Проблеми с проследяване и грешки в Mac OS
Автор: Елена Новикова Категория: Mac OS
Уви, повечето компютърни болести не изчезват просто така. Ако проблемът е неразрешим, първото нещо, което трябва да направите, е да определите неговия източник. Няма лесни начини за това, но целта може да бъде постигната със систематичен подход.
Чрез дългогодишен опит е установено, че най-добрият начин е да зададете поредица от въпроси, които ще ви помогнат да получите необходимата информация и да стесните списъка с възможни причини:
Получихте ли съобщение за грешка? Досадно е, но съобщенията за компютърни грешки често са неясни и от малка полза за незабавното разрешаване на проблема. Въпреки това, кодовете за грешка и текстът на съобщението могат да указват посоката, в която да се движите: или това е търсене в онлайн бази данни, или информацията се предава на специалист по техническа поддръжка. Следователно винаги е необходимо да запишете целия текст на съобщение за грешка, когато то се появи. Ако дадено приложение ви помоли да изпратите доклад за грешка до компанията, която го е разработила, не забравяйте да го прочетете (дори и да не възнамерявате да го изпращате).
Има ли съобщения за грешка в „Конзолата“? Ако възникне грешка във фонов режим, няма да се появи предупредително съобщение. Въпреки това е много вероятно Mac да е написал грешка в съобщението "Console".
За да проверите това, отворете Finder и изберете Applications => Помощни програми => "Конзола" (Конзола). Трябва също да проверите регистрационния файл на конзолата (изберете File> Open Console Log) и системния журнал (изберете File = > Open System Log).
За да започнете, потърсете в колоната Подател името на програмата, която смятате, че може да причинява проблема. Обърнете внимание само на съобщения, които са записани приблизително по същото време, когато е възникнал проблемът. И докато всяко съобщение, което видите, вероятно ще бъде твърде сложно, за да го дешифрирате, то все пак ще бъде разбираемо за техник по поддръжката. Можете също да потърсите решение на проблема в Google.
Променяли ли сте скоро настройки на програмата? Ако е така, опитайте да се върнете към старите настройки и вижте дали това решава проблема. Ако опитът е неуспешен, проверете сайта на програмиста за корекции за тази програма. Можете също да опитате да деинсталирате програмата и да я инсталирате отново.
Наскоро инсталирали ли сте нова програма? Ако подозирате, че нова програма причинява нестабилност на системата, рестартирайте вашия Mac и се опитайте да работите, без да я използвате. (Ако програмата използва обекти, които се стартират автоматично, когато компютърът се стартира, уверете се, че сте ги деактивирали.) Ако всичко е проработило, тогава тази нова програма вероятно е причината за повредата.
Опитайте да го използвате, когато не работи друга програма. Трябва също така да погледнете във файла README на програмата (ако е наличен) за описание на често срещани проблеми и как да ги разрешите. Добре е да проверите дали версията на програмата е съвместима с версията на OS X, инсталирана на компютъра. (Например, някои по-стари версии на софтуера не работят добре на по-новите версии на Mac OS X, като Lion или Snow Leopard.)
След това можете да опитате да преинсталирате програмата. По същия начин, ако наскоро сте инсталирали актуализация на някоя програма, опитайте товаизтриване на актуализация.
Инсталирали ли сте наскоро ново устройство? Ако наскоро сте инсталирали ново устройство или сте актуализирали драйвера на съществуващо устройство, това може да е причината за проблема. Опитайте обичайните методи за отстраняване на проблеми с хардуера.
Инсталирали ли сте някакви актуализации наскоро? Понякога актуализации, предназначени да коригират един проблем, причиняват появата на други. Няма начин да отмените инсталиране на софтуерна актуализация, така че единствената опция е да възстановите вашия Mac и да се върнете към предишно състояние.
Променяли ли сте скоро някоя от системните настройки? Ако имате проблеми, след като сте променили конфигурацията на компютъра си, опитайте да нулирате всичко. Дори привидно невинни действия, като например включване на скрийнсейвър, могат да причинят проблеми с производителността, така че не отхвърляйте никакви предположения с мига на окото.