-добър контакт между учителя и детето. Вашето присъствие е необходимо само ако детето по някаква причина не иска да ви пусне. Тези действия трябва да бъдат съгласувани със специалиста, който провежда урока. Изключение правят откритите уроци или класове, където се предвижда съвместна работа на възрастен и дете и индивидуални консултации, където е необходимо присъствието на родител.
Ако поведението на детето пречи на занятията, родителите са длъжни незабавно да отстранят детето от занятията.
1.11. По време на урока не можете да гледате в класната стая, да разсейвате децата и учителите. Учителите са готови да говорят с вас за вашето дете преди час, по време на почивка или след час. През останалото време учителят е длъжен да работи с група деца и не може да се разсейва.
Уважавайте учителя, тъй като е много трудно да се водят часове с деца.
1.12. Специалистите на Детския център, независимо от тяхната възраст, трябва да бъдат адресирани до "Вие", по име и бащино име.
1.13. Моля, елате в час и вземете детето не по-късно от определения час за час, за предпочитане 5-10 (пет-десет) минути преди началото на часа, не закъснявайте, за да не нарушите режимаработата на Центъра и плана за провеждане на занятията.
За децата е трудно да учат, когато са седели 20-30 (двадесет-тридесет) минути в коридора в очакване на началото.
В допълнение, помещенията на Детския център не са предназначени за дълъг престой на деца след урока, моля, позволете на други деца да се преобличат и да се подготвят за урока.
1.14. Специалистът на Центъра има право да не допуска закъснелите до часовете повече от 10 минути след началото. В този случай урокът се счита за използван.
1.16. Не забравяйте да нахраните детето си преди час. Чувството на глад не допринася за консолидирането на необходимите умения.
1.17. Не се допуска внасянето на дъвки, сладки, бисквити и други хранителни продукти, както и собствени играчки в часовете. Влизането с храни и напитки в игралните зали и тренировъчните стаи не е разрешено.
Освен това, от съображения за безопасност, Ви молим да се уверите, че в джобовете на детето няма остри, режещи и пробождащи предмети.
1.18. Грижим се за комфорта на всички клиенти, посещаващи Детския център, затова призоваваме родителите да бъдат отговорни към поведението на децата на територията на Центъра.
Уважавайте децата в класната стая, спазвайте тишината и спокойствието в Детския център и общоприетите норми на поведение на обществено място.
Начинът на игра и общуване на вашето дете не трябва да причинява морална и физическа вреда на други деца и да пречи на провеждането на занятията. В групата децата нямат право да се бият и обиждат взаимно, да развалят и нарушават резултатите от работата на други деца. Децата нямат право да „отвръщат на удара“, както и да се нападат взаимно. Това изискване е продиктувано от безопасността на всяко дете.
Детето може да играе с помагалата/играчките, които харесва, но след часовете всички играчкитрябва да се постави на място. Детето, което първо ги е взело, играе с играчки/помагала. Той също има право да реши дали да играе сам или в отбор. Не чупете и не повреждайте играчки и ръководства.
1.19. Когато посещавате нашия Детски център, моля, спазвайте основното ни правило:не наказвайте детето си (особено физически), докато ни посещавате! Ние подкрепяме други методи на обучение и възпитание!
2. ПЛАЩАНЕ НА УСЛУГИТЕ
2.1. Клиентът заплаща предварително пробен урок, еднократен или абонаментен. При закупуване на абонамент часовете трябва да се посещават последователно, т.е. 8 урока - 4 седмици (2 пъти седмично), 4 урока - 2 седмици (2 пъти седмично) и др., в зависимост от избраната програма. Закупувайки абонамент, вие заплащате място, което е определено за конкретно дете в определена група, независимо дали посещавате уроци или не. Ние държим това място за вашето дете, така че вие плащате за това място изцяло.
2.2. Детето гарантира запазване на място в своята група при плащане не по-късно от 2 дни преди датата на първия платен час.
2.3. Еднократните уроци се заплащат според утвърдената тарифа. Центърът си запазва правото да откаже посещение на еднократно занятие в група с максимална запълненост. В този случай абонаментите имат приоритет. 2.4. В случай на пропускане на групови занятия, абонаментната такса не се връща. Пропуснатите занятия без уважителна причина се считат за неприсъствени и не се прехвърлят, сумата не се възстановява.
