Преструктуриране или фалит какво се случва с Avaya
Александър Пархоменко : Наистина Avaya вече е в центъра на вниманието на цялата ИТ общност, не само у нас, но и в целия свят. До нас достигат слухове, а често виждаме и откровени спекулации по тази тема. Бих искал да благодаря на CNews за възможността да дам разяснения и в същото време да разкажа за резултатите и плановете на компанията.
Основната причина за тази ситуация е дългосрочната дългова тежест върху компанията. За да разбера произхода на дълга, бих искал да се обърна към историята.
Позволете ми да ви напомня, че Avaya проследява произхода си от AT&T. През 2000 г. Avaya се отдели в самостоятелна компания, фокусирана върху корпоративните потребители, а през 2007 г. Avaya беше закупена от Silver Lake Partners и TPG Capital, два инвестиционни фонда. Транзакцията е организирана с помощта на заемни средства, обезпечени с използването на активи на Avaya. С други думи, дългът е кредитиран в баланса на дружеството.
Но през 2008 г., годината след покупката, настъпи световната икономическа криза, която доведе до намаляване на оборота на компанията и тежки финансови условия за заемане.
В същото време ИТ индустрията измества фокуса си към софтуерни решения и услуги. В същото време клиентите започнаха да дават предпочитание на модела OpEx, при който производителят на решение печели не веднага, а в продължение на няколко години, което се отразява на текущата рентабилност. Наблюдава се и спад в търсенето в ключов за компанията сегмент на унифицираните комуникации.
Ето защо ръководството на Avaya се обърна към американския съд, за да разработи план за преструктуриране под негов патронаж и всъщност да намери компромисс кредитори. Преструктурирането най-вероятно ще се осъществи поради прехвърляне на дълга към дела на собствеността на компанията. Американското законодателство позволява на компаниите успешно да продължат дейността си на пазара след преструктуриране на дълга. Мнозина са преминали през такава процедура, например General Motors, Chrysler, Delta Air Lines и редица други.
Искам да подчертая, че в рамките на процедурата по преструктуриране ръководството и структурата на дружеството не се променят. Работата ни върви нормално както по отношение на доставките на оборудване, така и по отношение на предоставянето на услуги.
CNews: Как вашите клиенти реагират на настоящата ситуация?
Александър Пархоменко: Получаваме много обаждания от наши клиенти и бизнес партньори с думи на подкрепа и разбиране и като цяло наблюдаваме доста спокойна и балансирана реакция на пазара. За нас проявата на такова другарство в настоящата ситуация е от голямо значение. Хубаво е да знаете, че компаниите и хората, които ги представляват, вярват в Avaya и очакват с нетърпение да преминем през този труден момент.
CNews: Каква беше 2016 г. за българското подразделениеAvaya?
Особено активно беше разработването на решения за контактни центрове, които са съществен фактор за повишаване на лоялността на клиентите, което е особено важно в период на криза, когато компаниите се стремят да запазят клиентската си база. Между другото, голямото търсене на системи за контактни центрове се запази и в предишната криза. Също така е много важно, че нашето решение се развива активно, докато първоначално вграденият многоканален контактен център на Avaya е много търсен днес не само от компании от финансовия и телеком секторите, но и от държавни организации, предприятия в областтаенергия и всички, които активно работят с населението. Avaya продължава да бъде един от лидерите на този пазар. Миналата година успяхме да реализираме редица големи ярки проекти.
Ние ясно виждаме, че нашите клиенти вече се интересуват от проекти, които осигуряват бърза възвръщаемост на инвестицията. И ние се научихме как да изчисляваме бизнес казуси, за да подходим професионално към този въпрос. Никоя консултантска фирма не може да изчисли предварително проекта от гледна точка на изпълнението на контактния център, защото няма необходимите познания в предметната област. В резултат на това нашите професионални услуги и консултации показват стабилен растеж през последните години.
CNews: Какви нови решенияAvayaвъведе наскоро?
В областта на контактните центрове въведохме цяло семейство решения под марката Oceana: платформа за многоканални контактни центрове от следващо поколение, среда за разработка на работно пространство на агенти, базирана на най-новите уеб технологии - Oceana Workspaces, и Oceanalytics - единно решение за събиране и анализиране на отчети за работата на всички компоненти на контактния център.
В областта на мрежите за данни пуснахме нови версии на операционни системи и нови модели комутатори, продължавайки развитието на мрежовата технология, базирана на стандарта SPBm.
Сегментът на решенията за малкия бизнес не остана без новости: тази година беше пусната 10-та юбилейна версия на платформата IP Office.
CNews: Разкажете ни повече за решениетоAvayaEquinox.
Александър Пархоменко: Avaya Equinox е фамилията Equinox Client от софтуерни клиенти за обединени комуникации, захранвани от Avaya Aura 7 сървърна инфраструктура и Avaya Equinox Conferencing.
Едновременно с актуализацията на Equinox Client до версия 3.0, пуснахме Breeze Client SDK, върху който е изграден Equinox.
CNews: Какви са възможностите за партньоритеAvayaпоради пускането наBreezeКлиентSDK?
CNews: Какви са плановете ви за 2017?
Александър Пархоменко: Въпреки всички трудности, компанията продължава да се развива. Искам да уверя нашите клиенти, че нашата дейност няма да се промени – ние ще продължим да ги подкрепяме по същия начин, да развиваме нашите проекти и партньорска мрежа. Още през настоящата календарна година виждаме доста стабилна тенденция към подобряване на IT бизнеса в България.
В заключение бих искал да изразя своята благодарност към нашите клиенти и бизнес партньори за ползотворното сътрудничество през 2016 г. и да пожелая успешна 2017 г. Сигурен съм, че през тази година ни очакват много големи и интересни проекти.