Проблеми със съвместимостта
Модерната антивирусна програма е сложен софтуер, който е дълбоко вграден в операционната система, за да изпълнява по-добре своите защитни функции. Например, антивирусният скенер Dr.Web® използва специален драйвер за откриване на руткитове по време на работа.
Някои програми на трети страни могат да улавят ресурси, използвани от антивируса, като по този начин предотвратяват функционирането на антивируса или самите те може да не работят правилно в присъствието на антивируса. Този програмен конфликт се наричанесъвместимост.
Следните са несъвместими с антивирусната програма Dr.WEB®:
Всички антивирусни програми на други производители.
Причина:Файловите монитори, които използват драйвери на ниво ядро, обикновено предизвикват конфликти. Възможно е да получите напълно неработеща система и загуба на данни вместо "подобрена защита";Решение:деинсталирайте антивирусна програма на друга компания и инсталирайте антивирусна програма Dr.WEB®;Изключение:използване на CureIt! (базиран на скенер Dr.WEB®) на компютър с инсталиран антивирус от друга марка. В този случай не се препоръчва да стартирате CureIt! и скенер на друга антивирусна, т.к. единият може да блокира работата на другия;
WindowsBlind UI модификатор.
Причина:антивирусна самозащита срещу опити за модификация;Решение:в настройките на WindowsBlind отказват да приложат променени прозорци: „Промяна на облика на конкретно приложение“ за drweb32w.exe (файлът по подразбиране се намира в C:\Program Files\DrWEB)Изключение:няма.
Asus Data Security Manager е софтуер за криптиране на файлове.
Причина:Неправилна работа на драйвера на Asus, което води до срив в BSOD след инсталиране на антивирусната програма. От значение за лаптопи Asus,където тази помощна програма е инсталирана по подразбиране по време на компилация.Решение:Актуализирайте антивирусната програма Dr.WEB®, проблемът с несъвместимостта е разрешен в новите версии на антивирусната програма.Изключение:Dr.WEB® версия 5.0 и по-нова.
Някои игри.
Причина:Причините са различни - от работата на самозащитата на играта срещу пиратство до конфликт в използваните ресурси. Известните проблеми включват игри Madagascar, Colin McRae DIRT, Mashed. Властелинът на пръстените.Разрешение:Деактивирайте самозащитата в агента. Превключете антивирусния монитор в ръчен режим. За да направите това: "Старт" -> „Настройка“ -> „Контролен панел“ -> "Dr.WEb Antivirus", изберете "Тип ръчно изтегляне", щракнете върху "OK" и рестартирайте компютъра.Внимание!В този режим вашият компютър не е защитен от вирусни атаки. По време на играта силно не се препоръчва използването на интернет връзка! Не забравяйте да превключите антивирусната програма в режим на автоматично изтегляне след играта и да рестартирате. Или изберете елемента „Управление“ в контекстното меню на паяка, променете режима на зареждане на паяка на „Автоматично“, щракнете върху бутона „Зареждане“ и щракнете върху „OK“.Изключение:някои игри използват интензивно достъп до твърдия диск по време на работа (разопаковайте файлове с ресурси), за да ускорите процеса на играта, можете да поставите на пауза антивирусния монитор. Не забравяйте, че тогава защитата на вашия компютър няма да работи.
Допълнително.
Ако скенерът/CureIt! без видима причина трябва да се свържете с техническата служба. поддръжка или във форума на компанията.