2.5. При пропускане на групови занятия поради заболяване, платените средства за абонамент не се възстановяват. В същото време броят на пропуснатите часове се компенсира частично в размер на 50% от броя на пропуснатите часове, т.е.Така при пропуснати два или три часа по болест се зачита за компенсация един урок, при четири или пет пропуснати два и т.н. Това условие е изпълнено само при подновяване на Абонамента исамо при задължително предоставяне на медицинско свидетелство. В останалите случаи възстановяване на средства и разместване на часовете не се извършва.
2.6. В случай на пропускане на часове в последния период на учебната година, когато специалистите на Центъра не могат да осигурят компенсация за часовете поради края на курса на програмата, Детският център възстановява разходите за пропуснати часове в съответствие с клауза 2.5 от този раздел в парично изражение. Или, по искане на клиента, пропуснатите часове в съответствие с клауза 2.5 от този раздел могат да бъдат прехвърлени в първия месец от нов учебен период, без да се прави парично обезщетение.
2.8. Възстановяване на суми за класове е възможно в изключителни случаи (например преместване и др., при прекратяване на договора). В този случай броят посетени часове в Абонамента се преизчислява на стойност едно посещение, остатъкът от депозираните средства се връща.
2.9. Центърът има право да променя размера на заплащането на часовете след уведомяване на Родителя.
2.10. В изключителни случаи, при планирано отсъствие на занятия (ваканция, заминаване и др.), можете да закупите Абонамент за планирания брой посещения. В този случай закупувате пълен абонамент за нов период и заплащате оставащия брой уроци на стойността на един урок в закупения абонамент.
2.11. Ако урокът е отменен по вина на Детския център (заболяване на учителя, непредвидени обстоятелства), Администрацията се задължава да ви предупреди своевременно, цената на тези класове се компенсира в размер на 100% (Сто) процента или се определя отделно време за практикуване на урокав пълен размер в най-удобното за Вас време.
2.12. Цената на абонамента включва20 минути ползване на игралната зала (под наблюдението на родител): 5-10 минути преди час и 5-10 минути преди час. след час.
2.13. Детски център "Градът на слънцето" провежда празници за деца или семейни тържества срещу заплащане. Цената на празника се формира, като се вземат предвид желанията и възможностите на клиентите.
3. ОТСТЪПКИ И ПРЕДИМСТВА, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ ДЕТСКИ ЦЕНТЪР
3.1. Нашият Детски център има гъвкава система от отстъпки:
При закупуване на два или повече абонамента за групови класове наведнъж се предоставя отстъпка за всеки абонамент. При закупуване на втори абонамент през срока на валидност на първия се предоставя отстъпка за втория абонамент. Отстъпката не важи за частни уроци.
3.2. Ако клиентът попада в условията на няколко промоции, се предоставят отстъпки само за една, при най-добри условия за клиента.
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
4.1. Родители, запомнете - ако искате да видитерезултати от посещението на вашето дете в нашия Детски център, то трябва да идватередовно на заниманията!
4.2. Молим Ви да се грижите за имуществото на Детския център! Постарали сме се да създадем максимално комфортни условия за Вас и Вашите деца - оставяйки боклуци, разхвърляйки вещи, чупейки и отнасяйки със себе си играчки, Вие сами лишавате своите деца и себе си от елементите на комфорт и уют.
4.5. Споровете и конфликтните ситуации трябва да се разрешават в отсъствието на деца. Ако не можете да разрешите проблем с администрацията на детския център, моля, свържете се с администрацията на центъра.
4.6. Желания или претенции, възникнали в процеса на посещение на нашия Детски център, можете да оставите в Книгата за жалби и предложения, коятонамиращи се на рецепцията, или ги заявете в електронен вид, на нашия уебсайт в раздел „За центъра“, вижте „Отзиви“. В рамките на 2 (Два) дни Администрацията ще разгледа Вашето заявление и ще Ви информира за решението.
4.7. Детският център е частно заведение, Администрацията си запазва правото да откаже посещение на клиент без обяснение.
4.8. Посетителите носят лична отговорност за ценностите, донесени и/или оставени в Детския център.
4.9. Заплащайки услугите, Клиентът автоматично се съгласява с Правилата на нашия Детски Център и се задължава да ги спазва.
4.10. Детски център "Градът на слънцето" от своя страна ще направи всичко възможно децата и възрастните да се чувстват комфортно при нас, да прекарват времето си в нашия център с удоволствие и полза.
Уважаеми родители и техните деца! Много се радваме, когато идвате при нас в добро настроение! Това се предава и на другите деца, както и на нашите служители, което прави атмосферата в Детския център още по-приятелска, а учебния процес по-ефективен!
С уважение, ръководителят на ДК "Градът на слънцето" Елена Владимировна Карасева.